2019 亚洲设计管理论坛 | ARK CEO 王心磊演讲实录

先介绍一下自己，我在这个行业已经有20多年的时间了，最开始做了七年多的广告，然后去了微软、frog，后来自己做了玩具的品牌，现在又开了创新咨询公司，还做了一个去提升设计效率的智能工具。

我们的这家咨询公司叫ARK，是三个字母的组合，A是active积极改变，R是responsible勇于担当，K是knowledgable乐于思考。我们聚焦的是数字化层面，因为数字化现在非常重要，我们会帮企业做一些数字化转型，去做设计产品的创新，我觉得这是一种更轻更快、也是真的能够带来改变的东西。 

如果别人问我：你们公司跟别的公司有什么区别？我会回答几个关键词：扁平化，不套路，不玩政治，团队稳定，目标清晰。我们几个合伙人每个人都有自己专精的领域，比如商业、技术、设计、产品；团队的人也非常稳定，公司才成立七年，团队很多成员已经在这里工作五六年了。团队本身是一个非常重要的环节，长时间的相处让大家像兄弟一样，这样才能把事情做得更有趣，发展的速度才会更快。 

我们做的事是培养一群懂商业的人，然后用设计的方法帮助客户成为行业标杆，在值得奋斗的事上获得成就。我们的客户中有80%都是回头客，客户能在合作过第一次之后还来找你，说明你真的为他们带来了商业价值，这很重要。

除了ARK，我们还有一家公司叫做ARKIE。ARK做的是用知识来创造价值，用设计创造商业价值，但是商业价值创造出来后，还得提升价值，这就需要技术和科技了，所以我们做了ARKIE。我们不单纯是一家设计公司，也不仅是一家产品公司，还是一家能做营销的技术公司。因为设计不能是单一的事，每个环节应该是串起来的。

我经常会听到设计师说：「我希望做一个更好的设计。」 这个「好」要怎么定义呢？「更好」是比谁好？举个例子，诺基亚手机的所有优点全是iPhone的缺点，但是你绝对不会因为这个原因就不选择iPhone。拉出一条新的价值曲线才是创新，这才是设计师应该做的事。

每次，客户来找我们的时候，我都会问他为什么？我们不做套路的事情，这没有任何意义。我最喜欢听到的需求是这样的：我们有商业目标，但是我不知道该怎么办。这才是正确的，因为他要从不确定性中找到一个确定性。如何去找确定性？首先要找到你的使命愿景价值观。 

大家经常听到这几个词，会感觉很虚，但使命愿景价值观一点都不虚，特别实在。每个项目中我们都要讨论这件事情，我是谁、我从哪来、我去哪？就跟为什么做设计师一样。没有什么事情是照计划得出预期结果的，都是迭代不断成长起来的。

所以，这才是真正的做事方法，必须有一个模型把三个部分结合起来。第一是你想做的事，也就是说如果你今天死了，什么事没做你会后悔；第二是你能做的事，就是手头上这些事情是可做的；第三是可做的，就是市场上没有相对应的竞争对手，你可以超越他的。这三个部分结合起来就是优先要做的事情，这是把大变小的过程。

只有找到核心的问题，才能不断迭代更新，才能把事情变得更好，所以才有了ARK的旋涡模型，处理那些多余的东西，把事情的核心缩到最小。

有时候，我们找到的那个点其实做起来也是个面，这个点上会有各种坑，包括执行的坑、技术的坑、管理的坑，如果你不去想的更细致，那个点就是点那样大的东西。当你真正找到这个点以后，再做一次发散，也就是说找到问题核心点，再去找到那个最可行的方法。

什么最可行的？是资源投入可被计算的，是时间长度可衡量的，是最后产生的效果可被计算的。设计是一个纸面上画出来的东西，真要实现是需要一套系统方法的。

首先要做场景还原。大家手机上都有APP，随便拿一个APP一定都有你使用的场景，只有在你要去某个地方不认识路的时候，才会把地图打开；你打开淘宝的时候已经准备好要买东西了。也就是说，任何一个产品你在打开它之前已经有预期要干什么了。通过什么样的产品，为什么人去提供什么价值，能避免什么问题？这里不能用「和」，只能是非常清晰的一个词，才能把产品定位得非常清晰。

然后，用三角形模型倒推用户到底是可以有、还是不能没有这个东西。打个比方，对于那些跟家里人住在一起的人，饿了么是个可有可无的东西，因为他饿了，会找他妈不会找饿了么。 

确定了产品和用户，就要思考价值了。首先，你想解决的事大概是什么？你能解决的在这里面占多少，而最中心的东西才是真正需要你解决的，这还是一个把事情变得更小的过程。而你绝对不是第一个想到这个小点的，肯定会有竞争对手，所以要去画一个市场的曲线，找到衡量它的维度，你的市场是谁的市场，你的用户是谁的用户，你的价位要是什么程度。只有知道跟谁去竞争，才能知道该和谁去比较。 

所以我们整个的设计方法论都是在聚焦非常小的点。因为科技水平的发展取决于人们对微观的事物认识，一个设计师的价值和能力取决于他对细小的关注。宏观都是由细节组成的，所以我觉得关注细节东西才是真正要重视的。

ARK帮企业做了很多产品和服务的设计，所以经常会有人找我说你帮我切个设计图。最简单的方法就是把图切了，但是我不能用最简单最蠢的方法来干，我得用最正确的方法。品牌需要精准需要管控，logo放的位置必须1个像素不能差，尺寸颜色不能有半点差异。如果企业规模非常大，分公司难以管控每一张出图，设计就可能会变的乱七八糟。所以，这是没办法用人去解决的，而且公司规模越大、量越大，你的问题就越大。

最开始设计是个数字化的时代，就是从纸面到数字化，后来演变成结构化，可以做更复杂的东西了。而今天，设计可以是参数化的，所有的设计由数据和技术来完成，这就解决了品牌统一性的问题。所以，ARKIE做的就是品牌统一性的设计，让设计成为一个由简单的输入到输出的过程，任何人都可以完成。这些设计虽然有各种变化，但全部符合品牌的统一标准，不会超出范畴。

我们在真实项目实践中计算出来，原来需要20天、4个设计师完成的事情，现在只需要1个人、10分钟就能搞定，直接降低70%的工作成本。ARKIE在2017年上线到今天已经积累100多万的用户，有6000多家中小的客户已经在使用我们的产品，并且已经在今年推出了企业版。

ARKIE企业版主要面向电商、餐饮及企业私域流量的中大型企业，利用智能设计引擎和图像处理技术，提供符合品牌规范的「智能图文内容设计解决方案」，帮助企业解决设计与协同的降本增效，加强图文内容的管控与分发，启动设计智能化转型。