UX - ChatGPT打死不说的秘密

人们提到ChatGPT，往往就会把它和一个先进的大语言模型划上等号。但实际上，ChatGPT只是大语言模型的Web界面。然而，就是这个Web界面，正是OpenAI成功的秘密。

在以前，OpenAI的大语言模型是没有公共界面的。开发者自己去开发程序，然后再调用OpenAI提供的API程序，籍此调用大模型的能力。这种模式是软件行业的通用做法，但并不符合大众的认知习惯。因此在ChatGPT推出前，OpenAI的GPT3.0模型只有300多个客户。

但有了Web界面就不同了，用户可以方便地输入信息，用他们熟悉的聊天方式获取大模型的反馈。再加上GPT 3.5的性能提升明显。这让ChatGPT迅速流行开来，短短五天就获得了100万用户，发布两个月后，达到了1亿活跃用户。创造了当时软件用户增长最快的速度。

实际上，这个Web界面隐藏了许多用户体验的设计技巧。他们不仅采用了大众熟悉的聊天界面，设计简单清晰。还故意设计了逐字打字效果，让用户觉得内容正在不断生成。而真实的情况是：大模型的数据在传递给界面前早已经全部生成。但这样做更符合用户“交谈”的心智感受。

当时，开发大模型的厂商远不止OpenAI一家。然而，恰恰是这个看上去不起眼，甚至有点土的Web界面，成为OpenAI脱颖而出的关键。

很多人把用户体验当作是感受，但实际上，用户体验是帮助创新成功的技术。创新度越高，用户体验越重要。因此，它正是AI产品创新成功的关键，是AI企业打死不说的秘密！

无论是初代iPhone上的拟物图标设计，还是现在ChatGPT的聊天对话界面，都是如此！