从设计法则窥探问题（四）

万物皆有法则，设计也不例外。与其说是设计的法则，倒不如用设计现象形容更为贴切。本系列内容参考《设计的法则》一书，每期挑选五个“设计法则”与大家探讨。

这是本系列的最后一篇内容，我们一共探讨了20条设计法则，每条法则都是历史事件的产物，但法则映射的不仅仅是那个时期的问题，也映射了现在与未来、已知与未知的问题。希望本系列内容可以引导大家共同思考，而不是仅陷于概念当中。

沉没成本效应 | 人们倾向于对已经有所投入的事情继续投入。

当我们在一件事情上投入精力、时间、金钱后，很难放弃这件事，哪怕这件事已经注定以“失败”告终。

我们身边有很多例子，比如听起来让人气的吐血的“来都来了”，就是沉没成本的一种表现。到一个景点游玩，发现并不是自己想象中的美好，“来都来了”，硬着头皮买了门票，失落的一天！

上图是英法联合研发的协和式飞机，因为投入过多而不忍放弃，在明知道收不回成本的情况下仍然追加投资，后来因为种种原因，不到30年时间便退役了。

造成成本效应的原因，是因为人们对损失的担心大于对胜利的渴望。到达不感兴趣的景点硬着头皮游玩，是为了规避自己“大老远跑过来”造成的损失，而忽略了“游玩是为了愉悦自我”的出发点。

设计也是如此，很多人在不太令人满意的方案上“软磨硬泡”，却不愿推翻重新来过，反而浪费了大量时间。意识到沉没成本，是修正错误的第一步！

梵·雷斯托夫效应 | 相对于普通事物，不同寻常的事物更容易被记忆。

梵·雷斯托夫效应的产生缘于人们对新奇事物的关注度比其他事物高，我们记忆犹新的事物大多是新奇的事物，比如小时候看到的关于UFO、水怪之类的节目，仍然印象深刻，甚至能记起某些细节。

再比如，提起榨汁机设计，你第一时间想起的是什么呢？提起CD机设计，第一时间想到的又是哪款产品呢？

▲左（斯达克榨汁机） 右（MUJI CD播放器）

这是我第一时间想到的产品，因为它们不同于同类产品的新奇造型，深深地留在了我的记忆深处。这种打破常规认知的尝试，会让人有眼前一亮的感觉，更容易被记住。

方位敏感性 | 人们对某些方位上的处理和识别更容易。

通常，我们更容易辨别水平与垂直方向的方位，很难判断斜线方向。比如在北京等地区，人们习惯用“东南西北”来说明方位；而在福建等沿海地区，人们更习惯用“上下左右前后”来说明方位。

这种情况是由地理位置的差异造成的，北京道路方正，而沿海城市却很难有正南正北，导致人们说明方位的方式不同。

操作性条件反射 | 利用奖惩机制造成行为上的改变。

游戏之所以让人上瘾，是有着设定完善奖惩机制的运营在不断“添油加醋”。诸如赌博、玩游戏等这些让人上瘾的行为，都因其不可预见的奖励所带来的刺激，使之沉迷。

假设有两种奖励机制

A：如果赢得比赛将获得2枚硬币。

B：如果赢得比赛，有几率获得高额奖励。

试想一下，上述两种奖励机制，哪种更容易使人上瘾呢？很显然未知的奖励可以带来更高的兴奋程度，游戏因而推出“抽卡”这种赌博式奖励，越来越多的人深陷其中。

同样的，得到奖励会上瘾，得到惩罚将会失去兴趣。游戏中很少设定惩罚机制，目的是使玩家上瘾，但沉迷游戏带来的一系列负面影响何尝不是惩罚呢？这些现实中的惩罚比“虚拟惩罚”更容易使人失去对游戏的兴趣。

奖励过度使之上瘾，惩罚过度使之失去兴趣，未来游戏开发如何利用奖惩机制造成正面影响，想必也是一个重要的课题吧！

左位数效应 | 购物时只关注价格最左侧的数字。

无论是商场、网购还是外卖，我们总是能看到“X.99”的定价。比如，当30元的定价标至29.9元时，销量就会明显上升，并会带给我们便宜一块钱的错觉。

这种标价现象通常出现在促销活动，但也有“价格以99结尾质量低，整数价格质量高”的说法。当消费者看重价格而不是质量时，商家通过这种手段便可以获取较高的收益。

左位数效应恰恰说明了“左位数”是大众想要看到的本质，无论右边数值如何变化，大众关注的重心都在“左位数”。

设计也是如此，甲方所关注的“左位数”是如何解决问题，而不是右位数的“花里胡哨的视觉”。我们很容易陷入到纠结视觉表达中，而忽略了项目真正的意义与目的，以至于花费大量时间与精力却不被甲方认可，殊不知甲方第一眼看到的是“左位数”，我们在抱怨的同时也仅仅只是感动了自己。

希望看完这篇文章的你，不再将法则当做一个个名词而已，一条条法则的背后，都暗藏着无数个问题。成长的路上，让我们从发现问题开始。

本系列内容参考

-《设计的法则》