用户体验设计-基本概念，与艺术的区别，工作中的职责，职位上的分类

一、设计和艺术的区别

艺术：

艺术是感性、天马行空、富有创造力的，表达创造者的个人意识。

设计：

设计是理性、精密的，为了解决用户的问题

     

（你看得懂吗？你有什么见解？为什么大家见解不一样？这就是艺术的魅力）

二、用户体验及用户体验设计

什么是用户体验？——————使用一个产品时的主观感受

用户体验设计？———————为了提升用户体验而做的设计

 

1.用户体验设计

首先要解决用户的某个实际问题--让问题变得容易解决--最后给用户留下深刻的印象。（视觉只是其中一部分，并不是设计的全部）

Eg：充电插座的苦恼--错开位置

尿液四溅--厕所里放一只苍蝇，用户会去瞄准上厕所（设计美观且有趣味性）

 

2、用户体验设计的特征

(1)严谨、理性、创意

先关注要解决的问题----其次思考有趣的创意帮助用户得到更好的体验。

(2)提供特定问题的解决方案

设计目标是什么，为什么人解决问题，如何解决

 

Eg:钢铁侠u盘死死按住关机键；楼梯是为残疾人设计的吗，我懵了？

(3)不让用户思考

用户感到挫败，会放弃。你的设计不要用户一头雾水。

(我到底怎么走?)

(4)趣味横生

尿液四溅贴提示语效果不好，放一只苍蝇效果很好？

因为：抓住了用户的心理和行为习惯，同时充满趣味，吸引用户

 

Eg：path推出的商店功能，在里面买自己喜欢的贴纸，摇晃手机贴纸也摇晃，感觉很好玩吧～带来好的体验感

 

3.用户体验设计师遇到问题如何思考

三、各种设计师的区分

1.怎么和别人解释用户体验设计师

A：“你用一个网站的时候，有没有出现：某个功能找不到了，点击按钮没有反应，填写的信息不知道哪里错了总是不能提交成功？”

B：我们的工作就是改善这种情况，让你使用网站时有一个好的体验，同时能让用户感到愉悦和不受打扰。

工作中：除了考虑用户还要让公司有利可图

2.交互设计师

通过分析用户心理模型、设计任务流程、运用交互知识把业务逻辑（需求/功能）以用户能理解的方式表达给用户，最终实现产品战略（公司需求和用户需求的平衡点）的过程。

即：从公司战略角度考虑问题，在公司需求的基础上让用户觉得好用、易用

 

交互设计师的产出物：不是原型，你不是画图的工具，重要的是解决问题的能力

工作内容：竞品分析文档、用户反馈整理、流程图、设计草图、原型...

 

3.视觉设计师

原画：设计者很强的手绘能力，作品充满艺术表现力

平面：传达思想，较强的感染力

推广运营设计师：突出重点抓眼球

UI：良好的审美、具备一定的交互知识

                      (原画)                              (平面)                                              (推广运营)

4.用户研究员

通过各种分析和研究，深入了解用户特征，用户行为习惯，为产品运营推广提供必要的方向

工作内容：市场分析、竞品分析、创建人物角色、问卷调查、焦点小组、用户访谈、可用性测试

 

四、用户体验设计师的作用和价值

1、用户价值商业价值

用户通过优秀的设计快速达到目标，企业也会财源滚滚

eg：改变一个按钮的颜色，点击率提高35%；优化操作流程，转化率提高50%...

2、项目价值

跟进各个环节，保证产出物质量

推进统一及标准化，提升设计效率

促使项目流程合理，有规划

 

五、交互设计师的作用和价值

1.工作内容

分析重塑需求;与用研配合，了解用户特征与行为；设计结构、流程、界面、动态效果；跟进视觉、前端、开发；及时整理上线问题，准备下次迭代...

2.品牌价值

维护和突出品牌形象，统一的设计理念