游戏化运营设计：深度激活用户

项目背景

尊享好礼活动，是针对中高频寄件用户的专属活动，根据用户过往的寄件频率和寄件量，给予不同等级的任务与相应奖励，鼓励和刺激用户寄件，以进一步提升其寄件量，进而提升寄件收入。

旧版本分析

1. 重要信息首屏展示不全

辅助性质的头图，占据大面积的视觉焦点，而最重要的完成寄件任务、领取奖励部分内容相对靠后，在首屏内展示不全，不利于活动主信息传达；

2. 任务与奖励信息展示不突出

任务节点与相应奖励，展示太弱，无法快速吸引用户的注意力，不利于刺激用户完成任务；

3. 完成任务后的状态不明显

用户完成任务后，待领取奖励在第二屏，无法直观看到，且样式比较简单，感知弱，导致用户领取率低；

4. 缺乏品牌元素

整体页面，缺少品牌融入，产品认知度差，不利于建立品牌感知。

优化目标

1. 增强用户对活动信息的感知，鼓励用户完成任务；

2. 引导用户完成任务后领取礼包，提升礼包领取率；

3. 引导用户使用礼包，提升寄件量和频次，实现业务转化。

优化策略

1. 简化页面信息，调整信息层级

缩短不重要的头图内容，在视觉中心放置更重要的任务和奖励信息，并结合游戏化的进度展示，增强用户对任务进度的感知；

2. 化被动为主动，增强信息提醒

当用户完成任务后，有待领取奖励时，主动弹窗提醒用户领取，既能增强奖品的视觉冲击力，亦可避免用户漏领取；

3. 融入品牌元素，强化服务感知

在设计中，增加品牌元素融入，结合趣味性的动效，让用户进入后即可感知到顺丰的品牌温度。

关键词提取

基于用户画像分析，我们可以看到产品客群男性稍多，但男女比例差异不大。26-35岁有经济能力的年轻人居多，整体客群偏年轻化。

主页面设计

1、游戏化场景设计

将头图和场景融合在一起，用路径引导用户循序完成任务

2、红包元素提取

运用大红包，增强奖品的视觉冲击力，按钮单独前置、券抖动提示，吸引用户点击领取奖励；

3、趣味性动态表达

小哥抱快递沿路径跑，展现本月已寄单量，同时趣味化表达“快去完成任务”的紧迫感；

4、画面质感呈现

采用轻量化、年轻化设计表现手法，彰显界面品质感。

标题设计

字体设计经过几版修改：增加了厚度和金属光感来刻画品质感，颜色上蓝紫色和主视觉搭配更加融洽，最终呈现简洁大气质感。

动效设计

小哥抱快递箱沿着路径向前跑的形式，取代传统进度条展示任务进度（寄件单量），更有趣味性的同时实现了品牌的情感化传达。针对上一期礼包领取率不高的情况，券做了抖动动效引导用户点击。

数据结果

优化上线后，活动的奖励领取率提升23.1%，奖励使用率提升9.5%，提升效果显著，实现了优化目标。

设计总结

针对本次优化设计，我们整理了如下设计要点：

1、主次分明，提升信息获取效率

 从业务目标和用户目标出发，梳理信息层级，把握信息传达的主次关系，重新调整页面布局；

2、 游戏化场景构建，增强趣味性

寄件任务与关卡游戏场景相结合的形式，相对静态页面，既能有效传递信息，同时增强了页面的趣味性与新颖性；

3、动态引导，强化视觉焦点

运用小哥沿路径奔跑的动效，来替代传统的进度条，增加趣味性，以及其他微动效设计也能吸引用户关注重要信息；

4、品牌传达，加深记忆点

在页面设计中，增加品牌元素和IP形象，既增强了页面的品牌识别性，也实现了品牌的情感化传达。