电商设计流程（二）
执行中期：落地&优化。主要针对工作细节、反复改稿、工作量堆叠三块展开
电商节奏较快，对于电商设计单纯的讲求效率可能会降低设计质量，为了优化团队设计及认知能力不均的情况，通过流程把控将设计质量提升到基本标准。这个流程更多的是为新入行的电商设计师提供，希望通过输出这些经验能对大家有所帮助。流程围绕执行前-中-后三个节点展开。执行前期：倾听以明确需求；执行中期：落地&优化；执行后期：核查、展示、交接；定期复盘。该篇主要围绕执行中期的落地&优化环节展开，共计3749字符，浏览时间预计18分钟。
二、执行中期：落地&优化。主要针对工作细节、反复改稿、工作量堆叠三块展开
1.文件命名存储
项目人员变动，文件命名存储需要规范精准才能高效协同。文件命名与存储需保持单一性原则：A文件不得存储在B、C两个文件夹内，避免查找搜索混乱。关于文件夹归类保存的优秀文章推荐给大家：做了几年设计，你还不会文件归类保存吗。其中提到3点核心原则：方便取用——文档层级清晰，成员可快速查找使用；统一命名——命名有统一的标准及形式；及时更新——保证为最新文件。目录层级结构上，一级目录尽量7个以内，简短精炼；二级类目类别有效；三级目录具体详实。下图为部分示例，具体内容结合工作梳理。
②内容准确性：设计内容通常由需求方提供，涉及文案、价格、配图、链接等，确认设计成品是否与其一致，有无错别字/极限词。个人习惯把已制作的内容加粗标记，与未制作的内容有明确格式区分，防止工作中途被打断后忘记具体进度。
2.反复改稿
反复改稿或许是让许多设计师最为头痛的一点。虽然已经按照流程走完了前期步骤，但工作中仍会出现各种情况导致反复改稿。梳理了常见的三类引发反复改稿的情况，分别针对这些情况罗列了几个措施，虽不能杜绝改稿，但对于提高改稿的效率还是可行的。
①多个决策者，意见无法统一：由于甲方决策者过多，职责划分不清晰导致意见无法统一。对此我们首先和对方明确对接决策人，由对接人梳理要求再统一给到我方。常见的情况是双方沟通群内，甲方ABCD一人一个意见，群内多人同时发声容易遗漏信息，多个意见中还可能出现两种甚至多种完全不同的方向。这些对于我们的后期执行都是非常不利的，不是说我们不能去一一实现对方的各种想法，而是基于项目的时间成本无法逐一试验。
②对接方非决策者，需求传达不准确：工作中不少对接方只是“传话筒”的中间人角色，他们无法对结果负责。如果决策者能够直接参与决策，那自然是再好不过的了。但许多决策者身处高位，有更重要或紧急的事需要处理，无法着眼于这些细节，所以针对“对接人”这部分做一些优化。
对接人可以开放式的回复：您说的这个点我和设计去沟通一下，会尽快给您回复。这样的回复方式，可以让对方get到：您说的情况我们知道了，但是执行端由设计推进，所以需要征询设计师意见。之后由设计师给到反馈内容，也可以让对方了解设计师的想法和意见：如果按对方意见优化是否结果呈现会更好，又或者我方为什么不按意见优化的设计想法是什么。通过双方的沟通交流磨合出的共同的结果，才是甲乙双方合作的价值体现。如果单纯的按某方意见执行，或许下次还会不停给到意见，甚至对方会认为“我说A你就执行A，你自己作为设计师的个人思考在哪里？”所以我们需要深入了解对方是基于什么原因提出的建议，对方想到达怎么样的设计效果等问题，才能更好的达成一致意见，体现设计师的价值。
另一种方式，对接方截图修改要求，避免转述：经过转述的需求可能导致信息偏差。举例：需求方说设计不够大气，如果对接方将“大气”理解为“大”，或者多个对接方几经转述，原本的要求可能会和传话游戏一般，最后等设计师接收到信息时已面目全非了。
③设计师意见未被采纳：设计师在优化中发表意见要注意沟通技巧，以便双方达成一致。推荐沟通技巧的书籍《沟通的方法》——脱不花著，书中有很多实用技巧，以“说服”为例：成功的说服是不说服，说服一个人不是拿这个方案按着对方让他无论如何都要接受，而是让他觉得我们是一伙儿的，我的目标就是他的目标。对设计师而言，最好的“说服”方案：通过可视化的、数据支撑的形式，让对方意识到你的想法是有据可循的，而不是和对方说：你这样改不行，不合适之类的，这些语言过于空泛，无法让人直观的感受到结果；或者从第三方（消费者）的角度，这样进行沟通：如果按照……的方案优化，消费者可能……，产生的转化或点击可能不会很理想。当然这要根据实际情况具体分析的。有时未上线的内容无法产生数据，那么将优化前后的效果直接对比会更具说服力。
基于以上几种常见情况分别罗列了一些应对方法，除此之外，设计师还可以通过关键节点主动反馈来提高成品率（这在完善的OA系统中都能解决）。越是缺乏反馈的结果，与需求方的意图差异也可能越大，如果结果不是需求方预想的，甚至要求重新设计，项目的整体周期会因此而耽搁，产生的损失就不止一点点了。尼尔森的十大可用性原则（交互）中有一“状态可见原则”：系统状态需要即时反馈给用户，不让用户因对系统状态（过去、当前、未来状态）的未知而产生焦虑。所有的体验中，反馈都是重要的一环。如果在关键节点及时给到反馈，对方能更好的知道设计师对需求的理解和执行程度，结果的确定性才能更高。常规电商设计流程包含创意规划-草图-线稿-上色-成品这几个阶段。
以上内容总结：可执行的最小化行动+可持续的沟通。
展开知识点：沟通中有一个著名的“乔哈里视窗”（Johari Window），视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子，它被分为4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、未知区，人的有效沟通就是这四个区域的有机融合。开放区：自己知道、别人也知道的信息；盲目区：是自己不知道、别人却可能知道的盲点；隐藏区：是自己知道、别人却可能不知道的；未知区：自己和别人都不知道的信息。这四个视窗能让我们了解到为什么我们说的别人听不懂，或是别人说的我们无法理解，只有当这几扇窗户全部打开的时候，有效信息才尽可能的被双方所获取。通过有效的沟通，努力消除彼此的盲区，拓展双方共识。就像《沟通的方法》中说的那样：沟通是一场需要不断打磨方案的无限游戏！设计也是如此，本就不存在一开始就十全十美的方案，在沟通中反复测试、调整、确认，以达成理想目标。
3.工作堆叠
工作量扎堆是电商设计师活动时期的常态，公司主营大健康类目，年均活动数20+，平均每月2场活动；假设设计师人均负责3个项目，每月至少6场活动设计，更别说快消、美妆品类了，这些类目的活动只会更多。所以设计师要掌控好自己的时间。我们需要做的有两点：事项记录，事项分类，时间分配，分析时间。
①事项记录：这边介绍一种高效工作方法：GTD（Getting Things Done），其核心理念是记录下来要做的事，然后整理安排。如果有完善的OA系统，可以直接通过系统处理。基于实际情况，团队成员每日到岗后30分钟内梳理近两日需求，月报对接下月重点工作事项，飞书在线表同步汇总；个人使用的记录工具是“滴答清单”（部分功能截图示意），可对提醒事项做重要程度区分，如果记录的事项中包含时间会自动在对应时间闹铃提醒，可同时设置多个提醒，有需要的小伙伴可以试一下。
②事项分类： 要事第一。如何区分重要和不重要？区分的原则我称之为百次原则：即假设你把这件事做一百次，对你的人有没有帮助，个人会不会成长？（引用你了解的时间四象限矩阵，可能一直都是错的）。事件的重要度越高，事件消耗的时间长度越短，单位时间的效益越高，这样的事件越应该得到更高的优先。但事件消耗的时间长度并不是固定的，还应引入一个变量：成果的完美程度。如果需求优先以上线为目标，有时适当降低完美度是可行的，因为此时完成比完美更重要；有时要坚持完美，因为某些事情某些场合不够完美不如不做（引用在时间管理中如何区分事件的重要和紧急）。
③时间分配：根据实际工作情况分类，精力较好的整块时间处理重要的事情；剩余的时间以及碎片时间处理不重要的事情；做一件事时决不想另一件事，保持高度专注。将主要精力集中在重要不紧急、重要紧急的事上。比如个人上午与他人沟通较多，会集中处理；下午处理需要高度集中的事项，可以较少的被打断；又或上午精神状态较好适合创意思维发散。大家可以结合各自的工作要求和习惯安排时间。这边收集了一些注意力的保护法则，比如减少事件切换：工作时把手机锁进柜子里或把静音的手机放在右手边（工作时右手使用率高，左手空闲时到右侧拿手机不便，可快速降低使用频次）；对于他人的打断集中处理或者换时间时间沟通；在注意力不集中时，主动休息10分钟，给大脑换个环境。
③记录&分析时间：最稀有的资源就是时间，如果要管理好的自己的时间，就应该了解自己的时间是怎样耗用的。团队的日报包含每个人对自己每日完成需求的时效记录。对于不同的需求，会有不同的标准时间（团队成员能力不均，时效会有所差异，在此基础上制定的时效标准经全员认可）。如果个人时效超过标准时效，那么需要拆解是以上哪一个步骤耗时较多，并分析原因，这样才能在下次遇到相同需求时更高效的处理。(左侧表格为日报模板，右侧为标准时效)
