一家“不为设计而设计”的公司，怎么打造高效能的设计团队？| 专访松鼠传媒赵昂雄

随着互联网流量之争已完全转变成“红海”，商业竞争转向存量市场激烈角逐，不但考验着商家们的运营能力，也对各层级的服务商们提出了前所未有的挑战，怎样才能做好一家乙方公司？

 

松鼠传媒是一家在站酷上获得近1600万人气，专注打造新锐品牌的电商行业品牌营销与设计服务的典型乙方。赵昂雄说，截至2021年11月，他们合作过的品牌，超90%都有业绩增长，30%的品牌超3倍速度在增长，常在行业被美誉为“成功案例最多的公司”，也是头部的全案营销公司。电商格局之争无时无刻不在变革，服务这个行业，需要有更合理、灵活的团队。

 

由站酷总编室策划出品的《管理者谈「设计师职业价值」系列访谈》，对话松鼠传媒创始人赵昂雄，探讨精细化运营时代下，如何打造高效能的乙方设计团队。在他看来，设计师最好的时代已来。

 

 

嘉宾简介

 

赵昂雄

花名：天蓬

松鼠跃动、松鼠传媒创始人

· 阿里巴巴淘宝教育企业数字发展特约专家

· 企业内训辅导过欧莱雅集团/维达/oppo商城/美的等企业

· CDV品牌营销理论开创者

· 多家亿级店铺的战略顾问咨询

擅长领域：品牌全案营销、品牌策划 、超级爆款策划、品牌差异化新视觉营销、帮助品牌进行黑马突围。

 

1

精细化运营时代，是设计师最好的时代

 

我国电商业发展经历了三个阶段。

 

1.0电商时代平台增长红利时代，产品优势赢得市场份额。

电商行业起步竞争多是产品上的，商家通过产品优势赢得更多市场份额，关注点也在打造产品竞争力上。

此时设计的优势与价值体现并不明显，设计师往往被动沦为做运营图的工具人，那时大部分电商视觉也只承担着商品说明书的角色，商品详情页内容之遥将产品描述清楚就可以，不会太多考虑创意表现与消费者的感受。

 

2.0电商时代产品同质化严重，是运营力的竞争。

这时商家之间的竞争点已不是产品，而是运营力之争，拼流量、拼价格，流量涌进店铺后，如何快速转化成消费者，是商家面临的问题。

此时设计在店铺优势方面撑起核心作用，设计作品从过去的“说明书”，也变得更能卖货；设计师开始以消费者视角去看、去感受，通过感性诱导、理性说服、新创意等各种方式去丰富设计作品。设计师也赋予了商品更为具体的意识形态。可以说这时的设计更有商业价值，也更有尊严。

 

3.0电商时代平台流量红利退去，店铺流量增长乏力，是存量市场下品牌力的竞争。

商家间的竞争既不是产品力也非运营力的竞争，而是品牌力竞争。平台开始出现28效应——20%的品牌吃掉了了80%的流量，剩余80%品牌争夺仅有的20%的流量。商家都想跻身进20%的头部品牌，而设计在其中发挥了关键作用。

消费者线上购物了解品牌喝产品，主要通过视觉，所以设计的表现不再单纯只是以前“粗暴”卖货页面，开始关注品牌调性、品牌性格、品牌差异化，寻找品牌与消费者之间更好的沟通方式。电商平台开放支持的设计形式与效果也越来越丰富，设计价值被无限放大。

 

案例展示

 

团队作品《泰兰尼斯童鞋品牌全案》

后电商影响行业竞争的地点。

转移在用户心智资源利建立认知优势。

泰兰尼斯是童鞋行业的高端品牌

线下门店超1000+ 覆盖城市200+

松鼠在2020年和泰兰尼斯达成了战略合作。

点击链接查看作品详情

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https://www.zcool.com.cn/work/ZNTQ0ODYzNjg=.html

2

专人专项打造优秀作品

 

松鼠的定位是专注新锐品牌力打造的营销策略公司，服务内容是品牌全案、品牌创意、爆款打造、品牌营销，主要是帮助品牌提升品牌力，目前松鼠也是世界500强公司的S级合作伙伴，与很多新锐品牌达成战略合作，我们有自己独创的方法论。

 

松鼠总部在深圳，杭州设有分公司，全员100多人。设计师是公司核心团队，占比全员1/3以上。公司除了设计部，还有策划部、运营部、摄影部和项目管理部。每次执行一个全案项目，会有超过20人专项配合，专项固定的设计人员每次参与都是5人左右，赋能设计岗5人左右。

 

设计团队分为品牌设计部、电商设计部、赋能部。

· 品牌设计部包含平面设计、包装设计等岗位；

· 电商设计部分为数个设计组，主管向总监汇报，每组有6-8个设计师，包含资深、高级和中级设计师；

· 赋能部包含插画组、三维组和精修组。三维组会分得比较细，比如产品建模渲染、场景建模渲染、IP建模渲染；精修组分为人像精修和产品精修。

 

赋能组细分最大的意义在于，一个优秀的作品如果全部要求由一个人完成会很艰难，专项型人才将使项目更快推进。设计师专注在某一个板块上，技能也会越来越精通。松鼠的主设计师，只需重点关注创意、项目整体进度、设计执行与组织协作，而图片精修、渲染、建模、插画甚至字体设计，都由专项人才配合。可能很多公司没有这样精细化的岗位配置，要求设计师一个人会很多技能，设计师既要会精修，又需要合成、建模渲染，画插画、做版式，这样的人才不但很难找到，也容易造成个人能力杂而不精。

 

3

以项目成果为导向是设计师最佳工作节奏

 

松鼠是乙方公司，所以难免有加班、出差。公司早期因为人少，大家都是自觉管理，无考勤打卡制，不太会限制大家，如果下班晚，第二天就晚来。随着公司发展人员越来越多，没有考勤制很难管理，所以还是需要建立起考勤制度，但要人性化一点，比如晚上加班打车会报销，如果加班到很晚，第二天可以调休也可以晚到。

 

我认为设计师理想的工作节奏，应以项目结果导向为出发，平时在工作中对他们不用过于监督，主要考核设计似乎对作品结果输出和项目交稿节点把控就好。同时，设计师往往很在意工作氛围，不喜欢特别沉闷，喜欢活跃的做事氛围，年轻活力有想法就马上执行。该吃吃喝喝，以同理心态共同解决冲突。

 

案例展示

 

团队作品 《达利集团双11〈梦回80年代〉全案新视觉营销》

围绕在这届年轻人身边的零食，

都扮演着神秘角色——

聚会的常青树、情侣的言情物、社交的敲门砖、治愈的遗忘库……

点击链接查看作品详情

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https://www.zcool.com.cn/work/ZNDg4NTUzMjQ=.html

 

 

4

设计管理的关键是恰如其分的沟通

 

设计管理很多时候最大问题是沟通缺乏。

设计是一个很感性的岗位，设计师们通常也极具个性。设计岗不同于运营岗，因为设计无法通过数据去评估，所以对于设计管理，我们的核心有两个：

1、尊重创意——尊重设计师的想法和创意，不要去束缚他们。

2、保持同频——不仅是管理者与设计师保持同频，也需要设计师与商业、与客户之间保持同频，避免陷入到自我创作过程中。

商业设计并非任由放纵的天马行空，是需要带着镣铐跳舞的。这个“镣铐”来自于你的客户，基于品牌内核、商业思考等。设计过程是反复否定和说服的过程，往往是诞生偏见的源头，是管理中最容易起矛盾的地方。我们要在尊重创意和保持同频之间把握平衡。

5

考核的核心是“不为设计而设计”的原则

 

松鼠坚持一个考评核心——不要为了设计而设计。我们做的创意绝大多数服务于商业目标，对设计的考核一定是分岗位。

 

对设计组的考评，一方面设计总监与主管围绕设计师作品、设计能力进行考评，主要是创意和执行力。另一方面，每个项目都有管理团队，基于客户反馈对设计师进行绩效打分，因为客户们通常会站在商业角度。

 

对赋能组的考评，比如精修、渲染、插画等，评估来自各小组组长和总监对技能的打分，同时赋能组也要为设计师赋能，设计组同事会评估赋能组的配合程度。

 

案例展示

 

团队作品《liyi99×悉植新锐品牌打造》

像关注孩子的牙齿一样，教他们爱护头发。

点击链接查看作品详情

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https://www.zcool.com.cn/work/ZNTU4MzUyOTI=.html

 

 

6

设计效能四元素

 

根据我们经验总结，影响工作效能的因素总结是以下几点：

 

1、基础技能。

设计师需要具备熟练的软件功底，而不是只会一两种设计工具，当面临一个全新任务时，如果无法有强有力的技术功底支持，仅以最原始的方法或技巧执行，慢工而且产出质量不好，比如当平面结合三维、静态转变动态等，在这些问题面前会显得力不从心。

 

2、设计流程化思维的预处理能力。

哪部分工作可以前置规划？哪些内容可以提前准备制作？对设计过程的拆解能力，对实现的标准和难度把控都了如指掌，在面对需求时才会更加游刃有余。

 

3、抓重点的理解能力。

是否具备快速抓取客户重点需求的思维能力，对信息的提取和思考，在翻译呈现过程中发挥创意的作用和价值，这点是决定是否需要返稿的最重要一环。

 

4、提案能力。

设计师的提案能力非常关键。做设计很多时候不仅要「做」，「说」也很重要，学会和客户沟通，表达自己的想法，大部分设计师不具备提案能力。

 

在提升设计师个人效能方面，松鼠内部做了非常明确的岗位赋能分配，让每个岗位上的设计师，能专心聚焦于自己擅长领域，同时松鼠有着独到的方法论，定期组织的团队分享会、培训会，对设计师面临的工作困扰，会有一个公开且深入讨论的解决途径，在其他人身上获得有价值的经验。

 

 

7

团队与个人的成长要靠长期主义

 

提升主要靠「长期主义」。帮助设计团队成长的三种方法：

 

1、专项学习。

每位设计师都有不完美的地方，善于取长补短，正视自己的短板，就需要去学习相关领域知识点，直到能学以致用时再放过自己，耗时耗脑，没有太多捷径可言。同时专项小组的多人协同和激励方式也会层出不穷，优秀者还会提供外出学习的机会。

 

2、轮岗思考。

当设计师遇到瓶颈时，需要给他们一点降噪空间。长期处于一种固步自封状态中是内耗，缺乏对“不同寻常”的理解和认知，一切都陌生而且毫无方向，就很难产生新的渴望。轮岗的意义在于，你就像在一个屋子里待久后憋出自我怀疑，出去遛个弯很多事情就想明白了。

 

3、成就分享。

让创意这件事不止停留在自我陶醉的过程，而是让他人也能感知设计的意义；分享也是自我巩固的过程。设计需要深厚热爱和坚持，特别在电商设计领域，涉及的知识、人与事物都很广。设计界不缺后浪，缺拔尖的能人大才。最直接快速的成长，就是跟身边团队多沟通学习，所以我们公司有定期分享会。

 

 

8

设计师要扎根在行业中应对已来的激烈竞争与未来变革

 

未来电商领域，设计师不能仅有技能。

以往对于设计师的职责和价值来自个人的设计技巧，现在需要成长为资深专业设计人才，那么就需具备商业思考广度和垂直领域的前瞻视野，才会让设计更有深度和价值。这需要有电商运营的思维和更高阶的品牌决策思考，能站在消费者角度，谋消费者所想，做消费者所需。

 

无论电商领域发展到任何阶段，都离不开「人-货-场」的设计思维。

「人」是消费者，也永远是商业策略布局的出发点、切入点。「货」指的是好产品的即时传达，然后迎合细分「场景」的消费诉求。设计行为的本质是对信息的提取、整理和呈现，在兼顾美感与创意的不同形式下，让信息发挥出最大商业价值，设计执行的过程，就是设计师发挥最大价值的过程。

 

当前国内电商行业已进入营销精细化时代，激烈的竞争环境，让商家几乎没有试错机会，更需要专业的数据化、精细化以及市场化团队为品牌和店铺赋能。

 

电商竞争格局无时无刻不在革新，无论是技术更新、市场需求、管理思维还是审美趋势，没有一成不变的套路，需要扎根在各个领域保持高度专注。未来电商从业门槛会越来越高，设计师不仅需要加强自己的设计技能技法，更要学习运营和品牌，懂得审美趋势，拥有品牌思维。

 

 

查看更多松鼠团队作品

站酷主页：https://www.zcool.com.cn/u/2818217

 

 

END

 

策划出品：站酷总编室

专访主持：张曦

封面设计：张璐瑶