为什么抖音设计爆款频出？| 站酷专访抖音设计中心负责人

抖音从2016年上线，到2020年8月日活用户数突破6亿。在快速增长的产品背后，支撑它的是什么样的设计团队？张一鸣说字节跳动聚集了一群务实而浪漫的人，所谓的「务实浪漫」，就是把想象力变成现实，face reality and change it.

站酷首次采访到抖音设计中心负责人小灰，揭秘在国民现象级产品抖音发展的不同阶段，设计师如何「务实而浪漫」地参与到抖音的发展之中？那些具有浪漫情怀、天马行空般的作品带来的价值是如何被衡量和运用的？

小灰切身体会是只有对设计热爱，才能坚持。在对设计师的管理上，保护好这份热爱也是leader需要思考的重要命题。

• 抖音设计团队有着怎样的探索空间？如何创造设计的话语权？

• 团队是如何保护设计师们的热情与敏锐，同时将心中热爱转化为商业价值？

 

本期由站酷网总编室策划出品的「管理者谈设计价值」系列之专访抖音设计中心负责人小灰，谈谈抖音设计团队的管理思维。

嘉宾简介

小灰

抖音设计中心负责人，2017年初加入字节跳动，负责抖音、火山等短视频产品的体验设计、特效创作及文创生产，同时，团队也在支持剪映、轻颜等相机产品的设计工作。尝试通过「多元激发创作」，将产品设计、品牌设计、活动设计和特效设计等多种设计思维相融合，创新推动产品发展，创造用户价值。

对话

站酷网：可以简单介绍一下抖音设计中心吗？

 

小灰：大家可能对抖音比较了解了，除了抖音外，我们支持多个产品的设计，比如火山、剪映、轻颜、醒图等，负责短视频、直播、社交、影像、音乐以及平台产品等多类生态的设计。

 

组建抖音设计团队时，我心中有个命题，希望团队自身能不断在原有基础上迭代，于是打破了当时互联网公司设计团队UI、交互、用研等常规结构。特效道具是短视频产品比较重要的一环，也是我们的一个特色，所以分工上也相对多元一些，我们分为体验设计、特效创作、文创制造3个部分。

上线抖音“漫画变身"特效时，跨团队联动合影 ▼

站酷网：抖音的设计比较有特点，可以讲讲最初抖音是如何设计出来的吗？

 

小灰：最开始是一个小众的尝试，初始团队就10人，第一版的总设计师才24岁，但团队都非常笃定——要拿出超用户预期的产品。

 

最初设计这个产品的时候，我和设计师纪明说：“你放开了去想，不用太拘束”。当时市面上竞品大多是亮色的，他试着做了一版重色调的，加上亮色辅助，既酷又有张力的故障风格，得到团队的一致认同，可能每个设计师都会有这样的想法——“我能不能做出与众不同的东西来”。

 

当日活超过6亿，我们将「抖音短视频」直接改为「抖音」，为品牌带来更多留白。

部分作品展示 ▼

站酷网：抖音从0到今天的日活6亿，其中设计团队遇到的挑战是什么？

 

小灰：抖音设计的难点在于泛化与全民化，用小众的设计语言，去探索广泛用户的接受程度。

 

不论是DAU上的增长，还是内容生态的拓展，抖音从最开始的潮流短视频变成了集直播、电商等于一身的产品，这背后不仅需要设计的思维，不只是单一的“好不好看”、“改个文案”，更需要品牌思维，产品思维，甚至战略思维。

 

举个例子，现在抖音上线了浅色模式。深色对视频的浏览效果最好，但在看文本、评论、搜索的时候用户比较吃力，尤其是疫情的时候，黑色会让人更压抑。

 

上线浅色版仍然不够。在抖音上，我们解决的不只是看得爽的问题，更需要把这个“虚拟线上社会”更美好、更真实地呈现出来，甚至让用户触碰感受到。

所以，抖音设计语言 2.0 的愿景的是：轻松“感触”美好生活。

“向光计划” Douyin Design System 2.0 设计理念 ▼

详细了解抖音设计语言2.0升级案例，

请点击查看《「感触美好，向光而行」抖音设计语言升级》

https://www.zcool.com.cn/work/ZNTYwMjU0ODg=.html 

站酷网：回顾抖音设计的不同阶段，设计价值如何体现？

 

小灰：按DAU（Daily Active User）的增长划分，抖音经历了三个阶段——孵化期、发展期和成熟期。在这三个阶段里去评估设计成果产生的价值，第三阶段可以说是最难的。

 

孵化期，设计的价值还没有明显体现，这时设计序列的人数最少，人效很高；此时设计拥有的空间和话语权，在三阶段中是最大的。在孵化阶段，设计的价值体现并不明显。

 

发展期，设计的目标要快速迭代，此时设计价值主要体现在数据增长上。设计团队的人数达到了一个效能合理的水平，设计师在人数上的占比提升，但话语权是三阶段中最低的。在发展期这个快速增长阶段，可以说数据能体现设计的价值。

 

成熟期，抖音DAU超过6亿，更像是设计价值的“迷茫期”。设计师主要做设计探索，畅想更多可能性的同时做落地验证，尽管很多实验不能直接推动产品转化，但设计的话语权却有所提升。我们大胆尝试做「体验设计的数据化」，核心产品收益通过公式综合计算得分，它就是设计价值的映射，这很难，但依然实现了它。

 

开始抖音是音乐短视频，后来做直播，做电商。我们走出的第一步是实现商业价值。现在，在尝试沉淀社会价值。数据对于量化证明设计产出很重要，但最重要的是，通过设计服务用户，改变他们的生活。这些是真实的社会价值；也因为这样的社会价值，抖音才扛得起这6亿用户。

站酷网：那么你觉得什么是好的设计？设计师要为商业成功负责吗？

 

小灰：设计师是否要为商业的成功负责？我觉得需要，因为设计是互联网产品必不可少的一环。

 

这个问题的答案其实是我加入字节跳动的初心。 2012年中国刚有移动互联网时，我就开始做设计，曾经做过freelancer，做过乙方，也做过小而美的产品，收到过各种各样正面或负面的反馈。2016年的时候，我开始迷茫——什么是好的设计？

 

其实这牵扯到了“设计价值量化”和“用户审美”的问题 。假如5年前问我，我会坚持自己的审美，认为我喜欢的就好。但更多情况是我觉得红色好看，别人觉得绿色好看，结果就是不停地争论，其实是审美标准的对抗，没有绝对的对错。后来我转变了思路，觉得要更加深入了解“观众”的感受。

 

那就要主动接触在座的每个用户，知道他生活当中的审美是什么，再通过公式去看A和B的数据，我们的设计产出就不是被动的，价值是可以被印证的。

站酷网：作为leader，如何面对设计师的“创作低谷”？

 

小灰：这个也是设计管理的价值之一。首先要承认这个问题，每个人不可能永远在兴奋点上。一旦效率低了，马上就把他吊起来，那这根弦是会崩掉的，所以才会有很多人去放空。放空是在解决精力低谷，再试图回升到顶峰。

 

具体的方法：第一，合理安排工作节奏；第二，给到足够的空间，让设计师自驱。这个回到张一鸣的观点：充分的沟通，而不是充分的控制（Context not control）。

站酷网：怎么激发设计师自驱，保护他们对美的捕捉和对生活的热爱呢？

 

小灰：有奖惩机制就好，比如我们拉齐业务目标，写在OKR上。那如果用一个小时完成它了，你剩下的七个小时做自己的事也没关系。我只要判断他有没有风险或负向，没有的话放手去做。我们也鼓励大家做自己热爱且擅长的事情，没必要所有人什么都得会。在一个产品的攻坚阶段，每个人的特征越明显，往往能将事情解决得越好。

我们会鼓励大家多出去走走，“没事找事”，做设计以外的事，去更好地保护对美的捕捉和生活的洞察力。

比如去年设计师们联合用设计语言演绎了公司的使命愿景。▼

总体有三类设计以外的事情我比较鼓励大家去尝试：

一、让设计师能够重返校园，能将所学讲给学生，在这些同学心中埋下一颗种子，也很有成就感。

二、参加公益，今年我们去和来自星星的孩子们一起画画共创。

三、挖掘文化和非遗艺术三，去开阔眼界。

 

今年7月，我们去上海的《星星计划》公益行动做团建，希望能有更多人看到心智障碍孩子的光芒。和孩子交流、共绘是一个相互治愈的过程，它激发孩子的想象，同时也让团队的同学们找回了学设计、追求美的初心。

站酷网：你们喜欢招什么样的人？如何吸纳这些人才？

 

小灰：总体是热爱、善于思考、务实的人。我们也一直在大范围寻找这类设计师，非常期待他们的加入。

 

在招聘时我们首先看中热爱，这个非常珍贵，而不是学历或工作经验第一。其次看设计师实际作品和设计产出。关键点是怎么认定哪些东西是有代表性的产出？比如，你在作品集里放上了自己的纹身作品，很可能简历就被pass了，但在抖音，我们会看作品中的创意思维、线条和颜色的把控，以此判断设计师的潜力。

 

我们敢于招“不一样”的设计师。团队曾招了一些设计师，也许在艺术界他们不存在争议，而在商业界可能会有些争议，比如纹身花臂、街头潮流风的设计师，他们可能是美妆达人、拍摄达人，甚至可能拿过不少设计大奖——这些从表面是不太容易看出来的。

 

最关键是公司能否运用好他们的情怀与热爱，给予更多空间，让设计师将自己内心的渴望与当下年轻人喜欢的设计元素，结合进产品或者文创周边，呈现在用户面前。切身体会是只有对设计热爱，才能坚持。

 

满足这些，往往就能吸纳多元的设计人才。

 

站酷网：想要打造多元兼容的团队，你们怎么找到适合的人才？

 

小灰：各种渠道都能招聘人才。我们身边可能就有感兴趣的朋友，或者去到某些生活场景，比如蹦迪时就遇到有趣的设计师，随口问一下是否愿意来抖音工作，有时可能就差这一步。他们听到邀请，也许会心动，只要愿意尝试，平台接住了ta，就成为了我们的一员。

站酷网：“热爱”这个词语经常被提到，但到底如何判断设计师是否真的热爱？

 

小灰：关于如何判断设计师是热爱的，团队leader们对于人的判断也在持续优化中，所以我无法给出通用答案。有些过往经验：

一、面试过程中会让他们充分放松，尽可能表现真实自我，甚至是生活中的状态和爱好。

二、试用期。判断一个人对工作的热情，在字节跳动我们称之为投入度，如果你的自驱力很好，那大概率对这份设计工作热情很高。我希望设计师能以创业心态对待项目。

 

有时候面试会聊到一些转行做设计的候选人，对于他们，我们会格外珍惜，因为是真的热爱才可能放弃之前的行业，从0开始做。

 

团队招聘时并不限制年龄。年轻人的优点是学东西快，但缺点是容易迷茫和不稳定。有一定工作年限的年长设计师，往往会清楚自己为什么而做事，有很强责任心。有一位特效设计师，因为自己的女儿很喜欢用抖音的特效，所以她来到这里工作。团队里还有一位刚做了母亲的站酷推荐设计师，她之前很专业很较真，当了妈妈后责任心爆棚，领导力上也升华了。他们身上体现出的责任感是需要阅历的沉淀的。

 

站酷网：什么样的培训对设计师行之有效呢？

 

小灰：最大的培训是信息同步。

 

我们每个双月会做跨团队的设计分享，邀请不同职能的人来交流，比如，产品设计能不能了解下运营在做什么，品牌设计师能不能多和产品经理聊聊，理解这个路径为什么这样做交互设计？在这个过程中培养自己的判断和思考能力。这个过程中，大家彼此之间也会更欣赏和认可。

 

另外，设计上的通用能力，我们靠工具的优化来解决。比如说素材库和组件库，我们不需要去教授技巧，只需要把这个工具做到最优。任何一个新人来能立刻上手，如虎添翼。

 

第三，是对于品牌理念的拉齐，让人知道抖音为什么是这样的品牌。为什么抖音要讲美好？要去软性地引导设计师把这些理解转化到设计产出上。

 

站酷网：有什么想对站酷设计师说的话吗？

 

小灰：其实我是一名站酷网老用户，我从站酷网初创的时候就开始关注并汲取营养和灵感，当时还是一个稚嫩的设计师，到今天应该已有十几年的时间了。时至今日，我依然有上站酷网的习惯，在这里看大家分享自己美妙的设计作品，无拘无束地讨论设计问题，天马行空地表达自我。

也欢迎站酷的设计师们多关注我们、一起让设计变得更美好。

抖音设计中心：https://www.zcool.com.cn/u/16232491

策划出品：站酷总编室

专访主持：张曦