以增长为目的的产品优化方案/在线教育/产品设计

为方便快速理解，汇总个人的优化思路：一、了解产品业务；➜二、寻找产品优缺点；➜三、明确优化目标；➜四、带着问题做竞品调研；➜五、找到可突破点；➜六、落实突破点。

一、了解产品业务

可通过使用体验和询问同事等方法了解产品业务，这个很重要，会影响接下来走的路是否会出现偏差！这里略过很多字......

二、寻找产品优缺点

根据需要优化的现有产品情况，主要概括以下几点：

产品优点：

1、举办的省级比赛，能有自来流量；

2、基本满足买卖课程的需求；

产品缺点：

1、老师的教学能力如何？

2、学生是否能学有所成？

3、如何获取更多新用户？

4、如何吸引机构入驻平台？

5、参加平台上的比赛用户如何做留存和转化？

6、为什么要在平台上买卖课程？

从以上优缺点上看，优点只有一点点，缺点条条致命，那下面看看优化方法！

三、明确需求和目标

用户需求：

1、学才艺；

2、如何印证学习成果

用户目标：培养少儿学科外的兴趣，提升艺术水平

明确需求、目标后，也知道产品的优缺点，接下来就看如何围绕需求和目标，去解决问题！

四、带着问题做竞品调研

了解产品业务，知道产品优缺点，也确定了目标，接下来是做调研。调研的目标是踩着别人走过的路，防止掉坑少走弯路，就算没找到路，也可以从中找到一些灵感，走出属于自己的路！这里省略很多调研文字......

五、找到可突破点，有策略地解决问题

1、解决老师教学能力的疑虑

传统挑选课程：通过课程详情页介绍，了解课程是否满足学习需求，通过老师的知名度或所在的机构了解老师是否优秀；

优化方法是：视频带课

以短视频方式展示老师的艺术技能（艺术能力solo视频），并呈现给学生或家长，使得更直观了解老师的教学能力，帮助购买决策。

2、解决学生能否学有所成的疑虑

传统方式：购买线上视频课程后，师生可能是0互动，全凭学生自启能力去学习；

优化方法（1）：学生在学习过程中或学成后，可发布学习视频，邀请老师点评，一方面记录自己的成长过程，另一方面得到老师的指导和点评，让学生实时了解能力提升方法，并最终以提升学生水平的结果为导向，从而提升为学生服务的质量；

优化方法（2）：接入更多国家级少儿艺术比赛（公司具备的业务能力，但没有具体上线），引导学生参与比赛，互相切磋交流，以比赛进一步验证学习成果；

3、解决获取更多新用户、引进机构的问题

传统方式：企业员工通过电销、地推、上门拜访等去找商家，用各种优惠政策吸引商家入驻。

优化方法：上线全民推广计划，只要能了解并认可平台的价值，能引进外部流量入驻，都可以拿到推广佣金。对学生、教师、机构、政企4个角色分别以活动方式做引流推广，以提升用户量和提升平台内容量；

4、解决参加平台上的比赛用户留存和转化的问题

以广东省青少年***艺术大赛为例，这个比赛是线下的比赛，已形成较为成熟的链条。只要比赛举办，链条中的组织、机构会动员学生参加，学生通过app上传作品报名，等待线上初审，初审通过后，进入线下表演-评分比赛，线下比赛结束后，线上公布成绩并颁奖。

PS：为了看官们能快速理解问题，我总结一下：学生在app完成比赛报名，就不需要再打开app，初审结果、线下比赛、获奖查询都不会再用到app，需要其他公司的产品辅助给到学生们使用！

存在问题：

（1）比赛举办，平台没有公告发布的地方，各地方组织、机构只能口述传达或转发公众号文章，通知比赛开始及报名参赛途径；

（2）参赛视频作品大量沉积，不能发挥其价值；

（3）初审结束，平台与比赛已分裂，初审结果、线下参赛通知、参赛流程、服务商、评委信息、选手签到、叫号、比赛直播、评分公布、颁发奖励、通知及申请邮寄奖品都被分裂在各种外部的平台上，比如直播用别人的直播系统、信息公告在公众号或在组织和机构里、签到用笔纸、获奖查询与奖品申领用第三方平台。

优化方法：

（1）参赛视频作品增加打榜，增强用户的互动性，通过邀请打榜，起到拉新的作用；

（2）app定时发布比赛进度消息通知、短信消息、微信服务通知，通知比赛相关进度，用比赛重新激活已沉寂的用户，提升MAU（月活跃用户）；

（3）参赛的整体流程都在平台上完成，能提升平台的体验，同时也增强用户的粘性，也使用户不被分裂在各各地方；

（4）以活动形式推广并邀请服务商提供比赛现场服务，比如饮料食品、化妆、服装道具、跟拍服务、衍生艺术品、乐器、院校机构、教学课程服务等，提供线下比赛多元化服务，同时为服务商带来精准流量，增加营收；

（5）在app的比赛详情页中，关联相关的艺术教学课程，给需要提升比赛能力的学生购买学习，同时增加课程转化路线，提升GMV（成交总额）；

从以上4个问题的解决思路，进一步解决为什么会在平台上面购买卖课程的问题，形成以下生态CRCS图（Character-Requirement-Circulation-Service）；

六、从上面的问题整理和优化思路，落地下面的产品设计方案

以提升GMV为目的的产品设计方案：

1、增加“找老师”模块，以短视频形式展示老师个人能力，实现视频带课模式，提升课程曝光量、转化率；

2、（1）增加“成果展”模块，以短视频形式学生发布个人学习成果，可选择性地邀请指导老师点评，增强师生间的互动。并且在视频中关联此学生正在学习的课程，其他学生、家长可以通过视频，侧面了解老师的教学水平，最终以学生的角度实现视频带课，提升老师及其课程的曝光量；

（2）指导老师点评后，显示指导老师的点评，也给其他学生了解这种师生互动点评、见证学生成长的模式。同时学生可通过视频播放页进入此指导老师的个人页面，为ta个人和ta的课程提升曝光量；

（3）如果对视频中学生学习的成果感兴趣，可进入学生的个人页面，了解此学生的学习过程，如果已产生购买行为，可进一步给予学生已购买的课程增加曝光量，增加转化路径；

3、增强关联推荐，在课程详情、赛事详情、成功提示页通过关联类型、所属老师等推荐更多相关课程，给予其他课程更多曝光量；

4、（1）以活动的形式，推广邀请服务商参与线下比赛，提供比赛多元化服务，同时帮助服务商带来精准流量，实现营收；

（2）单靠一个项目或公司的几个推广人员，想让公司能良性运作是很困难的，所以必了解市场需求，跟据各种需求上线项目，并整合所有上线的项目。吸引有兴趣合作推广的人群，一起把项目推荐给有需要的人，这种方法对创业型或小企业来说是个比较好的发展方法。（PS：推广方最关注的是项目价值和是否能挣钱，只要能抓住推广方的实际需求，才能有效促进合作关系。但并不只是单方面觉得有项目或佣金别人就会合作，也关注推广方其他方面的需求，比如行业和方向是否匹配、是否有推广能力等。）因此，产品需要增加营销模块的功能，把项目以h5活动方式呈现给推广人员，把项目推广出去。

5、以提升用户新增、活跃、留存、粘性为目的的产品设计方案：

（1）接入国家级活动赛事，提升站内用户活跃度，吸引站外用户报名参加，起到拉新、提升活跃的作用，同时能奠定平台可靠、可信、有价值的基础；

（2）完善的赛事参加流程，从通知报名到完成比赛一系列的流程都在app内完成，可提升比赛流程的体验，从原来的流量分散到现在的聚拢，也能提升用户粘性；

（3）学生报名参赛的视频作品中，挑选并推荐优质的视频，给平台用户学习观看，充分利用用户产生的内容，提升平台内容丰富度；

以上是个人产品实战案例，主要目的是围绕着增长目的去做优化的，优化的产品也已经上线。因为有些条件限制，产品的体验做得不是非常的好，以上提到的有些需求也没实现，可惜已无机会再次优化。如有不足，望各路大神指点，先谢谢啦！