玩转付费体验：金融科技游戏化实践提升您的用户体验
金融类APP的游戏化设计是个有趣的话题，这篇文章说的还是挺不错，翻译共享一下。
学习如何设计一款金融科技应用，使财务管理变得酷炫、交易变得愉悦，并且让节省资金变得有趣。
提到游戏化，我们很少将其与金融服务联系起来。然而，在过去的几个世纪中，这一策略在金融领域确实蓬勃发展。将银行业的游戏化视为解锁奖励的机会，例如返现、奖金和礼品，以完成任务、设定财务目标和监控进展。所有这些元素都是为了一个单一的目标而设计的——增加客户忠诚度，激励用户使用金融服务的各种好处。游戏化的艺术比我们想象的要古老得多，并且深深植根于银行业。
如今，传统的银行已经被数字替代品所取代，例如移动银行应用、加密货币应用和金融科技应用。金融游戏化正在以许多令人兴奋和创新的方式获得新的形式并被移动应用程序设计师重新思考。在本文中，我将分享一些金融科技游戏化实践以及它们为何可行。
什么是游戏化？
您是否对产品游戏化还不太熟悉？游戏化是将游戏机制插入非游戏产品中的技术。这是品牌关心用户的体现，它试图使产品用户体验变得有趣和娱乐，就像玩游戏一样。您可以在这里阅读更多关于游戏化类型的信息。
为什么游戏化很重要？
更高的转化率
Finances Online的一项研究表明，将游戏化功能引入其产品的公司的转化率增长高达700％。从我与金融科技初创企业合作的经验来看，游戏化可以大大增强您的产品竞争优势和用户保留率。我们还需要说更多吗？
改善用户的财务健康
游戏化可能在改善用户的财务健康方面发挥重要作用。例如，如果应用内部有游戏机制，允许用户跟踪其财务进展、庆祝小胜利并获得奖励，那么像还清信用卡债务或为重要购买储蓄等财务目标将更容易实现。换句话说，金融科技游戏化可以激励人们参与困难任务并更快地达成自己的目标。
用户参与度和忠诚度
愉悦的交易、通过进度条获得的强烈动机、对有趣徽章和贴纸的情感反应等因素，只是建立客户忠诚度和增加用户参与度的几个因素。
4个金融科技应用游戏化实践及其奏效的原因
1、给用户提供角色扮演
在Humbleteam的Onbo应用程序中设计的用户头像。来源：Behance
头像在游戏中是常见的社交元素。您可能希望允许用户使用各种符合他们自我形象和性格特点的特质来自定义他们的头像。自定义是影响用户体验的重要因素，特别是当涉及到设计头像时。
为什么奏效呢？我们希望在数字世界中保留我们的真实性和独特性。个人头像完全满足了这种需求，增加了社交互动，并增强了对产品使用的满意度。
2、将注册流程和教育内容游戏化
Yup Nguen设计的金融科技应用注册流程，图片来源：Dribbble
金融科技游戏化是提高用户金融素养的方式之一。通过使用插图和动画对注册流程和教育内容进行游戏化，移动应用程序所有者可以增加客户忠诚度，帮助人们更有效地使用他们的财务，并做出合理的金融决策。
为什么奏效呢？移动应用程序的指尖操作和注册屏幕都有一个共同的目的，即教育用户。众所周知，我们在玩游戏时更容易学习。因此，游戏化可以使教育内容更易于理解。
3、为用户设计多种获取奖励的途径
在Humbleteam的Piñata应用中获取奖励的方式。来源：Behance
不仅仅是产品设计，还包括营销。为用户设计一个深思熟虑的奖励计划，对产品的成功和普及率可能具有决定性的影响。产品设计和营销是紧密相关的，因此两个团队必须共同参与创意过程。人们被奖励所吸引。设定公平的挑战，并通过贴纸、徽章、积分或奖金奖励用户完成挑战。
为什么会奏效？与产品互动获得奖励（就像在玩赚模式的游戏中一样）会产生满足感和成就感，激励用户接受新的挑战并提升自己的技能。它保持用户参与并延长了他们与产品的互动时间。
4、挑战你的应用用户去达成目标
一个金融科技应用设计中进度条和统计数据的示例，作者是Anastasiya。来源：Dribbble。
设定正确的挑战并不容易。这些挑战既不能太简单也不能太复杂。想象一下玩视频游戏的感觉：如果任务太简单，你会感到无聊，如果任务太复杂，则会引起不满和挫败感。在创建应用程序挑战时，尝试找到最佳平衡点。您还可以通过允许用户自行设置目标来实现完美平衡。进度条或个人统计仪表板可以很好地帮助用户跟踪其目标。
为什么会奏效？竞争是我们天生具有的特质。游戏成瘾的原因之一就是游戏中的任务对用户构成了挑战。在达到目标的过程中跟踪他们的进度可以自我激励。在金融科技应用程序设计中，同样的心理机制可以奏效，激励人们实现他们的财务目标。
为金融科技游戏化设定正确的目标
为了选择适合您的产品的游戏实践，您必须清楚地了解通过实施游戏化想要实现什么结果。否则，即使美丽的游戏也无法实现关键绩效指标，并且只会分散用户注意力，使其远离真正的目标。考虑目标用户的兴趣和动机，设计符合其需求并真正吸引他们的体验。我希望这些几个金融科技游戏化的想法能够帮助您构建一个令客户满意的惊人产品。
Dana Kachan，GamesPad和BullPerks的营销总监。营销策略师，商业作家和国际演讲者。《商业驱动的数字产品设计》一书的作者。欧洲数字营销周杂志中的公关顾问和品牌顾问。NFT，产品设计和可持续性爱好者。
