2019 亚洲设计管理论坛 | ARK CEO 王心磊演讲实录

250天前发布

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ARK CEO 王心磊受邀参加 2019 ADM 品牌设计论坛,在现场分享了如何用设计创造商业价值。以下为其演讲全文。

先介绍一下自己,我在这个行业已经有20多年的时间了,最开始做了七年多的广告,然后去了微软、frog,后来自己做了玩具的品牌,现在又开了创新咨询公司,还做了一个去提升设计效率的智能工具。



我们的这家咨询公司叫ARK,是三个字母的组合,A是active积极改变,R是responsible勇于担当,K是knowledgable乐于思考。我们聚焦的是数字化层面,因为数字化现在非常重要,我们会帮企业做一些数字化转型,去做设计产品的创新,我觉得这是一种更轻更快、也是真的能够带来改变的东西。 



如果别人问我:你们公司跟别的公司有什么区别?我会回答几个关键词:扁平化,不套路,不玩政治,团队稳定,目标清晰。我们几个合伙人每个人都有自己专精的领域,比如商业、技术、设计、产品;团队的人也非常稳定,公司才成立七年,团队很多成员已经在这里工作五六年了。团队本身是一个非常重要的环节,长时间的相处让大家像兄弟一样,这样才能把事情做得更有趣,发展的速度才会更快。 



我们做的事是培养一群懂商业的人,然后用设计的方法帮助客户成为行业标杆,在值得奋斗的事上获得成就。我们的客户中有80%都是回头客,客户能在合作过第一次之后还来找你,说明你真的为他们带来了商业价值,这很重要。



除了ARK,我们还有一家公司叫做ARKIE。ARK做的是用知识来创造价值,用设计创造商业价值,但是商业价值创造出来后,还得提升价值,这就需要技术和科技了,所以我们做了ARKIE。我们不单纯是一家设计公司,也不仅是一家产品公司,还是一家能做营销的技术公司。因为设计不能是单一的事,每个环节应该是串起来的。



好坏永远是相对的


我经常会听到设计师说:「我希望做一个更好的设计。」 这个「好」要怎么定义呢?「更好」是比谁好?举个例子,诺基亚手机的所有优点全是iPhone的缺点,但是你绝对不会因为这个原因就不选择iPhone。拉出一条新的价值曲线才是创新,这才是设计师应该做的事。


每次,客户来找我们的时候,我都会问他为什么?我们不做套路的事情,这没有任何意义。我最喜欢听到的需求是这样的:我们有商业目标,但是我不知道该怎么办。这才是正确的,因为他要从不确定性中找到一个确定性。如何去找确定性?首先要找到你的使命愿景价值观。 



大家经常听到这几个词,会感觉很虚,但使命愿景价值观一点都不虚,特别实在。每个项目中我们都要讨论这件事情,我是谁、我从哪来、我去哪?就跟为什么做设计师一样。没有什么事情是照计划得出预期结果的,都是迭代不断成长起来的。


所以,这才是真正的做事方法,必须有一个模型把三个部分结合起来。第一是你想做的事,也就是说如果你今天死了,什么事没做你会后悔;第二是你能做的事,就是手头上这些事情是可做的;第三是可做的,就是市场上没有相对应的竞争对手,你可以超越他的。这三个部分结合起来就是优先要做的事情,这是把大变小的过程。


用知识创造价值


只有找到核心的问题,才能不断迭代更新,才能把事情变得更好,所以才有了ARK的旋涡模型,处理那些多余的东西,把事情的核心缩到最小。




有时候,我们找到的那个点其实做起来也是个面,这个点上会有各种坑,包括执行的坑、技术的坑、管理的坑,如果你不去想的更细致,那个点就是点那样大的东西。当你真正找到这个点以后,再做一次发散,也就是说找到问题核心点,再去找到那个最可行的方法。


什么最可行的?是资源投入可被计算的,是时间长度可衡量的,是最后产生的效果可被计算的。设计是一个纸面上画出来的东西,真要实现是需要一套系统方法的。




首先要做场景还原。大家手机上都有APP,随便拿一个APP一定都有你使用的场景,只有在你要去某个地方不认识路的时候,才会把地图打开;你打开淘宝的时候已经准备好要买东西了。也就是说,任何一个产品你在打开它之前已经有预期要干什么了。通过什么样的产品,为什么人去提供什么价值,能避免什么问题?这里不能用「和」,只能是非常清晰的一个词,才能把产品定位得非常清晰。


然后,用三角形模型倒推用户到底是可以有、还是不能没有这个东西。打个比方,对于那些跟家里人住在一起的人,饿了么是个可有可无的东西,因为他饿了,会找他妈不会找饿了么。 


确定了产品和用户,就要思考价值了。首先,你想解决的事大概是什么?你能解决的在这里面占多少,而最中心的东西才是真正需要你解决的,这还是一个把事情变得更小的过程。而你绝对不是第一个想到这个小点的,肯定会有竞争对手,所以要去画一个市场的曲线,找到衡量它的维度,你的市场是谁的市场,你的用户是谁的用户,你的价位要是什么程度。只有知道跟谁去竞争,才能知道该和谁去比较。 



所以我们整个的设计方法论都是在聚焦非常小的点。因为科技水平的发展取决于人们对微观的事物认识,一个设计师的价值和能力取决于他对细小的关注。宏观都是由细节组成的,所以我觉得关注细节东西才是真正要重视的。



用科技提升价值 



ARK帮企业做了很多产品和服务的设计,所以经常会有人找我说你帮我切个设计图。最简单的方法就是把图切了,但是我不能用最简单最蠢的方法来干,我得用最正确的方法。品牌需要精准需要管控,logo放的位置必须1个像素不能差,尺寸颜色不能有半点差异。如果企业规模非常大,分公司难以管控每一张出图,设计就可能会变的乱七八糟。所以,这是没办法用人去解决的,而且公司规模越大、量越大,你的问题就越大。


最开始设计是个数字化的时代,就是从纸面到数字化,后来演变成结构化,可以做更复杂的东西了。而今天,设计可以是参数化的,所有的设计由数据和技术来完成,这就解决了品牌统一性的问题。所以,ARKIE做的就是品牌统一性的设计,让设计成为一个由简单的输入到输出的过程,任何人都可以完成。这些设计虽然有各种变化,但全部符合品牌的统一标准,不会超出范畴。



我们在真实项目实践中计算出来,原来需要20天、4个设计师完成的事情,现在只需要1个人、10分钟就能搞定,直接降低70%的工作成本。ARKIE在2017年上线到今天已经积累100多万的用户,有6000多家中小的客户已经在使用我们的产品,并且已经在今年推出了企业版。


ARKIE企业版主要面向电商、餐饮及企业私域流量的中大型企业,利用智能设计引擎和图像处理技术,提供符合品牌规范的「智能图文内容设计解决方案」,帮助企业解决设计与协同的降本增效,加强图文内容的管控与分发,启动设计智能化转型。



最后我想说,设计本身就是一个相对的东西,好坏是相对的,而改变才是永恒的。我们应该用设计的力量去改变我们生活的时代,从中催生出的新事物将是一个时代的偶然。没有什么事情是按计划成功的,所以失败是必然的,成功是偶然的,只有拥抱这些变化才能让我们不断提升,让生活变得更美好,世界才能更多样。


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