好产品无需说明书
扔掉说明书啊喂！
最近收到一个挺小的需求，从一个小需求看出互联网金融APP设计中，新人产品经理与设计师遇到的一些问题，有时候老鸟也可能遇到，这并不关乎于经验，我认为体现的是思维上的差异。
小需求如下：
全部基金的筛选优化需求，需要把官方投研筛选的基金单独出来，造出几个标签类型的“金牛奖”、“XXXX”打包定义一个叫“一键筛选”与“高级筛选”（其实就是全部筛选）需要同时放到页面中，还特别强调要有两个概念，同时需要解释什么是“一键筛选”，总结说就是把部分基金产品后台打好标签，定义为一组基金，让用户快速的找到这一类基金产品，这是最初的原始需求。
首先，分析此需求背后的原因：
业务方角度：通过投研部门、分析部门等筛选出来的基金，需要在APP中的给客户能筛选并展示出来；
从产品开发角度如何理解：给基金产品增加标签字段，后台配置，前端根据标签选择展示，常规筛选按照原来的逻辑不变；
产品经理与设计师提出了几个简单的想法：
从方案中发现一个在思维上的差异，我发现在很多新人产品经理、设计师等大多有的一个思维定式——“说明书思维”，主观上想要向用户传导新概念，但并不能很好的全面考虑商业需求、用户场景、主任务、用户认知成本，尽管这是业务方的要求，方案上也未免用力过猛了，简单一点就是想让用户先看“说明书”，传达一波再说，可用户真的需要这么强调吗？我理解在此场景中真不需要如此强调（尤其是第四个方案，要掐人中了），另外，这样设计优雅吗？
有网游经验的人都了解，新手任务中并不强调给客户游戏里的概念，更不怕客户操作犯错（其实玩家也不关心），看看某网游的新手任务，大多网游就是点点点找NPC，影响玩家体验了吗？
当然此例子并不是指APP设计中也得这么无脑点点点，但可以借鉴网游设计中的理念，当玩家进入一个新游戏，可能不一定关心网游这些内容，一般就是到处点点，在玩家探索的过程中逐渐传递给他游戏的操作、道具等等。
所以，在APP设计过程中，当得到一个类似新概念传播的业务需求首先得搞清楚几个问题：
这个概念是新概念吗？——并不完全是，竞品也有类似的概念；
用户需要了解这个概念的程度如何？——大致了解即可，不要产生歧义；
如果用户不了解又怎么样？——不怎么样，并不影响客户主流程；
有没有默认选项？——没有，默认是全部，需要一定的理解成本；
解释材料的形式是什么样的？视频、图片、文字还是其他什么形式？——文字，大多是一句话解释；
文案是否简单易懂？——简单，易懂不一定；
如果当弄清楚以上几个问题（不限以上问题）之后如何做呢？
首先定位现网的问题：
整合新的需求：
减少认知成本
明确“一键筛选”、“全部筛选”的信息类型与范围，本身没有必要强调“一键筛选”与“全部筛选”，反而增加了客户的认知成本；尤其是新用户会这么认为：什么是一键？全部是指？
原则就是尽可能少的让客户思考，客户也没时间去理解，超过3秒还看不懂，要不不敢选，要不就觉得APP有问题。
允许犯错
根据尼尔森的10大可用性原则中“操作可控、可逆”与“防错原则”，其实更应该是允许客户“犯错”，这里的“犯错”其实是指，如果客户一定会犯错，那么就得在有限的范围内修正或提示客户；
在本需求中，无论新概念是否传导到位，给到客户的设计应当是不管理不理解，点就是了，当客户选择后，再告诉他这是什么，并不会造成什么严重的后果，减少客户的操作心理压力。
信息区分度
TAB、标签、按钮信息层次的区分，表现在界面上为区域区隔、样式分类明显，tips提示就近关联；使用户从视觉上更好的阅读界面。
优化方案：
方案解读：
总结
本身是一个小需求，反应的是思维上的差异，尤其是新人产品经理、设计师在功能、界面设计上切记不要用力过猛，同时，不能只关注业务需求，而更应该了解用户场景与操作心理，尤其不能有“说明书思维”，“好的产品不需要说明书”，拿来即用才是好的用户体验，将业务需求合理、优雅的融入到使用流程中，才能做出更好的产品设计。
共勉。
