2024 UX进入后用户体验时代

晚期资本主义和晚期用户体验（UX）的特点是市场饱和、过度关注金融增长、商品化、自动化和金融化程度提高。企业对于经济和社会产生重大影响，设计师在倡导用户需求时只能做到一定程度的推动。那么，在2024年，作为设计师我们该如何应对这一情况？

人工智能使工作效率被大大提高，AI能力越来越强，设计师岗位越来越少。

设计师供大于求，市场不确定性无限增大。

所有产品都更加关注于商业化上的发展，更加关注成本、效率、盈利能力，而不是关注差异化和情感化带来的使用愉悦感。先活下去才是硬道理。

财务状况、股东利益以及业务指标对设计决策的影响加大。

AI正在大型组织中为设计师提供便利，但同时也让设计师在低风险项目中失去用武之地。

由于生成性人工智能（GenAI）和大型语言模型（LLMs）的推动，企业开始寻求简化设计流程并淘汰设计师的手动任务。这虽然能让设计师更高效地工作并获得新技能，但这些优化也必然会导致未来团队规模缩小。这两件事是同时发生的。

同时，AI正在接管自助设计平台，如Wix、Squarespace、Canva、Envato等。现在，任何小企业主都可以通过简单的文本提示设计和发布整个网站，这大大降低了对熟练设计师的需求。

一些设计师正在学习如何用“提示工程”教ChatGPT和其他LLMs完成他们的工作，而其他人则在为行业更深层次的转型做准备。在未来几年，AI将不再是基于聊天目的地的工具，而是无处不在地出现在我们的设备上，它的功能将被我们使用的每一个应用程序吸收，无论我们是作为用户还是设计师。

我们现在所熟悉的Figma可能不会持续太久。一旦你的设计库与代码相连，并且AI足够智能，能够即时构建临时的界面，设计师作为中间人的角色就不那么重要了。很快，Figma的主要受众将不再只是设计师，而是组织中的每个人——这一转变已经开始。

虽然未来的UI流程将变得越来越自动化，但像用户体验研究和用户体验策略这样的技能将变得更加关键。概念设计和有远见的思考也是同样的道理。我们总是需要为新技术找到合适的用例，并且随着增强现实和多模式AI代理的普及，设计将超越平面屏幕。

虽然学习AI提示和如何使用新的生成性AI工具在短期内可能会有所帮助，但长远来看，真正能让你成为一名出色的设计师的是在设计思维中更具战略性、更有目的性，以及更有自信地将自己的观点融入到作品中。

持续的裁员和市场不稳定导致许多设计师的议价能力下降，这也暴露了我们工作的交易性质。

如果你在这个行业待的时间足够长，你应该已经见识过：裁员、有限的设计资源、外包业务增加。但对于我们这些在成熟市场的人来说，当前的低迷让我们意识到过去十年的非典型增长并不是理所当然的。

现在我们看到的是另一种情况：设计师们感觉自己在组织中的影响力减弱，倦怠感比平时更强烈，有些人很难找到适合自己的职位。

尽管有人预测世界末日即将来临，但现在敲响丧钟还为时过早——这只是用户体验领域的一次重大挫折。我们正在解决的设计挑战仍然很有吸引力，许多人认为能从事自己热爱的工作很幸运。在应对这些不确定的时代，我们该如何再次激发对设计的热情呢？

对于设计师来说，这意味着团队更小、力量更弱，在公司内部或换工作时流动性也降低了。此外，管理层变少了，每个设计师以及他们所能创造的价值要承担更多责任。

更多的责任意味着你的工作会得到更多关注，也让你有更多机会在团队里展示自己的实力。但如果你正在找新工作，现在要考虑的不只是大科技公司，还有很多其他类型的企业、行业和领域也需要优秀的设计师。

别担心，你不是一个人。很多人都和你一样面临这些挑战。现在，你应该利用自己的关系网，和同行聊聊工资，分享职位信息，探索其他职业道路。同时，抓住这个机会重新思考对你来说什么是真正的成功。

软件与设计都讲求规模。当设计本身变得组件化，我们能为团队带来何种价值？

软件为市场带来规模，让工具更易获得：就像每个人都能成为TikTok创作者，专业或业余人士都能在Robinhood上进行投资。设计也变得前所未有的普及。从Canva上创建素材到Envato上购买模板，再到Figma上制作界面，人人都能制作出不错的设计。如果所有界面开始看起来相似，那只是因为设计工具按预期工作。

界面设计需要扩大规模，因为企业也需要扩大规模：公司总是更喜欢彻底商品化设计带来的可预测性与安全性，因此他们大量投资于设计系统。同时，设计实践的自动化让一些设计师感到不安：如今工作如此商品化，我们如何证明自己的价值？

如果基本的UI范式已成为“已解决的问题”，我们应该寻找更深层次的问题来解决：系统的复杂性以及与业务不同部分之间的关系；视觉元素中的品牌表现力；注重可访问性和包容性的用户旅程。好事和坏事都可以扩大规模。我们仍然有能力引导组织朝着正确方向发展。

虽然用户界面变得越来越商品化和标准化，但我们所设计的解决方案却变得越来越复杂、细致，并具有特定的上下文。

了解如何运用你的技艺，不仅关注手头的任务，还要增强用户体验，并连接他们的整个数字生态系统。解决正确的问题与正确地解决问题同样重要。

这种从组件到其他类型的技能的发展，为设计师提供了一个机会，可以探索你可能从未接触过的工作。无论你是专注于执行还是战略，你都应该从一开始就对你的工作有一个全面的认识。

总的来说，设计师需要超越传统的设计范畴，将目光投向更广阔的领域。他们需要理解用户的需求和期望，并运用自己的技能来创造更好的用户体验。同时，他们也需要具备战略眼光，了解如何将设计融入整个数字生态系统中。通过不断学习和探索，设计师可以不断提升自己的技能和价值，并在不断变化的市场中保持竞争力。

在这个设计被用来讨好股东和提振股价的世界里，真正关注用户的利益变得越来越不受重视。

设计师往往很害怕数字。在我们眼里，这些数字威胁到了我们的创意和想象力。然而，事实是，企业像我们操控Figma图层一样轻松地操控这些数字，有时候甚至出于不正当的目的。就在去年，很多公司试图通过在产品名称中加入“AI”来美化自己的数据，但有些公司因为无法兑现承诺而遭到了用户的强烈反对。

说到底，在营利性公司工作的设计师并不是在为用户提供公共服务，而是因为让用户满意能给雇佣我们的公司带来更多的商业利益。在这个以结果为导向的市场里，设计师需要更自信地提出新问题。我们是真的想提高客户的满意度吗？还是只是想降低我们的客户服务成本？我们是真的在考虑用户的最大利益吗？还是只是把同理心当作商业驱动？

我们可能会觉得要实现这么多商业目标压力很大。但这些目标其实可以推动我们的设计工作，而不是阻碍我们。理解业务的运作方式能使我们在推进工作的过程中更加成功，也能帮助用户得到他们真正需要的东西。

到了2024年，设计师需要变得更加精明能干。虽然经济可能会开始复苏，但我们仍然会面临雇主的业绩压力。这也意味着我们将不得不更加努力地防止不道德的商业决策和欺骗性的用户体验。

设计师可以在自己的组织内成为业务驱动者，或者他们可以创建自己想要推动的业务。我们正在进入一个设计创业的时代，一些设计师意识到他们不仅仅是被企业雇佣的设计师；他们是具有设计技能的创新型商人。

了解公司的数字，并在你的故事中加以利用。学会说商业语言，并把你所展示的设计与它们如何推动业务联系起来。但永远不要让他们欺骗你，让你在组织中证明自己的价值。记住，要像一个真正的人一样，为真正的人设计，充满勇气地进行设计。

数字产品的发展速度比我们设计它们的速度还要快，这给不良行为和欺骗性模式提供了滋生的空间。用户能忍受多久这样的情况？

不久前，设计界开始反对欺骗性设计模式，并把增长黑客看作是一种耻辱。这就像是一场艰苦的战斗：那些主要依靠A/B测试来做设计决策的公司，常常选择那些欺骗性的模式，认为它们最成功。现在，任何内容平台都强制要求付费，而订阅服务又很难取消。曾经被认为无害的社交网络，现在却传播着有毒的声音，而且不用为后果负责——从仇恨言论到阴谋论，无一不包。当混乱爆发时，谁来承担责任？

我们不能只是用设计来解决过去十年中我们创造的数字环境中的问题。那种弹出窗口要求用户给予cookie权限或警告潜在风险，已经不再能阻止用户了——因为这种情况现在已经太普遍了。我们把数字产品做得太方便了，而用户协议中那些随处可见却让人看不懂的法律术语让人们已经对风险麻木了。

那么，设计和整个科技行业如何才能实现“改善人们的生活”的理想呢？我们应该关注小的改进，还是应该关注与隐私、权利和包容性相关的更大的问题？

对于设计师来说，这意味着他们将面临更多关于数字空间对人类影响的挑战，比如孤独和抑郁。同时，随着新技术的出现，安全和隐私问题也变得更加复杂。

设计师们需要重新思考如何解决更深层次的系统性挑战，而不仅仅是关注用户界面设计。即使问题的根源超出了他们的控制范围，他们也需要了解和沟通系统不同部分如何促成问题的发生，以便为决策者提供更清晰的信息。

为了应对这些挑战，设计师需要不断学习和自我更新，了解新兴的技术、司法和社会发展。这需要他们积极参与相关教育和信息活动，以便做出更明智的设计决策。他们还需要培养一种对技术的敏感性和判断力，以便更好地评估数字产品对人类生活的影响。最终，设计师应该关注为人们创造更安全、更有价值的产品，并致力于改善他们的生活质量。