【情绪回甘】是快手商业化团队响应国家“到2025年实现基层精神卫生服务全覆盖”目标发起的公益行动。
团队基于快手大数据及自杀救助社会小组调研发现：中国抑郁症患者总量达9500万，其中下沉市场心理健康问题仍被公众舆论忽视。
中国科学院院士陆林表示，我国精神疾病专科建设近十年取得长足发展，但当前仍面临巨大缺口，近10%地级市无精神卫生机构，50%县级医院无精神科医生，乡村自杀率是城市地区的3倍。
情绪疾病不仅在城市蔓延，也在下沉市场形成“隐蔽性危机”。
而快手用户分布三线以下城市占到60%。在快手，每10位用户中，大约有6位生活在精神医疗资源匮乏的地区。
项目团队重新思考平台优势：将快手Logo中的“摄像机”一端连接需要情绪支持的用户，一端对接专业心理达人及医疗机构，搭建信息桥梁，让“记录生活之苦的摄像机”变成“让情绪回甘的糖果”。
● 吸引超过500位心理健康相关专家达人入驻快手，搭建专业内容矩阵
● AI系统7×24小时在线监测，并与公安机关联动，持续为挽救生命而努力
● 快手平台“情绪回甘”话题超30亿次曝光量，促进病耻感破冰
在县域下沉市场，情绪疾病患者正经历双重隐蔽化生存：
● 心理隐蔽：这些被忽视的情绪危机被藏在家庭琐碎、争吵、日常工作的辛苦之中，甚至藏在笑脸之下，大多数人会将情绪危机判断为“心里有点烦”“最近比较累”
当7亿下沉用户每天用快手记录生活时，我们面临三个关键挑战：
● 信任挑战：如何做才能让行动实施成为“值得信赖的老铁”，而不是“蹭流量的过客”？
● 持续挑战：如何将8小时直播的热度转化为365天的守护，让AI预警系统与村医网络形成长效联防？
● 公共服务：逐步覆盖无精神卫生医疗资源县域，降低老铁病耻感认知
● 平台生态：引入心理健康相关认证专家建立“心理健康内容赛道”
居住于10%无精神卫生机构地级市、50%无精神科县域的居民
快手用户占比：三线以下城市用户占60%，即每10位用户中6位处于医疗资源薄弱区，人群重合度高
高脆弱群体：留守儿童/老人情绪危机问题更为严重，而且他们的自救能力更低
风险时段集中：有数据显示，冬季、寒冷时段为情绪危机高发时段
团队基于对目标人群的深入了解，本阶段重点聚焦三类用户，整合平台资源，为他们提供帮扶助力。
人群分级核心痛点快手解决方案
轻度情绪疾病人群认知缺失、病耻感强短视频科普矩阵情绪自测小程序（积木页）中度情绪疾病人群就医难、支付能力弱达人公益直播重度情绪疾病人群自杀倾向快手自杀社会救助小组，联动公安携手干预AI大数据实时监测预警监测涉及快手三大板块：短视频、评论区、直播
项目的使命是为饱受情绪危机之苦的老铁们，送去一颗“糖”。
快手Logo的「摄像机」记录下「用户生活的苦 」——下沉人群情绪疾病的真实困境
团队在发现问题后，将”摄像机“一头对着需要帮助的用户，一头对着有帮助能力的专家达人，通过搭建信息桥梁，帮助用户渡过情绪危机，
让“记录生活之苦的摄像机”变成“情绪回甘的糖果”。
【情绪回甘糖果】贯穿行动，化解情绪之苦，感触生活之甜
● 味觉：在乡村问诊时，赠送村民一颗【糖果】，鼓励村民卸下心防
● 触觉：糖纸，每一颗糖的包装纸承载一句互动话语，成为用户与平台间的“情绪对话媒介”
● 知觉：在乡村物料发放箱【情绪自救箱】中，放置【糖果】，鼓励村民自行领取查阅物料
项目slogan：一语双关，连接品牌价值与行动使命
给【生活之苦】一点甜，从【情绪危机】回归【情绪正常】状态。
【回甘】，原生于中国茶道的生活哲学，苦涩褪去，自然涌现甘甜。快手希望借助平台力量，将用户遭遇的情绪之苦，通过技术干预、人文关怀、生态共建转化为生命力的甘甜。
on line一语双关：既表示快手平台7×24小时持续在线，专家达人实时在线响应，大家的关注、关心、关爱一直在线，
第一步、心理健康相关达人入驻，共建心理健康内容创作新生态
【专家8小时公益直播】4位专家，8小时直播，带动更多入驻达人直播，直播观看量达到1000+万次
【村医公益问诊】走访30+个乡村，联合村医进行公益问诊
【情绪自救箱投放】在30+乡村进行科普物料、【糖果】发放
【在地化宣传】进行乡村在地化宣传：“夜光”刷墙、创意夜晚投影灯:
我们在深冬北方村落里，用夜光漆进行刷墙宣传、在归家路上设置投影灯
在寒冷的夜晚，为晚归的路人低沉的情绪带来一点光亮和温暖。
● 吸引超过500位心理健康相关专家达人入驻快手，搭建专业内容矩阵
● AI系统7×24小时在线监测，并与公安机关联动，持续为挽救生命而努力
● 快手平台“情绪回甘”话题超30亿次曝光量，促进病耻感破冰
