和产品经理进行需求沟通是咱们设计师的日常，半天开会对需求，半天工位做需求不算过份吧，甚至有时候一整天都要和产品经理在一起，都没时间欣赏我旁边的设计小姐姐了！！！

没办法，需求沟通是咱们工作的一部分嘛，那接到一个崭新的需求，和产品经理进行初次沟通的时候，到底都要沟通些什么？

我把初次需求沟通的流程总结为三个步骤： 了解需求-质疑需求-确定排期。三个步骤的顺序并不是固定的，也不是完全依照顺序完成的，可能要在了解需求和质疑需求中反复横跳。所以对我而言，需求沟通就像是下面的那幅图，循环往复，直至信息拉齐，消除疑虑，达成共识。

01.

了解：需求是什么

了解需求是需求沟通的第一个环节，也是最重要的环节，只有把需求掰开揉碎，消化吸收，深刻理解，咱们才有可能做出优秀的产品，因此，千万不要怕在这一个环节花费时间。针对了解需求，我通常从以下三方面进行了解。

需求背景

需求背景通常是从平台角度出发， 包括需求产生原因和产品目标。

需求产生的来龙去脉，是一定要去深入了解的。毕竟需求不会凭空产生，一定是产品遇到了某些问题，因此产品经理来提需求解决这个问题。

就像滴滴的出现，是为了解决曾经出租车打车难的问题；美团、饿了么的诞生是为了解决某些人想吃饭但不想出门的问题；摩拜和OFO的出现是为了解决公共出行中短距离出行的问题。

针对 产品目标，我是这样理解的。无利不起早，解决问题是为了产生价值，例如优化页面体验可能是为了提升用户满意度，增强产品粘性，而这些数据的提升能够为公司来真金白银。

产品目标，也就是需求带来的价值，通常会使用明确的数据进行衡量，比如GMV、用户满意度等等。

目标用户

关于产品受众，设计师不可能每一次都深入调研，产品经理的输入就显得尤为重要。这部分不像需求背景，产品经理通常会给出详细解释，因此咱们要主动出击，多询问。

尽可能全面地了解目标用户，用户的基本属性、用户偏好、生活习惯等等，咱们在进行产品设计时才能够做出更具针对性、更符合用户习惯的交互行为和信息排布。

例如，淘宝特价版的用户群体与淘宝的用户群体对价格的敏感度更高，因此在淘宝特价版中，价格的视觉效果明显更加突出。

产品功能

最后是产品功能，包括当前使用流程、功能优先级、信息优先级等等。了解当前产品的使用流程，能够帮助咱们发现现有产品中的痛点，可以一同优化。

功能和信息优先级是特别需要和产品经理进行battle的，毕竟每一个功能都是用产品经理的头发换来的，都不想舍弃，但是页面就那么大，不可能每个都最重要的，总要有侧重，排出优先级。这时候就需要设计师的额循循善诱和沟通智慧了～

02.

质疑：是否要接这个需求

接到需求不是接到命令，不是每个需求都是好需求，因此咱们要有质疑需求的态度。

判断需求是否合理

判断需求是否值得做的因素有很多，今天咱们只来说其中一个点， 透过问题看本质。

在我读大学的时候，老师问过这样一个问题：“如果消费者想买一把电钻，他想要的到底是电钻，还是墙上的一个洞？”

这个问题就是在告诉大家透过现象看本质，在我们遇到需求的时候，不妨多去探究一下，可能就会发现，消费者是打洞是因为挂窗帘，挂窗帘是因为不想让外面的人看到自己家，这时候我们可以直接推荐客人买毛玻璃。当多去问几个为什么时，可能会发现更方便快捷的解决办法，能够节省大家的时间。

需求的优先级

需求优先级将直接影响到是否有时间接这个需求或者项目排期，判断需求优先级的方法有很多，例如卡诺模型、四象限法则等等。

在判断需求优先级之前，我们可以向产品经理询问这样几个问题：

03.

排期：交付时间如何决定

现在，信息已经拉齐，双方达成了共识，下一步就是确定排期了。在给出产品经理排期时，我有以下几个小建议：

统筹全局，合理安排。在工作中，大家都是多项目并行，因此在给出排期时，需要从全局角度出发，进行合理安排。

拆分需求，根据需求点预估时间。我们可能很难直接判断出整个需求所需时间，因此尽量把需求拆分，根据每个需求点预估时间。

留出一定的空白时间。生活和工作中少不了黑天鹅事件，不可能完全依照计划进行，因此在给出排期时，尽量留出一定的空白时间以不时之需。

当下难以抉择，可以会后给出排期。如果当下难以抉择，需要和老板同事商讨决定，可以直接告诉产品经理，会后再给出排期。

以上就是我对需求沟通的小感悟，希望能给大家带来一点小启发，希望在以后的日子里，能够陪伴大家共同进步呀～