提升沟通效率？「可视化」了解一下

沟通是一个终身的课题。可能看上去只是一些小的技巧方法，但实际上，它是一门沟通设计的学问。

沟通是双向的，你需要清楚地表达出自己的想法，别人才能够更高效地理解你。而「可视化」，是把我们看不见的东西变得清晰可见，把抽象的东西变得具象。

比如现在的疫情地图，大家可以清晰直观地看到疫情每天的变化和发展，通过地图上颜色的标注，可以看出哪些地区发病人数多，哪些比较少。这就是最基本的图形「可视化」。

以前流行过一个这样的段子，一个女生问一个男生说，你怎么追我追到一半不追了，男生回答说，那你倒是给我一个进度条啊，我怎么知道是追到一半了，还是快追成功了？这里的进度条，其实就是用「可视化」方式，提供的一种反馈机制，让人能知道自己处在这个阶段的什么位置，进展到哪一步了，实时得到反馈，才有动力继续坚持。所以在很多产品中都会有这种设计，比如音乐的播放进度条，注册账号时的步骤流程进度等，都是给用户一种掌控感。

再比如赛车比赛，所有汽车都是一圈一圈地跑，那如何知道哪辆车实时速度更快？于是这里就有了「圈速」的概念。看到圈速，你就可以知道这辆车，相比其他车而言，到底是快还是慢。这其实就是时间的可视化，把不可见变得可见，把抽象变得具象的一个过程。

不知大家是否知道巴西艺术家Nele Azevedo的一个艺术作品——《最小的纪念碑》，很是震撼。其实我们人生就是这样，你觉得人生很长，实际上很短，对于很多事情你都无能为力，我们就像这些小冰人一样，在太阳底下被融化，然后慢慢消失，就像人生。所以在我看来，艺术作品很重要的一个特点就是「可视化」。NELE有很强的抽象总结能力，他把一个人80年100年的人生，快速地凝缩成一个片段，让观众一看就懂，不需要解释太多，非常厉害。

通过上面几个例子，大家应该明白了什么是「可视化」，那要怎么去实现「可视化」呢？

1. 找图像参考

首先，可以找相关参考。

如果我告诉你，我喜欢的装修风格是简约带点禅意的，要有设计感，还要一个大窗户......我描述了这么多，你可能脑中想象出一个画面了，但是你的画面和我想要的样子之间的差距，可能非常大，这就是我们经常遇到的一个问题。这时，如果我给你看一张类似的图，你就会很快明白，比我描述一个小时都有用。

尤其当我们聊产品的时候，想法、具体流程，讲起来可能都比较抽象，这时如果你看到哪个现成的产品做得很好，拿过来演示一下，大家就能快速明白。

2. 把想法画出来

但是，我们做产品的时候，有很多东西是现实中还没有出现的，或者没找到的，尤其是一些偏抽象的方式方法的表达，这时要怎么去让别人理解？最简单的方法就是画图，在一张草稿纸上，把你的想法通过模型的方式画出来。这里不是要求你会画画，需要画得多好，因为别人不是把它当艺术作品来看，画出来只是一个表现而已。

首先你需要在脑中理解这件事，才能把它变成一个模型。如果在你脑袋里是一片浆糊，是画不出来的。其实这里面会用到建模思维，你想的那件事情，我可以通过一个简单的模型把它表达出来。我认为每个做产品的人都需要有能力把想法画出来。

3. 善用白板记录讨论重点

如果讨论逻辑更缜密、更复杂的事情，大家如何沟通？一个有效的方法是，把你讨论出来的重点一个一个写到白板上，便于大家排序，去进一步讨论哪些更重要，排出执行的优先级。待讨论结束之后，所有成员都可以清楚地看到讨论结果，今天讨论了哪些话题，讨论到哪个步骤，然后再去提炼出结论。这个方式可以很好地提升整个团队讨论的效率。这是我们常用的方式。

4. 利用文档传达逻辑思考

在咨询行业里另一个很常用的方式，就是做文档。文档是一种很好地把你要讲的内容可视化的形式。演讲、开项目会议的时候，不可能干讲一小时，连一张图片、一个PPT都没有。因为很可能你讲完之后，大家什么也没记住。

观众在听的时候有很多事情要做。首先是大脑要接收，然后消化运转，等他理解了你的意思，你可能已经讲到下面一个部分了，他需要快速地去跟随你讲话的逻辑，否则就会漏掉很多内容。

所以做文档，是「可视化」非常有用的一个方式。文档最重要的是逻辑，不需要很复杂，也不用做几百页PPT，只用把你的核心逻辑，像书的目录一样，清楚地将它的结构画出来。这样大家沟通起来效率就会非常高。

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