简约至上--交互式设计四策略(坚持100天知识复盘-11)

广州/设计爱好者/1年前/37浏览
简约至上--交互式设计四策略(坚持100天知识复盘-11)
yis1444
序言
哎呀距离上次更新这个栏目已经15天前了,在忙啥呢,大概是学业和作品集吧,408真的又有趣又难,让我又爱又恨的(恼,前几天去图书馆借了这本书,久仰大名其实,很快就看完了,收获颇深,以下是一些收获和个人思考记录~~
记录
压力会使用户在关键时刻出错
在打印的时候,有多个按钮,会给用户压力,当用户提交【打印】按钮的时候,发现出错(按错了按钮、漏了关键的步骤、输错了密码),解决方法:提供默认值,删除不必要选择,隐藏少用的功能
用户需要经过训练之后,才可以练成【在有压力的情况下慢下来操作】,当然这个可以通过长期学习获得,但是不能我们的用户都有长期学习能力,我们设计师要让用户快速上手且不出错,解决方法:用户需要最简单的方案
搞清楚设计的东西是干什么用的
无论是设计一个【下拉菜单】还是【导航栏】还是注册页面,都要问自己:我现在在设计什么,用户在这里要干什么,用户到底是为了什么做这个动作
假设用户在【注册】就要让用户注册起来【简单】
有共同的利益
如果你是一个组织去设计,必然会涉及不同定位的人,定位不同,利益也不同
在设计的过程中,每个人或许会提出满足【自我利益】的设计方案,同时,每个人为了体现出尊重对方,都会听进去,这样就导致进度变慢
其实存在一个组织叫做”设计委员会“,但是这是一个【妥协折中】的最终方案
回到每个人的利益上来,营销部门希望推广产品,法务部门希望产品合法合规,减少用户诉讼,但是我们都要认识到我们的设计共识:【做对组织的最终用户有意义的事】
作为设计师,我们或许会更加重视整个团队的安排,但是同时我们也是团队的一员,我们也需要跳出我们设计师自己的圈子,和其他成员一起达成共识
观察用户在现实中会遇到的情况
  1. 办公室有什么【有意思的话题】传入,就会打断手头上的事情新邮件的提醒、信息的推送办公室的设施布置是否影响交流,以及交流方式(长会、短会、闲聊)
  2. 家里不同的人在家里的角色不一样在家使用什么沟通方式
  3. 户外在大街上,人们拿着手机看地图/看信息,相互躲闪在排队,看手机,随时可能被打断阳光明媚可能会让人看不清手机屏幕较大的设备(平板)比较重,人们可能想把他放在某个地方
三种用户的分类
  1. 专家用户他们会利用自己的专业知识,总会那里动动,那里打开,想要掌握这个产品的所有功能,会有学习欲望,但是占少部分
  2. 随意型用户他们对产品的要求很低,只想要简单的功能,学习欲望不强烈,占极少部分
  3. 主流用户占比最大的用户,他们有一定的目标,可能会有学习或者掌握某一项技能
值得强调的是, 这些用户的占比是不会随着时间变化而发生改变
用故事去描述
故事是描述认识的最好方法,如果你觉得用故事来描述太过于没有技术含量和缺乏专业性,那你就错了,管理人员无时无刻在使用故事(公司的使命),技术团队的流程图和用户案例
对于一个短视频应用软件,可以这样写:
你站在街头上,突然有一个明星向你走来,你匆忙的把你的手机交给一位路人,请他帮你拍下你和明星的视频,并发到facebook上
这个故事展示了这个应用软件的设计要求
  1. 能够快速打开并且快速找到拍摄入口
  2. 能够方便地找到视频并对他进行编辑
  3. 最后,这个视频的最终目的是将他分享出去
想要简单就必须把设计目标设定地高一些
常规目标简单性目标(更高要求)特定人群可以使用所有人都可以使用容易使用毫不费力地使用快速响应瞬间响应快速理解一目了然工作可靠始终工作直观的错误信息不出错完整的信息恰好够用的信息用户测试时工作在混乱无序的环境中工作
设定一些极端的、更高的目标,能够让团队不断优化功能,不会知足常乐,最后达到较好的效果
不要立刻开始动手设计
太早设计意味着你可能会漏掉一些重要的步骤或者形成了一个完全错误的思路
例如你面临着一个设计【汽车推荐】的产品,你很快就会想到,先听听用户的情况和需求,为他们推荐汽车,但是在实际场景中,用户是会撒谎的:”如果我告诉他我有一条狗,那我就看不到敞篷车了。“
对于这个设计其实也很简单,大部分用户其实有自己心水的汽车类型,如果你把他们带到一排汽车前面,他们很快就可以挑选出自己最满意的一款
不要被惯性思维推着去立刻动手设计,应该理解核心问题
确定一个愿景并把他最为团队设计的共识
例如英国有线电视公司产品经理升级机顶盒,刚开始,所有的基层人员和开发人员对项目都没有好感,因为大家都不喜欢改变,于是他向大家说明了这次的不同点是:关注典型用户和他们的需求,特点是”简单、稳定、快速“
如何知道有了效果:“有一次电话会议,一个项目经历告诉我,他们否决了一个想法,因为那个功能能够让他简单、稳定,但是不能更快,于是他们就给停掉了
这样还有一个好处是,当你不在场的时候,其他成员也可以保证做出正确的决定,而且所有的利益相关方都可以说出什么是好的决定,什么是坏的决定
此外,让设计理念随处可见,提醒人们时刻谨记,随时随地使用。
减轻用户负担
用户在处理信息、学习、记忆细节的能力是有限的,在界面中的各种元素都会增加用户的负担,减低用户的效率
例如一个银行改版:
  1. 删除一些没有必要的文字(eg删除银行名字下方的口号)
  2. 简化布局(删除右侧的垂直边栏(非导航栏))
  3. 精简按钮和链接的样式,让用户区分哪些是可以点击,哪些不行
  4. 减少广告位和广告的数量,让目标明确的用户不会被这些内容干扰
  5. 去掉分散注意力的元素(eg类似banner的分割线)
有效利用默认值
有效的默认值指的是适合大多数人的口味的选择,通过分析用户信息(如日志文件),可以找出很多选择默认值的依据:
  1. 热门文档(头条新闻)
  2. 类似项(浏览过这个产品的用户还看过...)
  3. 个性化信息(使用你的地址自动填写表单)(这个最近深有体会啊!我最近在投实习,有些网站会在上传简历pdf之后自动为你的教育信息呀、获奖信息呀、项目经历呀自动填充,你只需要检查一下就好了,相比较下,没有自动解析简历pdf然后自动填充表单的网站会更加的浪费用户的时间,甚至会让用户放弃目标)
  4. 共同的选择(如果你的用户大多数是【中国】的,那你可以讲国家选择默认为【中国】)
另外,用户在再次回到网页的时候,希望能够回到上次执行操作位置
  1. 最近保存的文档(打开“文档1.0.doc)
  2. 恢复状态(继续从游戏的第三关开始玩起)
  3. 记住用户上次填写的信息,上次的航班选择等
减少视觉上的混乱
  1. 使用白色或者浅背景来划分页面,不要用线条,因为线条在前景,浅色/白色在背景,前景会更加吸引用户的注意力
  2. 尽可能少用强调,如果要的话,仅加粗就好了,不要又加粗又放大又改颜色
  3. 别用粗的黑线,用匀称、浅色的线条更好
  4. 控制信息的层级,如果页面超过了2-3个层级,用户就会觉得迷茫,例如标题、子标题、正文
  5. 减少元素/区域大小的变化
  6. 减少元素形状的变化,整个界面最好只用一种按钮样式
删减文字
用户不会一字一字的看你页面上的文字
  1. 删去引见式文字:打开网页,引入眼帘的是“欢迎你光临我们的网站...”,建议直接删除,开门见山
  2. 删除不必要的说明:“请你填完这些字段之后,按提交按钮把申请提交给我们”
  3. 删除解释性的说明:“回答几个简单的问题,即可以帮你找到适合的产品” = “产品搜索”
  4. 使用描述性链接,通常位于标题下面的“单击这里”或“更多内容”
精简句子
  1. 不适用介词(对于、根据、为了、基于、通过、关于)这些词会弱化句子的谓语,尽量省略
  2. 不适用is的动词形式(“正在消耗时间”),尽你所能使用其他表述形式(这个我看不太懂,研究下)
  3. 把被动句转换成主动(时间是被这个项目需要的 == 这个项目需要时间)
  4. 删除索然无味的开头(大家都很容易看到这一点)
  5. 减少废话(在每天的基础上 == 每天)
写在最后
其实我是从UI入门设计的,在外包项目和产品姐姐交流的过程中,我感觉自己更加倾向交互设计和用户体验设计,可能是因为我是一个利他性的人吧,对别人的感受比较敏感。
这本书是针对设计原则、交互原则展开的,也即,不是怎么设计好看,而是怎么设计让用户更舒适,我想,这应该是区分UI和UX最直观的点吧,所以,我会更倾向于后者。
明确目标之后,我会学习更多的交互模型,锻炼自己的设计思维,让设计出来的产品【先好用,再好看】
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