据奥维云网（AVC）数据显示，2022年，烹饪类专业厨电（油烟机、燃气灶、嵌入式微蒸烤）合计规模达537亿元，厨房场景已经成为目前各大家居场景中品类多、体量大、增长快的重要场景。

在智能化趋势下，功能更集成、使用更智慧的新兴厨电产品——Bosch智能烹饪机「Cookit」应运而生。 为贴合中国消费者的使用习惯和体验，BOSCH Cookit 团队找到ARK，希望为其新产品量身设计适合中国消费者的配套智能互联食谱小程序，为用户带来友好且沉浸式的产品体验，同时双方对未来的厨电生态数字化生态进行了畅想。

不止于工具

BOSCH 成立于1886年，覆盖汽车与智能交通、家居、工业与贸易、能源与建筑等产业。旗下博世家电，凭借其出色的品质、创新的技术和可靠性早已深入人心。厨电产品在上世纪下半叶才被逐步引入国内，本是舶来品，因此部分厨电产品与中国厨房环境，并非完全匹配。我们认为，中国用户需要的不仅是一个智能烹饪工具，而是烹饪场景中的一站式解决方案。

博世 Cookit 正是汇聚了多厨电功能的集成化产品，而拥有这样一个降低烹饪门槛的产品只是第一步，进入厨房后，如何解决使用者面临的各类挑战才是我们的竞争核心。通过设计，让用户体验到生活的美妙。

中式烹饪复杂的菜系流派与烹饪方式，用户仍面对很多顾虑和门槛：火候如何把控、适量用料是多少、哪个食材先下锅......这些需要时间灌溉的经验，也让烹饪在快节奏的现代生活背景中成为了一种负担。

因此，我们认为 Cookit 小程序不仅仅是一个连接设备、检测设备的平台，也不是一个遥控器或下载食谱的工具，它在功能之外应该要比用户多走一步，满足烹饪场景下的其他诉求，这样才能找到差异化体验的独特亮点。

我们把用户在意的点与Cookit能提供的内容分别罗列出来，结合硬件操作，基于场景和体验触点探寻数字化服务切入点，真正解决用户"吃什么"的难题，让烹饪更加便捷 ，激发用户的兴趣和下厨欲望，积累成就感，作为其数字化生态中的重要一环，可持续地帮助用户获得价值。

比如在Cookit，小程序的食谱分类可以作为所有食谱的聚合场景，帮助用户快速发现食谱，适应不同的场景与决策路径。在丰富多彩的推荐模块，内容呈现也是千人千面，给用户带来新的烹饪灵感，结合数据，它将越用越好用，成为「懂你」的厨房伙伴。

「吃饭」变得更加简单有趣，享受它带来的便捷烹饪体验，与家人、友人互动分享，增进亲密关系的沟通。未来，它还可能是你的家庭饮食健康管家。如果用户将小程序定位为一个“设备检测平台”，那它是没有竞争力的。操作流程顺畅只是第一步，我们才需要制造一些 Joyful moment，让用户达成烹饪场景下的额外目标，再创造一些 Wow feature，才能用惊艳的产品张力把用户留在 Cookit。 我们希望通过数字世界，将家庭饮食体验变得愉悦与美妙起来！让设备不再是孤岛。

「对」的人和场

在刻板印象中，厨房就是妈妈们的主战场，但随着85、95后新青年消费群体成长，厨房已转变为他们追求健康便捷生活的新场域，“智能厨电”的出现重新定义了“下得厨房”的概念，也让更多年轻人有了发挥的空间。

人：新一代的Self-care

虽然总被说是“十指不沾阳春水”的一代，但从数据报告来看，现代青年人做饭的比率可能超出我们想象。随着人们对生活品质、便捷体验的要求不断提高，选择做饭的理由也显而易见，他们每天困于“不知道吃什么”“重油、重盐的外卖不健康”“价格太高”等等的“食物荒漠”窘境。这些无一不让他们希望拿回对于食物的控制权，不止是健康，烹饪也是用调剂生活的一种方式。

“上班前从电饭煲里盛一碗预约好的早餐粥”“周末用15分钟不慌不忙搞定2菜1汤”“3分钟做一杯拿铁享受清晨”，智能化将他们从繁琐的操作中解放出来，让包括厨房小白在内的青年群体和新手宝爸宝妈走进厨房，也让他们有了更多的期待。

“智能化料理机成为新宠”的趋势已然浮出水面。而这群人正是互联网深度用户，他们更习惯操作数字端产品，能够更好的为产品创造内容，帮助企业进行数据沉淀。

场：兵家必争的家庭场景

在中国家庭中里，厨房是一个“重地”，偏小、封闭是曾经中式传统厨房的痛点。小时候，爸妈做饭时，经常会把无关人员“赶”出去。但近年来，开放式、半开放式厨房逐渐受到欢迎，让厨房空间“富裕”了起来。而厨电的智能化、集成化发展更加进一步释放了厨房，让家庭成员可以在烹饪过程中增加情感交流的机会。

做饭不再是一个人的战场，烹饪本身也是一个具备社交、情感价值的生活动作。

通过设计，我们可以让家人们围绕饮食进行更多更有趣的交流，共同规划、提议、协作，让饮食更加健康美味的同时，也让彼此更加亲密，共同享受来自家人和饮食带来的愉悦和美妙。同时，还能建立家庭饮食档案库，承载家庭成员的基本信息，让算法更智能的计算家庭饮食搭配，共同决定“今晚吃什么”。

提供针对性价值

不同人群的不同需求

通过对竞品及行业市场的研究、用户1对1访谈、入户观察、实操体验等方式，我们了解到使用者和潜在使用者主要分为厨房小白、掌勺人、烹饪达人这三类。

用户所处的阶段不同，在烹饪过程中需求和痛点也各不相同：

• 对厨房小白而言，做饭需要食谱，他们对于烹饪并不熟悉，会因为担心做不好而放弃；

• 对掌勺人而言，做饭是家庭任务，对效率有要求，他们也希望家人吃得营养健康；

• 对烹饪达人而言，擅长各类厨房用具，会主动吸收新的食谱配方，有时会进行创造改进。

在研究总结后，针对这3类人我们总结了 Cookit 的机会点，为不同的阶段的用户提供不同的价值：

找到不同类型、不同阶段的用户，从心理诉求出发，才能让cookit数字端有正对性的提供价值，让每个人都自己的使用之路，在愉快的使用过程中，成为一个出色的烹饪达人。

用户旅程里的不同目标

在用户接受服务的过程中，Ta的行为会不自觉地跟随目的而波动，我们从用户旅程出发，定位产品设计。从「获得灵感」到「持续获得信息」，在一系列交互行为中发现每个烹饪相关节点TA所遇到的问题，或是享受的乐趣点，在合适的地方进行合适的功能设定，为提升体验提供一幅完整视图。

*横向查看

用户旅程可以帮助产品团队了解目标用户所处的阶段和目标，判断用户在不同阶段下的需求及行为特征，从而进行更加有效地沟通，构建出最适合Cookit自身的用户体验，让小程序更具人性。

让品牌感融入厨房

好的内容呈现也离不开优秀的视觉设计。

在此过程中，双方团队的密切沟通，让我们对BOSCH品牌核心理念「科技成就生活之美」有了更深入地理解和发现。通过对博世品牌视觉系统的解读，利用视觉设计方法论，结合 Cookit 的产品设计语言和特色，将品牌调性转化成适用于数字端的视觉设计语言，重新定义视觉表达。

形式追随功能，让差异化包装核心功能，通过对「愉悦的厨房体验」与「BOSCH品牌」的进行巧妙平衡，打造品牌鲜明的设计语言，让消费者发现博世的厨房有自己独特的趣味，不同于其他品牌。从而体现出博世厨电让人感觉严谨但不拘束，活泼但不轻浮，使用户对博世产生积极认知，在心中形成“在这里能体验生活之美”的独特定位。

结语

“ARK对于博世的理念和感觉，理解和表达的都非常到位”。——BOSCH Cookit 团队

作为一款智能化烹饪料理机，数字化服务是产品功能和服务的重要组成部分，且重要性未来会不断递增。因此给「Cookit」用户带来便捷、友好且沉浸式的美食话题产品体验一直是BOSCH Cookit 团队希望做的事情。双方共同解决用户“吃什么”的难题，补齐做饭前后的痛点、兴趣点，提升用户烹饪兴趣及动手欲望，为消费者打造以「Cookit」为中心的完整的饮食路径。