跟甲方爸爸周旋博弈多年，我总结了设计师应避的那些坑

深圳/摄影师/5年前/310浏览

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一名好设计师不仅需要优秀的创意和技能，更需要强大的心理素质和丰富的应对客户的经验。

当我们把设计称作“带镣铐的舞蹈”时，就注定了我们从成为设计师的那一天起，就要开始做好准备接受客户的各种蹂躏。这和艺术创作完全不同，这是一种博弈，不只是生理上的，更主要是心理上的。一名好设计师不仅需要优秀的创意和技能，更需要强大的心理素质和丰富的应对客户的经验。

我做设计20多年，以我深度的了解，客户并非都是有意为难设计师，只是因为各自的角色和专业度，不自然地就会使得一般较初级的设计师经常踩坑。所以我用20多年与客户周旋博弈的经验，总结了以下设计师要避的一些坑。

不良的业务是设计师首要避的最大的坑

某些人一直以来都秉持一种观念：认为“被采用的设计才有价值”，他们自然的认为设计应当有多种选择。这猛一看似乎没毛病，于是就开始出现了设计中最大的坑：没有委托的单向奉献。主要体现于以下三种形式：征集、比稿、and 提案。

1、征集 坑人指数：5颗星

设计征集属于比较古早的坑人坑己活动，一直绵延至今。征集单位通常都是在媒体上发个信息，一般都是logo徽标这类的东西，似乎挺光荣似的，大家踊跃参加就可获得众多方案以“择优选用”。征集活动原先经常称为“有奖征集”或“征集大赛”。这意思是，设计是一种”智力竞赛“，设计被采用是一种荣誉和奖励？

早在学生时代，我就踊跃过这种”有意义的活动“，后来公司居然也组团参加过某些项目。当然所有最后结果都是石沉大海。而最终公布的“获胜作品”往往让人一言难尽。

征集是设计中是最不靠谱的”运动“，后来基本是学生或者一些业余设计爱好者练习玩儿票的舞台。专业设计师没事儿闲着都别趟那浑水儿，除非“百年一遇”的奥运会啥的，为了荣誉感，不惜血本倒贴，重在参与。

2、比稿 坑人指数：4颗星

比稿类似于竞标，范围比征集小得多。一般只有几家，但不靠谱性接近于征集。一般工程项目竞标是很普遍的，也是压价防腐的一种手段。但如果是一般性的创意设计，不是很大的项目，没有必要去参加比稿。这里面的水比征集还深，你永远不会知道，自己可能就是个“陪标”的。“让你死都不知道怎么死的”。如果真要参加比稿，也只能针对大项目,而且只提供方案、方式和报价，不会提供真正的创意和设计。

不是大项目就不能举行竞标吗？其实也是可以的，比如目前你先只需要个logo。又不想押宝一个设计师。如果这样，请您先支付“落选费”，就是你不采用我的设计的“保底劳务费”。一般至少也是“采用价”的三分之一。或许有些设计师闲着没事儿时愿意陪你玩儿这个“对赌的游戏”。

3、提案 坑人指数：3颗星

这个已经是只找你一个设计师，没找第二家了，靠谱儿感大大提升！但提案是个啥？就是我们很有诚意找你做设计，但我们还不太懂。在正式签合同委托设计前，你能不能先做个提案给我们展示一下你针对我们这个项目的专业性？

煮熟的鸭子可不能飞了！这时候我们就被迫要做一种“模拟设计”。模拟的关键在于跟正式设计间的尺度把握：要有“闪光点”的同时还必须“含糊其辞“，有所保留。(这是正经设计师干的事儿吗？）但你真设计了，正式委托设计后就没新的”刺激“给他们，他们肯定是不满足的。

这个提案很重要，虽不是正式设计，却可能是业务决策拿下项目的关键。但这个有价值的提案必须是对决策者的，否则就非常大的风险。曾经就有位甲方经理找我做设计提案。他的“诚意”让我“受宠若惊”，于是很认真的拿好几套“创意方案”也打动了他，可是后来他消失了，因为他们的老总又有“新的策略方向”了！？可怜老金之前的那些辛辛苦苦的“创意方案”也随之不了了之。这时候就是要考验我们心理素质要过硬而不至于崩溃。

以上的坑都来自于“没有委托”的设计，设计师们都是一厢情愿，自作多情。有些“大企业”当个嫖客都不讲武德，喜欢找那些名“色妓师”画大饼，“剽”了各种提案后却都不给做了，也不给钱，白嫖！最后他们“参考”诸多方案，找个便宜的关系户小设计草草了事。因此，老金现在坚守的底线：没定金想找我做设计？玩去！

没有主旨的设计是让设计师方向迷惑的坑

当客户很有诚意地委托你做设计，跟你签了合同并付了定金，可以开始设计了吧？No！一定要先跟客户搞清“设计的主旨”。啥叫设计的主旨？就是设计主要表达的意思。

4、没有明确主旨 坑人指数：5颗星

“高端大气上档次”？这是主旨吗？当然不是！没有哪个设计不是这样的要求。主旨可以是名词、动词，一般不会是形容词。主旨是属于这个设计特有的概念和要求。

“你先随便设计一个我看下！”，“我要是知道要什么还找你设计干嘛？”这是客户的口头禅。很多愣头青的设计师给点钱就开始干，结果做出的设计完全不对客户想法。虽然甲方爸爸们总是不知道自己需要什么样的设计，但他们却很知道自己不需要什么样的设计。他们经常是在不断否定别人的创作劳动的过程中去找寻自己的方向。

拿各种尝试一次次去碰客户的喜好绝对是非常愚蠢的行为。所有的设计不只是形式，都是一种概念的表达，都是可以用准确的语言描述的。概念是内容，形式是表皮。内容都没确定，你妄图用外在形式直接拿下客户只能靠运气。除非你的设计根本没概念，那就不是个设计，只是个“美工”的活儿。因此在设计之前，一定先要在主旨概念上跟客户确定下来，客户即使没有想法，你可以讨论和引导，也可以想一些给客户选择确定。而后面设计要做的无非是基于此概念的创意和表现。

不准确的设计反馈是设计师深陷淤泥的坑

5、意见反馈者 坑人指数：4颗星

在设计创作者与设计决策者之间总是存在一种人，叫做意见反馈者。他们可能是甲方的“推广经理”或乙方的“客户经理”。本来在这个岗位上应是一些懂市场、懂设计、有能力的人，有一定的决策和“主持大局”的能力，他们会按正确的导向“把握”各自的设计师和老板促成项目完成。然而在现实中，这些意见反馈者大都自身能力不足，往往只能做个传声筒，甚至在中间成为“和稀泥”和“搅屎棍”的角色，使局面变得非常复杂。

6、完全顺从客户 坑人指数：4颗星

另外很多设计师一旦在甲方爸爸的“淫威”面前难以守住自己“傲骨”的节操，就会马上倒向另一面的极致：客户要咋改就咋改，完全顺从客户。充分满足甲方爸爸们自我感觉良好的“设计”欲望，以至于他们都能创造出一些玄幻风格的意见和要求：”把logo放大的同时再缩小“、”我们要的色彩是五彩斑斓的黑”……这样做的结果就是被客户牵着鼻子走进死胡同，最后不得不丢下一个拙劣的四不像，还被鄙夷质问：”你是设计师，现在都是我在做设计，还花钱请你来干嘛?!"……

为了不至于陷入这样的悲剧境地。老金不会盲目听从任何人的“中和”意见，而在每一次修改意见中必须准确理性地讲清楚缘由。不接受任何没理由的“不喜欢”、“能不能再有多一个方案对比一下”等不具体的情绪性反馈。由此有人觉得老金很“强势”，但我深知这只是建立一种“理性的、对等水平和意识的正常交流”。

生于盲目的设计项目，必死于不可避免烂尾的坑

在多年职业生涯中，老金居然在后来有机会“华丽转身”而成为甲方了！我一上马就毙掉了前任留下来的几个价格不菲但接近烂尾的设计项目。使得我终于也成为那些设计公司眼中面目可憎的客户典型。不过在我看来，这些项目进行不下去，完全是因为本企业之前好大喜功、大干快上，无定位、无计划的“乱搞”，找的这些设计公司也是大忽悠、伪策划、伪设计。在企业没有专业人才进行项目策划和管理时，在那些老奸巨猾的土狼般的策划设计公司眼中，企业客户就是韭菜。

7、没有计划的设计项目 坑人指数：3颗星

很多设计公司一年只能接到几个“大项目”，但这些大项目的“烂尾率”能高达90%以上。烂尾的主要原因是企业没有整体的规划，全凭某些在职领导“一时兴起”并在策划公司的忽悠下就开始做设计。但企业的市场转变非常之快，很多设计项目给你付个定金，在你做了几次设计提案后却未置可否。然后，就没有然后了。这已是很普遍的现象。大部分都是企业自身的原因，但企业却不能告诉你实情。所以这种烂尾的“烂事”，双方都有问题。

设计本身就很变幻莫测的，还要应对客户业务状态的扑朔迷离。这使得丰富的应对经验越来越成为商业设计师生存的关键。在设计服务逐渐走向网络市场化以后，特别是一些线上设计平台的出现，无限压低设计价格的同时使双方的诚信也都大大降低。客户似乎选择的机会更多了，但同时他们能得到好设计的机会却变少了。市场化变得很客观现实又很冰冷，设计师们被激烈竞争的坑伤了真诚和热情。所有客户都想要又快、又好还要又便宜的服务。但关于这三者的辩证关系，我在网上看到的一个设计服务三原色图示能够很现实而形象地阐述：