今天你上分了吗？——用Hooked上瘾模型来谈谈王者荣耀

“小学生“作业这么少吗；“同事”为何彻夜难眠；草丛为何惊现5个大汉；大乔为何把我送回家；婴儿车为何四处溜达；小短腿的尸骨已经围着峡谷跑了64亿圈；这些怪事到底是道德的沦丧还是人性的扭曲。

“小学生“作业这么少吗；“同事”为何彻夜难眠；草丛为何惊现5个大汉；大乔为何把我送回家；婴儿车为何四处溜达；小短腿的尸骨已经围着峡谷跑了64亿圈；这些怪事到底是道德的沦丧还是人性的扭曲。

《Hooked上瘾模型》中提到，如何引诱人对某一事物的沉迷，主要经过4个阶段，触发——行动——多变的酬赏——投入

一、触发

何为触发，提醒用户采取下一步行动。触发这个环节主要分为外部触发与内部触发。
外部触发，就是接触媒介，主要有以下方式。

•付费型触发：通过做广告吸引用户眼球

•回馈型触发：公关/媒体
•人际型触发：熟人之间相互推荐，还记得放假小孩子邀请你排位的恐惧吗？ 
•自主型触发：用户允许接收信息，王者战报你是给力队友吗？

使用外部触发，仅仅是迈出第一步。各种类型的触发只有一个终极目标，那就是驱使用户进入上瘾模型并完成余下循环步骤。当驱动他们经历一整套循环后，外部触发将不再发挥作用，取而代之的是另一个武器：内部触发。

内部触发是什么，它看不见摸不着，但是时刻萦绕在你脑海中，挥之不去。当你深夜在峡谷闯荡，恋恋不舍时，是它发挥了巨大魔力。还记得你连败时，痛苦挣扎的悲愤心情吗，要赢，要上段位，所以一直狂输。而这种负面情绪，就这样成为了更强大的内部触发，让你在王者荣耀的漩涡中挣脱不掉。

内部触发造就的情感纽带则可以让新用户变成你产品的铁杆粉丝。

那么如何挖掘用户的内部触发呢，我们来问5个问题：

1.你为什么打王者荣耀？
答案：好玩
2.你为什么觉得这个游戏好玩
答案：因为和朋友一起开黑
3.你为什么要和朋友一起开黑
答案：因为开黑胜率高，可以加星
4.你为什么想要赢
答案：想上王者
5.你为什么想上王者

答案：为了证明我也会打游戏

通过以上5连问，我们有答案了。渴望被认同是我们身上最强大的内部触发。因此，我们在设计产品时，应该考虑如何让用户被认同。比如王者，你还记得你第一次的五连绝杀吗？你还记得你第一次登上市区的排名？你还记得你第一次成为大神，被观战吗？ 当用户内部触发了这种情感需求，迫不及待的通过外部触发去分享，就会给用户营造这种认同感，让用户无意识的就打开你的产品。

当然不同的用户，提问的结果和推测的答案会不一样，所以唯有我们精准的抓住用户的潜在需求时，才能触发用户打开这个产品。

二、行动
通过触发可以提示用户下一步行动的方向，但是如果他们没有付诸行动，触发就无法生效。

福格博士认为，要人们行动起来三个要素必不可少。第一：充分的动机；第二，完成这一行为的能力；第三，促使人们付诸行动的触发。 

福格行为模型 B=MAT（行为=动机*能力*触发），任何行为的发生都要依靠上述公式的三个变量。动机意味着你是否采取行动；能力是你是否会使用这个产品；触发是提醒你采取行动。

而王者荣耀成瘾之路正是这一模型的完美运用。我们来随机采访下大家打王者的动机是什么。
同事A：一起开黑，缓解疲劳
同事B：在王者峡谷里千里杀人
同事C：想上王者

..............

发现了什么，打王者的动机无外乎如下：

•打发时间（Dota打一局需要60分钟，英雄联盟一局需要40分钟，而王者荣耀最短的几分钟就能打完。坐个地铁，午休间隙都可以邀请好友开黑一把。）
•开黑爽（你有没有遇到过，残血的你，诸葛亮的大招飞来，朋友替你挡住了伤害；你有没有遇到过，被群殴的你，盾山开启了防护盾，为你抵挡伤害；你有没有遇到，拖着婴儿车的蔡文姬跨越人群过来给你加血...王者峡谷不再是一个人的游戏，而是团队的竞技。）
•大杀四方（被阿珂、兰陵王、猴子支配的恐惧还在吗？）

我们再来看一下能力这一层。

王者荣耀里面有3类玩家：正常玩家，小学生，女生。如何让他们开始打游戏呢？我们需要清除行动过程中的障碍，降低任务的难度，而行动的阻力主要分为以下6种：

•时间（火焰山6分钟一局，大乱斗10分钟，匹配和排位20分钟，时间选择很丰富，满足各类人群需求）
•金钱（充钱就可以送个王者吗，答案是：不能，所以像我们这种玩家不用花钱）
•体力（2个大拇指左右滑动，操作极其简单）
•脑力（如果人人都带脑子打王者，世界将会更加美好）
•社会偏差，他人对该项活动的接受度（那些年我们一起浪荡过的峡谷）
•非常规性，这项活动是否平常可见（天知道，我们公司多少人打游戏）

从用户的角度出发，清除用户行动的障碍，才能获得片刻的驻留。

三、多变的酬赏
在这个阶段，你的产品会因为满足用户的需求而激发他们更强烈的使用欲，这种满足感俗称“多变的酬赏”。
酬赏形式主要表现为三种形式：社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏。 

•社交酬赏，源自我们与他人的互动关系。为了让自己觉得被接纳、被认同、受重视、受喜爱，在朋友圈发布五连绝杀，也是期待人们的赞同。
•猎物酬赏，指对猎物的追逐心态，例如：钻石夺宝的韩信，期待和梦老师，手握韩信，完成偷家奇迹。

•自我酬赏，在目标的驱动下，我们会克服障碍，例如：为了上段位，学习出装。

从产品的角度出发，多变的酬赏是产品吸引用户的一个有力工具，洞悉用户为何会对产品形成习惯性依赖，才有助于设计者，投其所好的设计产品。

四、投入
在完成触发、行动、酬赏、投入后仍需要鼓励用户继续投入，比如时间与精力，从而在这个模型里循环。王者荣耀最受人发指的排位机制，每3个月版本更新段位就会降级。每次排位更新，胜10把就会有美美哒的皮肤友情赠送。我想，这些小恩小惠都促使用户沉浸在峡谷的世界，无法自拔。

到此整个上瘾模型已经介绍完了，我决定回归游戏的本质——做人开心最重要，晚上有空一起开黑呀。