默认选项，设计师的权力有多大？
默认选项的设计要领有什么？
本期节目音频版:
https://www.zcool.com.cn/special/radio/howsdesign/detail_ZMzQwMA==.do#nav
本期节目文本稿:
今天我们要聊的是：默认选项的设计要领。
曾经有人仅仅通过对餐厅食品的重新摆放，就让不同食品的销量发生了很大的变化，销量变化幅度达到25%，在超市里，什么样的包装设计可以占据上风，一直是包装设计师的核心课题之一。
设计和编辑有一点是共通的，那就是都是在通过对事物和内容的摆放来解决问题。作为一名设计类的编辑，一名选择设计者，我对这点深有体会。之前曾经有一位技术同事，午饭和产品经理讨论业务时说，商品摆放在哪里是不重要的，只要让它们可以被搜到就可以了。当时隔着几张桌子外的我就想冲过去找他理论，因为这极大伤害了我作为内容理货员的自尊，同时也违背了包装设计的基本原则。
现在该同事已经离职很久了（特别声明：和此事无关），但是每次我想起那几句话还是觉得意难平，所以，今天我们就来聊聊关于摆放的话题，尤其是默认选项这种最常用的摆放方式。
选择设计者的职责是为人们创造一种决策环境，所以我们在分析默认选项时，不光要看什么摆在了最显眼的默认位置，更要去想，为什么有的信息被省略隐藏，这些突出和隐藏其实是在把人们的决策推到设计的方向去。
大多数这个所谓的设计方向并不邪恶，反而是一种必要，我们设想一下，假如我们新买了一部手机，它的设计师不希望用默认选项引导我们，而是由我们来自行设置每个可选项，会发生什么。
从手机屏保到手机铃声再到响铃次数，再到亮度，再到字体等等等等。等我们可以开始使用手机，估计已经是一个周以后了。
所以默认选项大多数时候是一种不得不，如果我们不下决心妨碍一下大家的自由选择权，那么他们就会被无穷的细节困住。但是，这并不能说明默认选项里面就没有猫腻了。开头的餐厅例子就是一个明显的例证。
有研究表明，无论默认设置是什么样，许多人在实际使用中都情愿保持不变，甚至这些默认选项带来了稍微的不适，大家也都选择去适应而不是去略作调节。设定默认选项以及深藏修改菜单等技巧便可以对结果产生极大的影响。
为什么我们对默认选项有这么大的依赖？
一方面是我们的惰性，我们总是抱着多一事不如少一事的态度来做事，另一方面是我们强大的适应性，久居鲍鱼之肆而不闻其臭，说明了我们对环境的快速适应能力。还有一个最重要的原因，我们的内心恐惧改变。只要现状没有糟糕到极点，我们总是更害怕由于更改了什么设置导致的不可预见的危险。最大的恐惧是未知，而不是痛苦。
还有一个和我们的直觉相反的事实，也在加强默认选项的威力。
我们直觉上会认为，如果我们经过简单理性的思考，全面的分析，就可以增加成功决策的概率，做出对自己最有利的选择，但是实际上我们做出真正正确选择的可能性仍然极低。
你可能不服气，我们来做个小测试：
对于以下三个问题，首先请你写下通过第一反应得出的答案，然后再停下来好好想一下。
1. 一副球拍和一个球总价1.1美元，已知球拍比球贵1美元，那么球多少钱？ _ 美分。
2.如果5台机器5分钟能够生产5个零件，那么100台机器生产100个零件需要多少分钟？ 分钟。
3. 湖里有一片睡莲，这片睡莲覆盖面积每天都扩大一倍。如果这片睡莲覆盖整个湖泊需要48天，那么它覆盖半个湖泊需要多少天？ _ 天。
通过你的第一反应得出的答案是什么？多数人会分别回答10美分、100分钟和24天。
然而，这些答案都是错误的。谢恩·弗雷德里克在2005年做的一项调查（弗雷德里克将这一系列问题称为“认知反射测试”）显示，即便是思维活跃的大学生也很容易得出上述错误的答案。
正确的答案应当分别是5美分、5分钟和47天。
这三道题我相信有一部分人能答对，但是在思考这三道题的过程，其实并不快乐，对么？
因为思考是违反我们天性的，系统2总是我们想要逃避的，那么应该怎么设计最佳的默认选项？
首先，默认选项里不要预埋任何经不起推敲的条款。比如在超级长的用户协议的第108页中间，预埋一个网站发表的内容版权全都无条件转让给平台之类的霸王条款。这种把戏即使能蒙混过关，得到很多用户的授权，但是一旦被人发现，将极大破坏平台的公信力。
其次，默认选项的设计需要综合考虑各方的利益，而非仅仅设计者一方，尤其是关系到很多人的生命和安全的时候，交通规则和器官捐赠的默认选项设计中有很多细节可以帮我们理解这一点。
再次，不要忘记设计的神奇，设计永远可以把一个死局变成一盘活棋。我讲一个精彩的例子：有一些避孕药的服用周期比较特殊，通常的药物都是每天服用，一段时间后就停止。但是这些避孕药需要在服用一周后，暂停一周，然后再继续服用两周。怎么帮助人们正确服药？目前此类药物在出售时都是28片包装，每一片都单独密封。这样，服药者每天按顺序服用便可以了。不同的是，第二周的药片是不含药剂成分的淀粉片，只是用于避免病人因间断服药而忘记下一轮用药。
通过这种对默认行为习惯的顺势而为，使得患者自然地完成了服药周期。
我们也不是总是要通过顺着用户习惯的方式来做设计，有时候用户会由于惯性陷入“集体保守主义”的陷阱，没人敢于打破已经形成的共同认知，即使情况已经变化，还是固守一些早期形成的模式。这个时候，我们可以试试默认选项这个工具，用惰性来对抗惯性。
设置灵活多变的默认选项也是带来新鲜思维和信息的好办法，站酷就是这个技巧的实践者，我们的首页推荐其实就是一种默认选项，经常在默认选项中加入一些违背目前直觉的内容，一方面可以激活使用者的思考，另一方面，也是避免僵化的妙招。只要注意控制比例和影响范围，默认选项也可以是创新的工具。
你们设计过哪些巧妙的默认选项？评论区我们继续聊聊吧～
点击以下任意链接均可收听「设计,几何?」音频栏目
欢迎扫码加入知识星球与我们互动
