B 端和 C 端产品设计有哪些不同？
无论你是设计还是产品，都可以看看，希望能给你带来一些启发。
近两年，TO B 行业发展火热，B 端产品深受追捧，也刺激了 B 端设计需求的增长。
TO B OR NOT TO B ？在当前的招聘旺季，成为许多同学面临的职业选择。但因 C 端与 B 端产品在体验设计上有着本质的差别，想要在两者之间快速切换并非易事。
本期蓝湖有方，我们来谈谈 B 端和 C 端产品设计的不同之处。无论你是设计还是产品，都可以看看，希望能给你带来一些启发。
B 端和 C 端产品的差异
1. 产品定位
✅ B 端产品
B 即 Business，面对的是企业用户。B 端产品更多的是在企业员工在工作场景下使用，满足的是某个特定的阶段中企业所需的某种价值。
👉 产品目标：提效降本
B 端产品以业务驱动，产品逻辑复杂，用户较为理性，产品设计目的主要取决于企业需求。首要目标即：提升企业协同效率，降低办公成本。
✅ C 端产品
C 即 Consumer，面对的是个人用户。C 端产品存在于日常生活中的各个场景（含工作场景），它直接面向用户，提供相应的产品和服务来帮助用户实现个人需求。
👉 产品目标：打造极致用户体验。C 端产品以数据驱动，以用户为中心，设计目的主要取决于用户需求，首要目标即：提升用户体验。
2. 用户定位
2. 用户定位
✅ B 端产品
使用者大部分是企业员工，角色权限多且复杂。👉 比如：开发、产品、设计、销售、项目经理等角色。
👉 B 端产品关注的是「群体职业身份」，用户特征较为明显：理性、逻辑思维较强，需求清晰且明确，在意产品功能是否合乎逻辑。
✅ C 端产品
使用者多为个人用户，角色权限相对单一。C 端产品关注的是用户「个体的生活特征」，根据产品性质的不同，用户特征会有很大的区别。
👉 C 端用户的普遍特征：相对感性，需求更加个性化、多样化。
无论是 C 端产品还是 B 端产品，在开始设计时都要都要对其“使用者”进行深入的分析。C 端产品可以直接做用户调研和分析；B 端产品则需需要剖析企业的经营过程，再去看不同使用者的需要。
3. 产品功能
3. 产品功能
✅ B 端产品
B 端产品的本质是是满足企业用户的特定工作需求，必然包括多项功能的复合及嵌套应用支持。因此，B 端产品的核心功能更多，业务逻辑更加复杂。
👉 以蓝湖为例：蓝湖的功能分别满足了产品经理、设计师、前端工程师在研发过程中协作需求，使整个产研流程更加高效。
✅ C 端产品
C 端产品通常是为了实现单一的需求。因此 C 端产品的设计大部分都是围绕一个核心功能，能够满足用户的主要需求。附加功能虽能提升用户体验，但对整个产品不起决定作用。
👉 比如：
音乐类 App 的核心功能是听音乐，评论、点赞、分享为附加功能，即便去掉了评论、点赞等，用户依然可以享受音乐。
B 端和 C 端产品设计的差异
受产品调性的影响，B 端和 C 端的设计原则和视觉呈现也会有所不同。
1. 设计原则
1. 设计原则
✅ B 端产品
以功能为主导，秉持效率优先和一致性原则，要求功能结构及业务流程的逻辑正确、体验流畅。
需遵循的设计原则：
👉 功能可满足协作需求
👉 模块划分合理清晰
👉 流程设计严谨专业
👉 视觉效果干净简洁
👉 操作方法可控可遵循
✅ C 端产品
以用户为主导，倡导创新性和多样性。
需遵循的设计原则：
👉 坚持以核心功能为主，不能让次要功能喧宾夺主，保持产品的易用性；
👉 抓住核心功能之外，还需给产品增加趣味性和创意性，赋予产品与众不同的“个性”；
👉 保持品牌调性一致。
2. 视觉呈现
✅ B 端产品
B 端产品面向的是企业用户，需要在“工作”场景需要长时间沉浸使用，所以更讲究严谨的业务流程设计。
B 端产品信息密度大，界面设计需要尽量干净简洁。
👉 为什么 B 端产品常用蓝色系？
蓝色在色彩上不会过于强烈刺激，色彩含义也带有理性、商务、科技的标签，更适合 B 端产品的特性。
✅ C 端产品
C 端产品面向的用户群体更加广泛，需要考虑到如何让用户有更高的粘性和活跃度。因此 C 端产品必须非常重视每一个细节的用户体验。
To B or not to B？
即便了解了 B 端和 C 端产品设计的差异，在真正面临行业选择时，还是会有很多同学感到“头秃”。
如果你是一个准备求职的设计师，以下 B 端设计师和 C 端设计师在工作时的不同之处，可作为你选择的参考：
业务门槛
✅ B 端设计师：业务门槛高
B 端产品的场景、功能、业务流程、信息架构要比 C 端更复杂，设计师需要较长的时间来熟悉业务。对一些专业性强的行业来说，设计师还需要一定的背景门槛。
👉 比如：
一些互金公司会帮助 PM 和设计师考取金融行业相关资格证。这也是为什么 B 端产品常用蓝色系的原因。
✅ C 端设计师：上手快、学习成本低
相较于 B 端，C 端产品的业务逻辑更简单、使用场景更日常，很多时候设计师本人就是用户。因此 C 端产品的学习成本较低，设计师需要站在用户视角来设计出符合用户心智的产品。
C 端产品在用户体验的极致追求外，需要有更多创意性的玩法来激活和留住用户，所以对于 C 端设计师来说，创意能力的要求更高。
2. 团队中的角色
✅ B 端设计师：项目推动者
因行业竞品较少，B 端产品的设计，很多时候都需要设计师亲自去调研用户需求，去摸索设计方法，并做出方案去验证它。
B 端产品最终目的是要创造商业价值，实现营收。因此设计师要从项目全链路去思考在项目的前、中、后期分别可以做什么设计，能分别给产品、客户、用户带来哪些价值。
对 B 端设计师来说，复杂的业务场景和产品逻辑能让你养成严谨的设计思维，以后 UI 转交互，或转产品经理，B 端的设计经验都是一个非常牢固的基础。
✅ C 端设计师：设计执行者
C 端产品目前各行业基本成熟，产品同质化相当严重，竞品中有大部分都差不多，设计师更多时候的工作就是在做领导和产品经理的需求，“借鉴、学习”成熟竞品的设计。
因此在角色定位来说，C 端设计师的工作比较被动，更多的是与产品、开发配合，执行输出设计方案和设计稿的过程。
3. 设计验证
✅ B 端
3. 设计验证
B 端产品关注效率与为企业创造价值。
B 端产品有着用户量级小、转化慢，项目周期长，产品迭代慢的特点，很多产品的设计需要从 0 到 1 ，因此设计价值往往较难通过数据量化。更需要依赖用研结果、主动提案和可用性测试去说服和打动客户。
✅ C 端
C 端产品关注用户体验和流量转化。
C 端产品有着用户量级大，转化快，项目周期短，产品迭代快等特点，设计价值往往可以通过流量获取和用户转化的数据上来体现。C 端产品的设计价值是可量化的，因此设计中数据埋点往往是设计验证的有效手段。
C 端与 B 端没有高下之分，如何选择需要看个人偏好。如果你是偏视觉的设计师，做 B 端产品时肯定会有一些局限性；如果你是偏交互的设计师，C 端产品的逻辑对你来说可能挑战性不够。
无论是做 C 端 还是 B 端，只要抓住产品的特性，不忘记设计的本质，相信你一定做出优秀的产品。
