很多用户因为有着海外生活、工作、学习等经验，或多或少地使用过西方App。这时候，大家发现中西方在用户体验设计上其实有着很大的差异，这些差异一般体现在视觉结构、流程设计和交互细节等方面。

为什么会造成这样的不同呢？

中方西方体验大不同

视觉上，国内偏向热情奔放高饱和度的颜色，一般多使用红色黄色，设计风格也是复杂多元。而西方用户则钟情于简洁朴素的单一设计，以黑白灰或单一冷色调为主。流程设计上，国内设计理念追求“极致完满”，尽可能把全部使用场景都考虑包含进去，功能繁多。

我们以证券App的产品设计为例，回想下当你查看传统的金融App时，无论是登陆页面，还是产品本身，是否感到平台就是一个没有情感的机械，平台的初衷也许是想要表达投资的冷静、理性和专业，但却会让用户很有距离感，让人觉得这个交易平台不适合自己，或不值得自己付出费用。

对许多人来说，买卖股票的想法会触发“豪猪法制”。豪猪法制来源于德国哲学家叔本华一则寓言， 一群豪猪在一个寒冷的冬天挤在一起取暖。但是它们的刺毛开始互相击刺，于是不得不分散开，可是寒冷又使它们聚在一起，于是同样的事发生了。经过几番聚散，最后它们发现最好是彼此保持相当的距离。 用户与券商平台就处于这样的关系，繁重的功能反而会让用户觉得股票平台的交易太复杂、太昂贵，我们需要的是一个“最合适的距离”。

举个例子，Robinhood 这款产品剔除了几乎所有其他券商附带的服务，比如报告、基本面分析等等，也没有客服以及分析工具等功能，作为一个友好型投资应用，通过保留核⼼功能和信息展示，只留下关键内容，形成它与其他互联网券商的差异——“轻”体验设计。

Robinhood 产品设计团队负责人 Alex Bond 曾提到“一池水”的隐喻：在现代的股票App设计中，也就好比在一池水中，我们会不断地往里面丢很多东西，但是最终的设计目标应该是不要把这一池水弄脏了，让用户看起来水很深，仍然需要它清澈见底、赏心悦目。

Robinhood 虽已离开中国，但曾获得Apple Design Awards和Google Play设计卓越奖，也证明了它干净易用的产品设计已得到了认可，对于关注海外市场的创新公司还是具有一定参考意义的。

中方西方需求本质不变

Robinhood 定义了“轻”体验设计，崇尚简洁，易用交互，强化交易认知等等，把产品的特点做到该突出的突出，该简化的简化，让复杂的功能“消失”，抓取用户核心的诉求。

虽然中西方文化背景、语言文字特性以及产品理念的不同，导致了用户设计体验上的差异化，但是肯定的是在对用户使用习惯充分了解的前提下而进行的体验创新才是优秀的好产品。

我们以“登录”触点为例，Robinhood 的新用户注册就是具有5页滑屏体验，每一页都凸显其产品的特色，例如零佣金、安全性、便捷性等，通过一个新颖的体验让证券交易不再是一本正经。而老用户的再次登陆则可以使用游戏化奖励⽅式，变得不再那么严肃，带来更多的惊喜感。

除了游戏化，作为一个与用户资金高度关联的软件，核心诉求也一定与“安全”有关，如今每个人都有各种平台账号，久⽽久之就记不得了自己的各种不同密码，短信验证码的及时性和安全性也略有不足......手机作为一个重要数字端，我们可以借助技术能⼒，通过⾯部、指纹或声纹等⽣物识别，平衡了⽤户的信息安全和登陆效率，帮助⽤户快速直奔主题。

在交互体验之外，社区内容也同样重要。用户会因为投资的标的、认知能力、个人风格、地区、自身技巧等因素，形成非常多样化的习惯和面貌，新手难以⾃学有关炒股的专业知识，更需要专业易懂的解说，以及更加清晰的指引，能够快速简单地上手。老手的需求则在于更个性化，他们的诉求是满⾜自己的⾼效投资，更注重有效信息，重视安全感，要把握资产交易的那种掌控感。

我们需要化被动为主动，更懂⽤户的同时，也让⽤户更懂⾃⼰。比如增加推荐热⻔股票引导⽤户添加关注，通过⾃测让用户了解⾃⼰⽬前的⽔平和未来的⽬标，根据⽤户⾃身情况提供并推荐相应的服务内容等等，伴随⽤户⼀起成⻓。

所以真正的好产品设计不分“中西”，只要以用户为核心出发点，抓住机会积极创新，中西交融的土地上会呈现出优秀的创新。

中体西用长桥的国际化竞争

作为一家来自新加坡的社交型互联网券商，长桥证券就是一个生长于中西方用户体验交界处的优秀证券产品。

在众多港美股券商中，长桥证券由来自新加坡和香港的资深金融管理者以及来自阿里巴巴、字节跳动等全球顶尖互联网企业的技术专家组成的创始团队成立推出，以“极速、极简、极智、致诚”的极致投资艺术作为品牌价值主张，并通过尖端科技为投资者提供“新一代移动互联网证券服务”，为各层次用户带来安全、稳定、丰富、高效的体验。

长桥用户群体呈现多元化的特征，所谓“中体西用”指的是学习“以用户为核心”的中国互联网发展成功之道，同时关注“以创新为驱动”的西方交互体验，探索国际化的产品风格。全球互联网高速发展特色投映在金融领域就是“券商消费化”趋势，互联网券商把更多科技和内容方面的用户认知升级，使得用户对投资的理解门槛进一步降低。

长桥以「社交型互联网券商」定位为中心，围绕帮助用户发现、认知股票为核心，推出了“供应链图谱”、“社区表态视图”等行业首创产品功能，备受推崇。这些产品功能上的创新，旨在构建更为紧密的投资者关系，让用户获得圈层归属感，也能助力用户加深投资认知，共同营造一个真实、安全和有价值的社区氛围。

以上都是基于长桥证券体内流动的“用户体验第一、注重产品交互”血液而进行的创新设计。

“蒙德里安”的投资艺术

目前，大多证券App的关注重点仍是交易方面的稳定、快速、安全，存在一定的同质化。根据易观千帆2022年中国证券类App创新专题分析指出，30岁以下用户占证券App类用户的65%，我们看到用户群体的年轻化已是现实。想抓住年轻人的眼球，那么独特鲜明的差异化设计是必不可少的。

近几年，极简主义广受大众推崇，Robinhood 正是参考了 Swiss Design 这种设计风格在自己的产品中。简约、易读、客观、注重内容化设计的理念可以帮助券商高效地传达信息。

我们需要向这样的设计理念看齐，但简洁不是简单，艺术不是看不懂，轻松不是过分活泼，专业安全不是过分严肃。

“ 艺术是人对美与精神的表达，设计是人为某种特定目的而进行的创造性表达，长桥作为新一代互联网券商，也希望能让传统的投资方式跨越时代，去追寻更高的价值。”——Longbridge Global

作为国际化的新一代互联网券商，长桥追求的正是“极速”“极简”“极致”，期望通过差异化的使用体验带给用户有别于其他券商的感受。

伴随着全球市场的拓展，长桥证券用全新的品牌形象拥抱变化，把“蒙德里安”融入了自己的品牌基因，将几何感、红、黄、蓝三原色与流畅有象征意义的动态变化结合，平衡了风格与功能，用视觉语言体现了自己“极致投资艺术”理念，持续连接科技与财富，展现品牌年轻、时尚的形象。

而ARK作为长桥的合作伙伴，希望在数字端能够适当的传递科技感和精密感，传达＂蒙德里安＂艺术的理性之美，我们结合了新的品牌VI，通过行业洞察及体验设计趋势研究，探索了适合落在长桥数字端创新设计机会点。

我们也希望产品中长期的发展能够突出场景化内容、渐进式服务、圈层归属感等价值体验。同时ARK团队在分析用户的场景诉求和业务目标后，梳理了现有产品的优化点，为用户提供清晰的信息路径、主动式的提醒和个性化的服务体验，挖掘落在各节点中的可能性，最终构建差异化数字体验，助力长桥破圈全球互联网券商。