符号的作用,是接管感知,为降低行动负担而生(一望即知,不言自明、不令而行)

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杭州/产品设计师/18小时前/434浏览
符号的作用,是接管感知,为降低行动负担而生(一望即知,不言自明、不令而行)
民众从来没有那么多精力去做悬空揣度,民众从来只靠感知理解世界。而相反,如果你的命令没有让民众真实感知到,民众一定不会服从。产品如果不能让民众一望即知的话,他也一定不知道该如何使用产品,也一定不会触发他购买产品的行动。
符号的本质就是预制好的感知包。它跳过让民众亲自思考、揣度的过程,直接给民众一套现成的感知或感受。符号不是硬说服你,而是潜移默化地化育视觉与感受:你看一眼符号,感受先被牵动,行动方向就被悄悄掰过去。
靠直觉对世界做出判断才是最轻松最节省精力和时间的,而好逸恶劳又是民众的天性。
思考是有成本的,符号才是民众行动的捷径。
切记,民众不喜欢脑力劳动(看一下为什么那么多初中生高中生辍学就明白了,很多人宁愿体力劳动也不愿意脑力劳动。),所以,你让产品尽量符号化,让受众靠感知来理解产品,让受众一目了然,不证自明。这超级产品原理的目标。
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就
像为什么我们能够幸运地把眼前的汽车看成一个独立的事物,又把汽车中的人看成另外的事物,而不是可笑地把汽车的某一部分与人体的某一部分结合成一个怪物呢?为什么一座桥与其在水中的倒影混合在一起,我们很难分辨呢?
为什么有些产品能够迅速出现在民众的眼睛中,有些却不能呢?
  品牌如果想要让民众看到自己的品牌或产品,就必须把这个产品从周围背景中分离出来。也就是说,只要产品想把自己显现出来,就必须有分离。
毕竟你造的产品不是军事机密,不需要向大众保密,你需要的就是让更多人能够一眼发现、快速理解!只有在军事伪装中,人们才会试图把事物与背景混在一起,不让它显现在观察者面前。比如我们经常看到军队中在大炮上涂上伪装性色彩。
产品被设计出来都是为了满足人类的需要的。只有设计军事机密的那些秘密入口,才会有意与墙壁混淆在一起。而超级产品原理中提出了一个十二字方针:一望即知,不言自明,不令而行。
就像大马路上的垃圾桶之所以被全部涂成鲜红色的色彩,就是因为这样一来,它们便嗯那个十分鲜明地从周围的其他事物中分离出来。还有一棵苹果树上的红色的苹果和绿色的树叶,摘苹果的人一眼就能区分什么是苹果什么是树叶,而不会错把树叶摘下来。
记住,这一望即知的“一望”,是“看一眼”就”即知“,也是“第一眼”就即知。
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只
有将眼前的事物与背景及他物产生明显的区别、分离开,这样次啊会使其得见,而当眼前的事物与周围背景及他物太多相似,就会使其融合,最终使得事物在人的眼睛中消失。
也就是说,当空间中有多个图形,而你不希望它们有哪个率先进入人的眼睛的话,那就可以通过让它们在某些方面如形状、亮度、色彩、方向、动作、速度等变得更加相似或接近。
记住,要抓住普通人选择的黄金十五秒,“看一眼”就明白一切,也是“第一眼”就明白一切。
问一个扎心的问题:你的产品能不能让人一望即知?展会现场放置了密密麻麻的一堆产品,你的产品是不是第一个被注意到的?
对于产品设计方案的评估,要用普通最底层人的逻辑:对普通人而言,降低发现成本和记忆难度,降低决策难度,降低使用时的学习难度,才是他们最迫切需要的。
 正所谓,“要想钓到鱼,你就要让鱼感知到鱼饵”。无论你本人多么喜欢草莓,鱼也不会理睬它;只有以鱼本身喜爱的蚯蚓为饵,它才会上钩。只有让民众能够感知到产品,他才会有所行动。
如中国古人所说:“将欲夺之,必固与之。”
你要想从消费者口袋里赚到钱,首先考虑的不应该是自己,而是考虑清楚如何降低受众,消费者的负担。
民众本来就离不开符号,符号就是民众行动的拐杖。语言、路标、各种标识等都是符号,符号本来就是降低行动负担、帮助民众高效行动的。
总之,一句话:要重点考虑如何让产品能迅速进入消费者的感知中,谁能降低民众的选择负担,谁就能得到更多的给购买的机会。
所以说,超级产品的本质,不是一个产品的外壳,而是要利用符号完成不言自明、不令而行!超级产品的设计就是为了降低行动的负担。
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我们要明白,我们的产品不是设计出来在展厅聚光灯下作展览的,而是要在密密麻麻、如此拥挤的环境中堆放着各种各样的物品中去吸引民众注意以及打动民众购买的。一个普通人所生活的环境好比是一个丛林,是一个物种繁杂、遮天蔽日的热带丛林,普通人是一个进入丛林的采集者,搜寻他的果实——产品。那果实呢?不是躲起来避免采摘,而是要在所有果实中冲出来,争取被选中。
有人说,对!我们做设计,不能追求美,就是要俗、要粗暴,因为中国消费者素质低,越俗的东西他们越喜欢,买的人越多。没办法,中国就是这样!
其实,这种说法大谬不然。说中国消费者素质低,就跟说中国社会最底层的农民、工人素质低不配享受民主权利一样荒谬。
超级产品的宗旨,就是要用符号的自明性,实现产品与民众之间交流沟通的快速进行,最终达到民众自发自愿去行动——不用让销售人员费劲心力地劝说民众行动,而民众自己在自己的感知中自发自愿去行动。
作为一个制造业企业的战略高层,你不妨认真思考一下,产品设计出来,其目的只有一个,那就是让人产生行动与反应。如果一个产品不能让受众产生自发行动,那这就是一个不合格的产品。而如果才能让受众自发行动,是不是你要先让他能够感知到。超级产品就是始终服务于最终目的:让受众通过自己的感官快速采集到相关信息,进而自发行动。超级产品从来不是为了满足企业创始人自己的心理安慰或者只是为了企业创始人的一时兴起、头脑一热。
评价一个产品是否能够成为超级产品,一定要看它能否降低民众的行动、决策的负担:
第一,要降低产品被发现识别、发现和记忆的负担;第二,就是要降低民众在环境中发现自己产品的负担;第三,是为了降低记忆的负担;第四,降低思考、学习及理解的成本(别让民众思考)。
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企业研发设计产品,你首先要考虑如何才能进入民众的视觉区域里。所以,我们需要一个符号来解决产品识别、记忆、传播的问题。谁能降低民众的选择负担,谁就加快民众的决策时间,增加企业的销售收入。而大多数企业的产品设计都没有解决这个问题,而是变成问题,甚至产生了新问题。90%以上的产品设计,都是提高了产品识别记忆的成本,加重了人们识别记忆的任务。还是那句话,我们的产品不是设计出来在展厅聚光灯下作展览的。可是,市面上,70%以上的产品设计都是错的,都是给普通人添麻烦的,增加普通人的学习和思考的成本。每一次、普通人要使用产品,都需要做好攻略,就好像参加了一次高考。
为什么?因为没有人认识到产品形象的本质——降低行动的负担、降低产品识别、记忆和传播的负担。 
符号,是为了降低行动负担而生的。
就好像一个农民,他对你的产品毫无兴趣,也几乎没怎么上过学,读过书,但他仍然可以在看一眼您的产品,然后就能直接上手完成操作!
从前,有一个村子里,有一户农民家庭,养了几百只小羊,可是这群羊中有公羊和母羊,这个养羊的人为了方便自己快速区别,分清公羊和母羊,就在母羊身上喷上绿色的标记,在公羊身上喷上红色的标记;可是,后来没过多久,又出现了一个新问题,就是村子里又来一户养羊的人,两户人家经常需要把羊群赶到对面山坡吃草,但是,每当把羊群赶回家的时候,总是会发现少几只羊,两户人家为此经常发生争吵。后来这件事被村长听说了,村长就说:”听我的,你们就分别把自己的羊身上印上一个与对方家中的羊不同的记号,这样,你们就能分清羊群是谁家的了。“两户人家听了之后,就照着做。自此之后,两户人家再也没有丢失过羊了。
符号的作用就是不再需要说一句话来解释,民众看一眼就会明白,明白了就会照着做。
如果产品的“内涵”还需要对使用者进行培训,甚至还要考核,我们能指望多少顾客能了解呢?
我们要明白的是,企业设计的所有产品,都是用在大街上、超市里的,让人在眼花缭乱的环境中一目了然。它们不是摆放在展厅里的,占了大部分空间,甚至还有聚光灯照着,全世界的人专程飞来顶礼膜拜。但很多时候,人们都假想自己的产品是在展厅里展览的,也就导致很多企业的产品设计经常南辕北辙了。
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