产品体验日记（11.01-11.15）

体验目录：

11.01 “chillin”多模式浏览

11.02 “大众点评”地图找店

11.03 “正在现场”的交友

11.04 “QQ音乐”音乐播放页的上下滑动

11.05 “抖音”评论弹窗的短暂修改

11.06 “饿了么”点餐返回顶部

11.07 “饿了么”评价

11.08 “京东”的附近

11.09 “今日头条”的未登录

11.10 “抖音”热门的动静结合

11.11 “淘宝”双十一结束提示

11.12 “斗鱼”直播间购物链接

11.13 “斗鱼”主播下播后的引导观看

11.14 “浦发银行”弹窗的展示

11.15 “抖音”时间管理

11.01 “chillin”多模式浏览

关键词：#用户细分#

产品体验：

打开chillin后，页面左上角第一个icon，点击后从页面左侧弹出可切换的3种模式选择，分别为躁模式、禅模式、敬请期待3中选择。点击空白可以收回弹窗。

设计思考：

对于一款年轻化的产品，为用户提供了多种阅读感受的模式。在进入产品默认为躁模式，该模式下是最适合年轻人的视觉感受、操作习惯等，但是当下的年轻人并不一定都对这样花哨的视觉感受所动摇，不少年轻人在一天的视觉、信息的轰炸之下还是希望看到简化的内容，于是产品给出了可供用户自主选择的多模式阅读方式，满足不同用户的不通需求，以达到把用户留下来的目的。

11.02 “大众点评”地图找店

关键词：#引导# #细分# #用户心理#

产品体验：

在大众点评中点击地图后进入地图找店页面，点击地图中的定位icon可以看到商家的基础信息。同时可以拉出屏幕可视区域的商家列表进行查看。

设计思考：

对与用户来说，进入大众点评的基本是两种使用环境，一是明确目标直接搜索，二是漫无目的的查看，对于无目的的查看来说，看不到喜欢的商家则会出现用户流失的情况。在一个就是用户对与大数据推送的情况也逐渐有反感的趋势。地图找店首先是让用户从感知上摆脱了大数据的推送，其次是用户可以直观的在地图上查看该地区有哪些商家，更直观的查询可以更快的让用户选择，并且引导用户产生后续的操作或者消费行为。

11.03 “正在现场”的交友

关键词：#用户体验#

产品体验：

正在现场app中，点击底部标签在场进入，可以看到产品中的用户喜欢的乐队、音乐人，喜欢就点击你好去结交新朋友，再见就换下一个用户卡片。也可以通过换场，寻找指定城市中的已有演出内的交友信息怕片

设计思考：

对与正在现场这种小众app，从视觉设计上潮流感十足，与产品调性相近。在交互上，这里虽然使用了左右划的形式，但是没有加入这样的手势操作。都是通过点击来强化用户的你好和再见，增加交友的感觉，减慢用户无限滑动的乐趣导致对信息的消弱。

11.04 “QQ音乐”音乐播放页的上下滑动

关键词：#交互#

产品体验：

在QQ音乐中听歌，播放页向上滑动，会出现与该歌曲相关的歌曲视频。如果无视频则无法划动。

设计思考：

音乐与音乐视频相结合对用户来说是好的使用体验，原有的观看视频时在播放页中有小的视频模块，用户可以滑动点击，但是这种设计依旧会使用户反复的操作，并且不能形成连贯的观看体验。优化为上下划首先是用户不需要通过点击观看视频再点击返回回到播放页，其次是用户更沉浸的观看视频，摆脱B站式观看方式。

11.05 “抖音”评论弹窗的短暂修改

关键词：#用户体验#

产品体验：

进入抖音浏览视屏， 点击评论后弹出评论窗口，视频区域等比例缩小。

设计思考：

这次的更新是很短暂的，到我输出这篇文章的时候应该是回到了原有的交互形式，虽然刚开始使用的时候有一点窜台，但是这样的交互确实比遮挡关系的评论窗好用，解决了用户在评论与内容之间的反复切换，娱乐产品的用户使用过程就是放松的过程，不会有太多人去刻意看内容后去评论，多数用户的使用场景还是看到内容-看评论-回到视频回顾-写评论，所以说这样的路径下，可以展示视屏内容就比较重要。

11.06 “饿了么”点餐返回顶部

关键词：#用户体验#

产品体验：

在饿了么种进入店家浏览食品，滑出首屏后，在点餐tab旁会出现回到顶部的icon，点击后返回商家顶部。

设计思考：

返回顶部的使用优化个人感觉不是很重，但是确实有一部分用户会用到，或者说没有返回顶部按钮的话，用户会在没有感知的情况下觉得为什么页面这么长，造成用户心态的厌烦。

这里产品增加了返回顶部，但是并没有很重，从视觉看icon的位置在点餐的tab旁，没有使用习惯性的悬浮按钮，字色上使用浅灰色，当用户有意识后会注意到有这样的一个按钮的存在，但是对没有使用意识的用户看来，这里并没有很抢。既增加了用户的使用需求，又没有表达过度让用户在浏览和返回之间玩起来，很好的优化了使用体验。

11.07 “饿了么”评价

关键词：#简化#

产品体验：

在饿了么中完成点送餐的环节后，会弹出评价本次点餐的调研框，点击表情后即完成调研。

设计思考：

目前市面上的很多产品都是需要评价评论的，目的就是为了改善商家产品质量服务等，也是为了更好的吸引其他顾客前来消费，但是过多的评论已经让用户逐渐失去了发布的动力，产品也在这里逐渐细分，一部分把评价作为创作内容发布，另一部分则简化评价路径，用简单的方式完成评论过程，可以让产品有粗反馈，拿到大致数据方向。

饿了么就使用简化的评价调研方式，用户只需要点击一次即可完成调研，简单的操作不花费大量的时间则会让用户更多的参与到这个环节中。

11.08 “京东”的附近

关键词：#功能#

产品体验：

打开京东后，在页面的顶部可以看到首页和附近两个tab切换，默认首页显示。

设计思考：

京东加入附近之后，相当于增加了除外卖的本地生活，习惯于使用京东的用户可以在这里拓展购物的选择，合理的分配购买商品的时间选择，丰富了用户的购物体验，这也是考虑到了用户在不同场景下的下单需求。

11.09 “今日头条”的未登录

关键词：#引导#

产品体验：

下载并打开今日头条后，可以看到底部标签最后一个我的并没有写我的，而是未登录的文案，点击后跳转到我的页面选择性登陆。

设计思考：

在新下载的app或者很久没有启动过的app中，打开后都会有登陆的提醒，但并不是每个用户都会第一时间去登陆，先体验后登陆是一般用户的常规决定。在今日头条这里为了让用户可以去登陆，选择在未登录的时候我的页面文案改为未登录，用户在首页浏览内容的时候也是可以看到自己的登录状态，引导用户去完成登陆的动作。

11.10 “抖音”内容的图文结合

关键词：#用户体验#

产品体验：

在抖音中浏览除了可以看到短视频，还可以看到照片、文章的内容，这样的混排也出现在热门的模块中。

设计思考：

以文章和短视频的混排结合来看，同平台的多产品结合，将双方的流量转化，增加产品的竞争力。同时摆脱了一味的刷视频造成的乏味（使用一段时间后用户的心理感受），这样动静之间的转化也是用户在沉浸式浏览时的一种放松时刻，反而可能会提升用户在产品中的停留时长，不过也会发生因打断浏览造成的用户短暂流失。

11.11 “淘宝”双十一结束提示

关键词：#刺激消费#

产品体验：

双十一当天在淘宝我的页面中，我的订单下显示双十一的卡片入口，同时在卡片上显示双十一的结束时间倒计时，点击后进入双十一主会场。

设计思考：

结束提示的倒计时，会让用户产生很强的紧迫感，一方面是用户紧迫去购物，强化用户的时间感受从而刺激用户消费，另一方面也会造成用户时间压迫从而放弃消费的可能。但是对于双十一即将结束，推出这样的倒计时最后刺激一波用户的消费激情还是可以接受的。

11.12 “斗鱼”直播间购物链接

关键词：#直播购物# #跳转#

产品体验：

在斗鱼app中观看直播，会有部分直播间显示一些商品卡片，点击商品卡片跳转淘宝店铺。

设计思考：

直播购物是一种新的购物方式，不论是直播互动购物，直播展示购物，对比小红书这类静态种草来的更直接，更有冲击力。面对斗鱼这样以游戏，娱乐等直播为主的平台，同样拥有自己的强力用户群粉丝群，主播的销售量也是很可观的。目前斗鱼没有自己的商城店铺，再跳转时会产生弹窗的阻断操作，单从购物的下单率来说，这样的跳转还是会流失很多用户去浏览购买。

11.13 “斗鱼”主播下播后的引导观看

关键词：#用户留存# #引流#

产品体验：

在斗鱼中观看主播直播，主播下播之后影像区会展示主播的回放录像，左滑后是推荐正在直播的主播卡片，点击后跳转到其他直播间。

设计思考：

影音类的产品都会在结束观看引导用户这里下足功夫，斗鱼这里结束观看首先是推荐看主播的回放录像，因为这里存在的还是该主播的粉丝为主，这样会保留粉丝在直播间的活跃度，其次是推荐的主播直播间，引导用户观看其他直播间，为其他主播引流提升整体app的活跃度，保证用户在主播离开之后不会流失。

11.14 “浦发银行”弹窗的展示

关键词：#弹窗# #好奇心理#

产品体验：

进入浦发银行后，在页面底部右侧，可以看到向左的箭头闪动，点击/滑动后弹出遮挡浮层，再次点击后出现半层弹窗。相反操作则退出。

设计思考：

浦发银行app这里的交互形式是比较新颖的，这里的用了两层的弹窗设计，把原本更像瓷片区的功能放在了第一层，把文章等资讯直播等放在了第二层，首页全部留给了金融产品。虽然文章咨询等打扰理财的内容被收起，但是并没有完全降低太多这部分内容的权重，动效的加持会让用户注意这里还有更多的内容，好奇心会促使用户点击查看这部分的内容，也许在短时间这部分的点击率还会增加一些。

11.15 “抖音”时间管理

关键词：#温馨提示#

产品体验：

在抖音长时间浏览后会出现站内push，提示用户休息一下，点击时间管理跳转到时间管理设置页面。

设计思考：

时间管理更像是一种温馨提示，之前有体验到优酷在时间旁边会有温馨的文案，网易云这种文案会更多。抖音优秀的沉浸式设计会导致用户没有时间观念的无止尽浏览，虽然用户留存不是问题，但是对用户来说伤害是深刻的。这里增加了强力提示休息，一方面是温馨提示，另一方面也是给了用户更灵活的观看时间，这种功能反而会让用户更依赖使用产品。