同样的登录流程，为什么体验差异这么明显？

起初打算梳理一下登录注册页面的逻辑，比想象中复杂太多，还是“小步快跑，快速迭代”吧。因此，我把目光转向了其中的一个分支——重新登录。也就是说，用户曾经登陆过该产品，因为一些特殊原因退出了，现在需要重新登录。

这次主要分析了支付宝、抖音、哔哩、京东、滴滴和知乎六款常见产品，并对登陆方式和体验细节进行总结。

一、登录方式

登录方式大体可划分为3种，分别是账号登录、第三方登录和生物识别。

账号登录主要是指手机号登录，其他还包括邮箱或用户名。

第三方登录通常包含QQ、微信、微博和公司相关软件，比如淘宝可以通过支付宝登录，抖音可以通过头条登录。

生物识别主要包含人脸识别、声音锁和指纹登录，比如支付宝和京东都可以通过人脸识别登录，国民社交软件微信可以通过声音锁登录。

针对市面上的6款主流产品调研后，发现产品提供的登录方式虽然不少，照顾到了各式各样的群体，但是其核心登录方式几乎相同。

核心登录方式

最核心的登录方式是本机号码一键登录，也就是说，不需要输入密码或验证码，点击按钮就直接登录了。不同之处在于，对隐私协议和运营商协议的处理方式。

1. 支付宝、抖音和哔哩等软件，点击登录就代表同意隐私协议了。这种方式的优势在于减少了一个交互步骤，提升完成率。

   另外一点是我的个人见解，这样做弱化了用户对隐私协议的关注，毕竟没有人愿意隐私被别人掌握，降低用户心理压力，进一步提供登录完成率。

2. 京东和知乎需要手动点击同意隐私协议。

3. 滴滴是默认勾选同意服务商协议。

次要登录方式

次要登录方式主要是“手机号+验证码”和“手机号+密码”，通常默认展示验证码登录，可以切换为密码登录。

1. 使用“手机号+验证码”的登录方式时，通常采用分步的交互形式实现，大家的一个说法是分步能够提升成功率。

   另一个个人观点是，因为手机号与验证码的输入存在时间差，并且涉及到app和短信两款软件，存在较多不确定性。重要的行为要给出更加明确的反馈，因此选择跳转页面进行。

2. 使用“手机+密码”登录时，通常合并在一个界面上展示。

其他登录方式

其他登录方式通常是第三方软件授权，点击图标之后直接调起第三方软件授权登录，通常也有两种展示形式：

1. 仅展示“其他方式登录”文字，点击后才会出现第三方软件图标，鼓励大家使用手机号登录。

2. 直接显示第三方软件图标，点击即可登录。

二、其他细节

虽然重新登录的流程大致相同，但其中的细节还是有不少差异，这也造成了登录体验有明显的差别。6款软件中，体验最好的是抖音，最差的是知乎。

内容不聚焦

知乎的未登录页面，核心应该是引导用户登录，但是这个页面复杂，用户根本不知道该把视觉焦点放在哪里。

此外，信息价值低，用户在没有登录的情况下，想要开通严选会员的几率是不是很小，严选会员的出现只产生了负面作用，而没有起到它想把普通用户转化为付费用户的作用。

不符合亲密性原则

这两个细节属于没有遵循亲密性原则，导致用户可能出现错误。

京东默认登录页面中，主按钮和隐私协议具体太远，导致忽略隐私协议。用户行为割裂，大概率出现用户点击主按

钮后，被提示还要同意隐私协议。

哔哩哔哩的登录页，验证码与登录密码切换按钮在右上角，距离主体内容太远，不容易注意到。

缺乏一致性

知乎不同页面，微信和微博的图标不一致，感知上缺乏专业性。

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总结一下～

1.  重新登录的流程是多样的，但是核心登录流程只有“本机号码一键登录”，所以时间紧张的情况下，优先完善一键登录。
   

2. 虽然重新登录的大体流程一致，但是由于设计细节的差异，导致体验游明显的优劣之分。

3. 不要眼高手低，这一条针对自己。在不实际操作的情况下，还是不要低估一件事情的难度。一个简简单单的重新登录页面，在不考虑异常状态的前提下，依然存在很多细节。