1.视觉层面

1.1 设计规范

为什么要制定完善的产品设计规范?

一个产品需要保证设计语言、设计风格和交互方式的一致，不然用户会觉得进入了不同的产品，产生混乱。就比方说一个APP内的各个模块界面颜色不同、图标排版也各不相同, 用户在使用时就会觉得杂乱无章, 很不和谐;

而一致的设计则会使用户能够快速的适应产品，降低了学习成本，这也是易用性的体现。

不违反固有的用户认知

在设计规范时, 我们不仅要保证产品内部一致, 还需要结合其他市面上的产品, 不违背用户固有的认知模型。

比如: 

1.基金、股票类产品在设计时就要遵循红涨绿跌，而不是为了美观换成其他的颜色;

2.如果市面上的产品都习惯性用一类图标代表一个功能, 我们就不要轻易换成其他图标

设计规范包含内容

一份完善的设计规范, 主要包含：色彩、字体、视觉、排版、交互等…

1.2 页面层次

一个页面展示的信息内容和功能有很多, 但如果没有次重点的全部平铺出来, 则会让用户眼花缭乱……

如何衡量一个页面排版设计的好坏? 这取决于用户能否在你的界面中一目了然的找到自己需要的信息, 所以信息的层次感非常重要。

那么如何将信息分层呢?

第一步: 整理出所需的信息字段

第二步: 带入 “十字交叉模型”

将信息字段按照重要、常用的维度带入十字交叉模型中

第三步: 处理信息

重要常用信息: 重点处理 (字号放大、加粗)

不重要常用: 次级展示

重要不常用: 次级展示, 部分信息可不展示

不重要不常用: 可不展示

2.流程层面

2.1 流程精简

流程精简是最常见的优化方向, 过于长的流程与复杂的页面跳转会导致用户产生不好的体验情绪, 将原本的流程步骤梳理出来, 精简提炼到最短步骤, 会大大的提升用户体验

以常见的app登录忘记密码流程为例:

原本的靠账号密码登录, 若忘记密码, 再修改密码的操作流程过长

所以我们的优化方向将大家耳熟能详的手机号码作为第一登录账号, 弱化账号&密码, 以此达到流程的大大精简, 用户再也不用为忘记密码而发愁

2.2 流程衔接

流程衔接一般出现在异常、报错的情况下, 及我们系统中的所有错误提示, 在出现这种情况下我们要做到的就是将错误的流程引导到正确的流程上来

一个合格的错误提示应该包含: “ 错误信息 ”+“ 解决方法 ” + “ 跳转按钮 ”

2.3 流程延伸

流程延伸指的就是系统内缺失了部分功能, 导致用户需要借助系统外的其它功能才能完成操作, 这部分的优化就需要大家贴近场景、贴近用户来慢慢发觉了, 比方说 购买理财产品 的功能:

3. 功能模块

通俗点来说就是将系统中不好用的地方改的好用, 功能模块的优化可大可小, 我们刚才所说的那些方法其实都是在优化功能

那么, 如何找出系统中不好用的地方呢?

1. 用户反馈 (最直观)

2. 项目复盘 (最全面)

3. 竞品分析 (最高效):

   数据分析网站, 能够快速找出行业能排名顶尖的竞品: 

   艾瑞数据 https://index.iresearch.com.cn、易观千帆 https://qianfan.analysys.cn/、APP Store（IOS）/ 应用宝（安卓）

接下来, 如何提出优化方案?

首先我们需要找出问题的根本原因, 然后才能对症下药, 就像刚才登录账号优化方案的例子, 我们是怎么得出用手机号登录的解决方案呢?

结尾

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哈哈~