没策略没创意就等于0，一个文旅项目复盘

“苏州旅游总入口”是中国首个旅游目的地综合服务平台，通过为用户提供串联式、高品质的文旅产品和服务信息，引流游客获得安全高品质的旅行体验。通过服务方式的创新，成立一年多时间，微信端存留粉丝数突破100万，旅游产品单日最大销售金额突破150万，单月最大销售金额突破1000万，线上商城销售额约6700万。在2018年被评为中国旅游影响力微信公众号十强。

“苏州旅游总入口”2020年与我们合作，需求是针对拉低苏州旅游品质，违规揽客、黑导游等以低价为噱头误导游客、隐性强制购物的问题，希望我们提供传播的咨询与设计。

目的地，新平台，三群人

苏州是国家历史文化名城，旅游重镇，年接待游客超过1亿人次。

古代，京杭大运河带来的商业、手工业，苏州繁荣富庶。近现代，长三角，以上海为首带来了区域发展，苏州的宜居、占位加工制造业，发展迅猛。高铁时代，苏州也没有落下，交通便利。休闲度假时代，古城的格局、老街、城墙、园林幸运地得以保留，旅游业发展有了硬件资源保障。此外现代文化部分，苏博、诚品在全国有影响力，补充了古苏州“今”的部分。在历史发展进程中，苏州都踩在节点上。过亿的年游客量，是时间空间资源综合累积的结果，国际著名旅游平台猫途鹰，把苏州评为中国十佳国际旅游目的地。

把庞大的外来人群，引流至一个本地的、新生的、陌生的线上平台，问题要复杂的多。

苏州旅游总入口之前在用“懒得做攻略，照样玩苏州”来做传播，但面临两个根本问题：

一是攻略都是到达前做，而不是到了才做。

二是就是人群不同，需求不同：

普通收入游客

计划性偏低，有便宜省钱心理，

容易上当，但又怕上当，缺乏安全感。

中等收入游客

计划性适中，旅行经验足，

能识别一般蛊惑。希望有品质，有保障。

高等收入游客

计划性较高，旅行经验足，

高消费保障了旅行基本品质。

希望有保障的、最好的旅行。

安全、保障是游客的痛点，也是苏州旅游总入口的社会价值。

“苏州旅游总入口”新平台、“外地游客”初来乍到，如何短时间建立信任？释放价值？是需要突破的关键点。

其实，产品定位是往往容易的，描述的是一个方向，一个题目，解题依靠创意。定位就是决定从A点去B点，而创意就是怎么去，创意决定成败。所以已故的广告名人叶茂中有句名言“没有好创意就去死吧”，这个价值使之成为创意产业。表面上是创意，其本质上是“如何取得胜利”的手艺。

本地朋友

我们所有人都有这样一个美好的经验，你去到一个有当地朋友的城市，他带你玩的、吃的好，他告诉你的地方买的好、住的好，有朋友和没朋友的城市，打开方式完全不同。本地朋友推荐是全世界通行的符号，当然朋友和你说的话都是大白话。

两句大白话

三个朋友

经文旅局推荐，选择了三个本地朋友，金牌导游、博物馆讲解员、苏帮菜传承人。

游客不扫码，一切全白费，我们把二维码做到可能的最大，旗子上、对话框上、围裙上，以从高铁站、地铁站、马路嘈杂的传播环境中凸显出来。

这是一个看起来简单，但又相对复杂的项目，用策略、创意突破的过程记录，也一并引申创意这门手艺，文章不能太长，点到为止吧。

最后，欢迎你关注“苏州旅游总入口”，到苏州吃好、玩好、住好、买好！

专注人群行为、策略与设计的思考研究。从策划抓住本质，用策略与设计给出办法，迄今为200余国际、本土品牌提供解决方案，任两所大学客座教授，形成了“共振”品牌理论基础与实践。

福马设计创立于1987年，中国专业卓著的策划设计机构。致力于“用系统设计，为客户提供创新、卓越、有效的解决方案”。累计为300余企业机构提供强大价值，确立高度。

“共振 共享”

发现共振，就是发现需求，产品转向善意，快速增长。

制造共振，就是制造需求，品牌变身话题，引领市场。

发现共享，就是发现需求。产品成为生态，生生不息。

制造共享，就是制造需求。品牌成为文化，造福社会。

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