用户体验到底要学哪些知识？

如今，用户体验（UX）在产品设计中的重要性日益凸显，越来越多的人开始关注用户体验。那么，如果我们想从事用户体验相关的工作，到底需要学习哪些知识呢？

通常我们首先会想到的学习内容是设计。是的，我们“看”到的用户体验很大程度上的确和设计有关系。但其实，用户体验的真正基础是心理学。要成为用户体验专家，我们首先要掌握心理学。

最早提出“用户体验”一词的人是唐纳德·诺曼，他被认为是“用户体验之父”，但他其实是一位心理学教授。心理学能够帮助我们了解用户的真正需求、行为和期望，从而设计出符合用户期望的产品。对一名专业的用户体验从业者，我们不仅需要掌握普通心理学的知识，还需要深入掌握认知心理学、社会心理学等专项心理学知识。

用户体验在企业中是一项需要依照科学的流程和方法来实施的工作。我们往往需要从用户研究开始，逐步完成产品和服务的设计工作。因此，一个用户体验专业人员，往往需要掌握各种用户研究的方法、创新的方法、产品和项目开发的流程和方法，还要掌握设计思维、服务设计、交互设计、视觉设计等方法，以及测试和验证的方法。显然，我们需要系统学习一个庞大的知识体系。

这里尤其要强调的是行为设计。现在，行为设计已经被认为是用户体验的一个重要组成部分。这是一个在近几年中发展尤为迅速的领域，也被公认为今天产品成功的关键。例如，QGENIUS已经将行为设计作为一个正式的模块列入用户体验的认证体系。在用户体验的流程中，行为设计填补了原来从用户研究到信息架构和交互设计之间的一个缺口。它也是许多创新产品设计团队亟待提升的一个关键能力。

总之，想要真正掌握用户体验的知识和技能，你需要学习心理学和行为设计等多方面的知识。只有系统掌握用户体验的知识，并不断学习新知识和新技能，我们才能在这个不断发展的领域中取得成功。