第382期-昨天刚接到车险小妹-2022设计之旅13

昨天刚接到车险小妹妹电话，感觉到满怀期待的开始，我说已经办理，她哦了一句话，立刻情绪反转，沮丧的情绪弥散在话语间。这样的落差时常发生在销售领域，体验设计就是要把这种V字反差调转过来，V字反转的体验不但让用户记住了你，更让用户记住了你的产品。

第382期设计随笔分享。