设计师必看！超全问卷调查方法指南（上）

之前的用研系列文章介绍了

和

两种常用的定性研究方法，今天来分享一种定量研究方法——问卷调查。

本系列依旧拆分为上下两篇，通过系统拆解问卷调查实施流程，帮助设计师在定性调研的基础上灵活应用定量分析，有效度量产品用户体验。

从传统的纸质问卷到如今各互联网产品的轻量化线上问卷，问卷调查对大家而言并不陌生。简单来说，

。本文所讲述的主要是针对产品设计开展的问卷调查，问题包括个人基本信息、产品使用感受、个人态度、行为以及想法。

问卷调查常见的应用场景有以下4类：

问卷调查按问题的标准化程度分，可分为以下3类：

问卷是由调研者围绕特定目的进行编写的一组问题集合，可自行设定问题；量表是标准化的测量工具，规范程度高，不能随意修改。

常用的量表有测试后评估量表、网站评估量表和任务后评估量表。其中，测试后评估量表用于评估用户完成某项测试、体验或使用产品后的整体感受；网站评估量表专门针对网站的用户体验进行量化评估；任务后评估量表用于对用户完成特定任务后的表现和体验进行精细化评估。

 为了大家能在实际项目中有效开展问卷调查，后续将对调查前、中、后的每个环节展开详细介绍。       

不管何种调研方法，第一步永远是明确目标。问卷调查通常有4类目标：

在确定调研目标后，需要进一步明确调研对象的用户属性（年龄、性别、职业、收入、教育水平等）、用户来源（线上、线下、第三方数据库）、用户行为（消费行为、使用行为、互动行为）等关键维度，确保后续可精准投放。

市面上主流的问卷工具包括问卷星、腾讯问卷、金数据等，它们凭借易用性、问题设置灵活性成为许多调研者的首选。此外，部分企业协同办公软件也内嵌了问卷功能，便于面向企业内部快速发起调研并整合数据。

问卷的问题数量是有限的，必须

。因此，问卷的问题设计需要团队成员共同参与，从而保证收集到的问题的全面性。

一份

三部分：

在专业的问卷设计中，科学选用问题类型是确保数据质量的关键。问卷设计中常见的问题类型有单选题、多选题、打分题和填空题。

其次，合理运用逻辑关系是提升问卷科学性和效率的关键。问卷设计中常见的逻辑类型有关联逻辑、跳转逻辑和引用逻辑。

具体问题的设计要反复斟酌，力求呈现最优版本。问题设计注意事项如下：

问题的答案设计也同等重要。答案可分为是非型、选项型、等级型、文本型、排序型和模拟型，各自的适用场景和优缺点如下：

答案设计注意事项如下：

在正式投放问卷前，建议先对问卷进行一次“可用性测试”——

。主要目的在于测试问题和答案是否容易理解、问题和答案是否有歧义、问题跳转逻辑是否顺畅、问卷数据回收是否正常。

PS：以下是截取自问卷星的产品调研类、功能调研类和场景调研类问卷，供大家参考。下篇内容将介绍调查中的实践技巧和调查后的结果分析。敬请期待~