同属互联网基因，精于大数据的珠宝新零售集团KDD想要做零售业务线，找到了懂商业的ARK，希望打造一个全新的「珠宝新零售」概念，并通过第一个概念店体验策略来呈现、传播IPromise品牌。经过默契协作，我们快速定义了项目目标，并基于目标为IPromise团队提供了一套完整的线上线下零售思路和品牌体验策略，以营销思维赋能整店空间、服务、数字端产品设计。
作为新兴品牌，IPromise急需合适的方式，把自己的品牌传播出去，让品牌价值获得消费者认同，通过营销帮助品牌扩大影响力。「我们想结合短的故事做营销，就像抖音那样。」在找到ARK时，IPromise团队表达了这样的想法。ARK反问道：故事是别人的，和消费者有什么关系呢？消费者为什么会为这些故事买单并主动传播呢？
故事连接珠宝与人，这既是有待辩证的过程，也没有对的场景可供借鉴，一切都是从0到1的全新尝试。
抖音因其平民化的内容能够快速调动用户的情绪，ARK从中看到的是，短短15秒内的共情与共鸣，这也是这些瞬间能打动用户的原因。想要避免自嗨，真正实现「故事×消费者」的连接，核心必须在于「故事」与用户的关联性。
人们越来越关注自我感受与生活品质，生活中引发感悟、具有仪式感的点滴瞬间，都是消费者眼中值得纪念的时刻，这正是情感关联的所在。围绕「让消费者获得自我表达，让品牌把握社群的商业价值」，ARK结合营销思维，为IPromise设计了品牌线上与线下的一体化体验，希望真正发挥故事的价值，实现裂变传播。
/ 定义关键触点体验，逐步加深消费者的品牌人格感知
足够亮眼的外观是新品牌门店抓住顾客的第一步。明亮有设计感的门头与大屏播放的视频或图像故事，从感官上刺激顾客进店一探究竟。
一旦踏入店门，IPromise与顾客的连接就开始建立了。除了展柜中的珠宝，沿途的中屏会不断播放陈列主题和故事，观看过程中他们会发现：原来在这里，每个珠宝都是以真实的故事设计出来的。
「其实我也有这样难忘的瞬间」、「我也想要有属于自己的设计」，就在这样的念头出现时，只要顾客扫描珠宝旁的二维码进入小程序，就可以把自己的故事以图文/视频的形式编辑分享，成为「云端记事馆」的馆藏。
每个人都希望有专属的东西，云端记事馆像一个「树洞」，懂得聆听却不会妄加评论，无论故事大小或好坏，都值得被记录甚至成为下一款珠宝的灵感来源！
/ 设计轻量且有趣的互动打卡机制，刺激消费者主动传播
要让顾客主动传播，只上传故事还远远不够。美美的门店设计和有趣的互动装置是网红打卡地的标配。在试戴珠宝区域，贴心的美颜镜、化妆品就能呈现「最好的自己」分分钟就能召唤朋友圈九宫格；试戴后，自助打印照片服务也能让瞬间成为永恒，将美好留在现场，成为带朋友来围观再合适不过的理由。
不止空间与主题值得打卡，注重观察、按需出现、答疑解惑的「体验师」也将以轻量、不打扰的引导和服务，更完美地让顾客享受全过程，整体氛围和谐且安心。
/ 多种特权激励并进，自带话题的裂变营销
在「每个故事都值得被设计」的印象留在顾客脑中开始，裂变营销就已经悄然开始了。（核心策略：不打折）。获得高点赞率的故事会被选中，成为店内故事体系的一部分，并入选下一期产品设计的灵感。故事展出时，故事分享者不仅会收到现场围观的通知，还会获得会员升级、礼品和其他特权。没在场的朋友接连受到「属于自己的珠宝」、「店内热门体验点」九宫格与友情价的三连击，也很难不来亲自互动一番。
每一环的特权激励，都以「故事」为出发点，自带话题性。而一轮轮的专属感暴击也让品牌与消费者默默关联起来，让消费者逐渐成为「自来水」，助力品牌裂变营销。
对于IPromise而言，将故事融入到整店体验，能吸引更多消费者「讲故事」；与此同时，基于线上收集到的大数据，可以精准快速地迭代线下体验店的主题、内容和产品，构成活跃的良性循环。
将记忆附着于可观摩的实体，这正是纪念物的意义，而珠宝则以稀少、珍贵的特征，体现了记忆的价值，能够与人达成纪念的合意。随着消费者逐渐关注自身，千人千面的经历、体验、细微感悟，正期待用跨越时间的载体来铭记。
IPromise与ARK以人为中心，释放消费者倾诉欲，将故事变成不朽的珠宝，使他们的故事能够更好地传递。
以珠宝联结故事与消费者，用创新体验呈现「时间的意义」，这或许正是商业的浪漫。
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