SUS可用性测试你应该不陌生，日常工作中或多或少会接触到。但可能没有深入理解它的原理，导致每次使用时都需要重新查资料......今天我们就简单聊一下这个测试工具~
SUS使用了Likert量表（一种用于测量态度或感知的心理量表，
由10个正负交错的问题组成
），让受访者对某些陈述做出反应，用户需要在“非常同意”和“非常不同意”之间打分。通过
捕捉用户的主观体验，反映他们对系统的直觉和情绪感受。 最终通过量化分析，形成整体评价。
SUS量表由10个问题组成，是结合便捷性和有效性综合考量的结果。
简洁性：
首先10个问题，满足了不同维度评估可用性（如：复杂性、易用性）。其次不会占用受访者太多时间，实施起来快速高效。
全面性：
10个问题由正面和负面陈述交错出现，帮助平衡用户的主观体验，减少偏差。
常用的测试量表都是从1-5（非常不同意-非常同意）组成
这是因为5级量表相较于7级或10级量表更能减少用户的认知负荷。当我们面临更多选项时，往往会更加犹豫不决，而5级量表的选项较少，用户能更迅速凭感受做出选择。
另一方面，5级量表也简化了后续的量化分析，范围较小，结果更易于汇总和解读。
准备好测试产品：
请注意，SUS用于评估用户体验，而非功能性测试。因此，在测试前需要准备好你要测试的产品（开发产品、可交互的demo）。
选择受访者：
受访者应为系统的目标用户。参与者不需要具备技术背景，重点是捕捉他们的主观感受。一般来说，5-8名受访者即可。
引导用户体验：
给用户一个任务，让他们在不受干扰的情况下完成。过程中不要提供过多指导，让他们根据自己的理解去操作。
SUS问卷打分：
用户完成任务后，立即让他们对SUS10个问题进行打分，问题可围绕：用户完成任务后，立即让他们对SUS的10个问题进行打分，问题可以围绕以下内容：
以上这些问题可以进行小幅度调整，但正负交错排序不可改变！
量表评分计算：
根据问题序号，1、3、5、7、9题的用户打分减去1，得到最终分数（例如：用户打了4分，最终得分为4-1=3分）；2、4、6、8、10题则用5减去用户的打分，得到最终分数（例如：用户打了2分，最终得分为5-2=3分）。将10道题的分数相加，得到用户的总得分（总得分在0-40分之间）。接下来，将总得分乘以2.5，换算为0-100的范围。
题目按序号分基数、偶数来分别计算式为了能让得分落在“相同”的数值上。因为我们的题目的问法是正反交错的，只有按照这样来计算最后的分数才能统一成一个方向。（如：你是否觉得这个产品好用？和你是否觉得这个产品难用？用户对这两个问题分别打了4分和2分，那其实按照上面说的计算方式，才能将这两个回答统一成3分！）
乘以2.5的目的是将结果换算成100分制，方便与SUS量表评估标准进行比较。因为正负题的分数最大值为4，10题的总分最大为40，换算成100分制即为乘以2.5。
完成SUS测试后，结论才是最终的产出。根据测试目的提炼结果，给出项目后续的产品改进建议。例如：
以上就是我对SUS在项目中的实际应用，以及其运作原理和计算方式的解释。我还整理了一份SUS量表及示例的模板，想要获取可以关注公众号：小发的设计笔记，在后台回复“
可用性测试
”。
