用研笔记·简述可用性测试

洛英山设计狮联盟

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用研笔记·简述可用性测试

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指让用户使用产品（服务）的设计原型或者成品，通过观察，记录和分析用户的行为和感受，以改善产品（服务）可用性的一系列方法。

——【正文内容，阅读约5分钟】——

可用性测试（Usability testing）,是一项通过用户的使用来评估产品的技术，由于它反应了用户的真实使用经验，所以可以视为一种不可或缺的可用性检验过程。也就是说，可用性测试是指让用户使用产品（服务）的设计原型或者成品，通过观察，记录和分析用户的行为和感受，以改善产品（服务）可用性的一系列方法。它适用于产品（服务）前期设计开发，中期改进和后期维护完善的各个阶段，是用户中心设计的思想的重要体现。

第一次有记录的可用性测试出现在1981年，经过三十多年的发展，可用性测试已经成为产品（服务）设计开发和改进维护各个阶段必不可少的重要环节。它的价值在于初期及早的发现产品（服务）中可能会存在的问题，在开发或投产之前提供改进方案，从而节约设计开发成本。而在产品（服务）的销售疲软或是使用过程中出现问题却无法及时精确的找到问题关键时，可用性测试可以在很大程度上的提高解决问题的效率。通过可用性测试不但可以获取用户对产品（服务）的认可程度，还可以获知一些隐含的用户行为规律。