UI TENETS&TRAPS 卡片的使用方法

收拾抽屉的时候发现西雅图team还健在的时候寄给我们的一套卡，来自于uitraps.com, 这套卡的目的是找出设计中的问题，识别出对用户更重要的任务。我认为最重要的功能就是可以用这套卡对照识别出设计当中的问题。从它问题或者说准则分类来看，我认为还是很有用的，至少做这套卡片的人对设计工作有比较深入的认识。

 

有兴趣的可以访问他们简单的官网：uitraps.com

有对这套卡片的简单介绍：

 

西雅图team消失之前，我办好了签证，准备看是否需要去出差，但是没过多久西雅图team就被裁员了。其后我就不断的被问起，你去过美国吗？ 你去过美国吗？你去过美国吗？怎么着，去过美国高考加分吗？ 不加呀？！ 那去有个毛线用。

 

过了很久我才意识到我和他们消失之间的关系，他们的项目都转到上海来了，所以他们就没有存在的意义了。百因必有果….

 

如何使用这套卡片，在这套卡片的其中一张做出了说明：

我简单翻译一下:

1.     定位对你的目标用户来说最重要的问题

2.     走查在设计中，用户完成各个任务可能使用到的所有方法

3.     识别并记录你观察到的各种问题并标记严重性。很多问题有不止一个陷阱，记录你看见的所有的问题。

4.     如果你不确定问题的归属，可以试着仔细考虑下有哪些基本的准则没有遵循 这能帮助你定义这个问题

5.     对于那些有多个陷阱的，可以先考虑一下也许其中的某个陷阱是其他问题的根源，理解哪个陷阱是问题的根源对找出最佳的解决方案至关重要

6.     如果你有时间，让其他评审者完成这些任务来进行交叉验证

7.     分享你的结果，用这套卡片来进行一场良好的讨论。

 

这套卡片用9种颜色来代表9大类需要遵循的准则, 每个大类下面又分别介绍了从属于这个大类的问题，并且给出了例子, 有些例子还是iOS, Windows系统的。

 

翻译如下，如果不准确，请纠正我：

1.     Understandable: 可理解

-       Feedback Failure 反馈错误（比如给出了error是什么，却没有解释发生error的原因和解决方案）

-       Memory Challenge 记忆挑战（比如不但要记住密码，还要记住密码安全问题和答案）

-       Forced Syntax 强制使用的语法（唤醒语音助手都有固定的唤醒词）

-       Poor Grouping 错误的分组或对应关系

-       Inviting Dead End  死胡同

-       Distraction 分心

-       Invisible Element 不可见的元素

-       Uncomprehending Element 不好理解的元素

2.     Comfortable

-       Accidental Activation 意外激活

-       Physical Challenge 物理交互挑战（比如点按区域过小）

3.     Responsive

-Captive Wait 没有针对性的呈现（下面有例子）

-       Slow or No Response 响应过慢或者无反应

4.     Efficient 效率

-Bad Prediction 错误的预测

-Information Overload 信息过载

-System Amnesia遗忘

-Unnecessary Step 不必要的步骤

5.     Forgiving 宽恕

-Irreversible Action 不可逆作用

6.     Discreet 谨慎

-       Unwanted Disclosure 不必要的披露

7.     Protective 保护性

-       Data Loss 数据丢失

8.     Habituating 习惯化

-Inconsistent Appearance 外观不一致

-Wandering Element 界面元素放置不一致

-Variable Outcome 不一致的结果

-Gratuitous Redundancy 多个元素指向同一动作或者入口

-Ambiguous Home 相同结果返回不同的主界面

9.     Beautiful 美观

-Unattractive Appearance 丑陋的外观

 

有些问题和分类确实有意义，有些比较偏主观，或者并不算是个设计的问题，比如Unattractive Appearance, 这个和人的美丑一样，是主观的，就好比我国政府的网站，要求就是那样，看到做zf项目的同学作品集时，你能说她做的丑吗，国家要求是有标准的，她们只是遵循政府的要求。

 

另外一些我也不敢苟同，举个栗子：

这个例子是YouTube, 说的是给用户的广告没有考虑到受众群体。我个人的观点是这个应该是因为没有给用户打上足够的tag，没有把握住用户的类型。没错这涉及到用户体验，但这个是不是个设计问题？ 是，也不是。如果这是个新用户，你从哪得到数据判断出来ta是男是女，爱好是什么，最近在搜什么？大数据的基础是数据，没有数据靠算命吗？我曾经遇到过一次，一个设备的Wi-Fi芯片有问题，导致经常连不了网，测试的同学斩钉截铁的说这就是一个用户体验的问题，让设计师解决，Wi-Fi连不上我们给用户其他方法连了，这是设计的问题吗？用户体验有问题，那问题的owner到底是谁，需要客观判断。就YouTube 的这个问题，设计师需要研究用户的类型，有哪些tag，tag组合等。算法工程师根据用户类型，推送不同的广告。如果是一个新用户，又想要推算出ta的类型，就是偷偷摸摸的去访问ta用的其他，浏览器，社交，购物类网站，推算出它的喜好，YouTube没有偷窥你浏览器的收藏夹，你的浏览历史，你反而谴责YouTube为什么不懂我？这是渣男爱好者吗？。喜欢Ed Sheeran 的难道都是女的？都喜欢苹果系列产品？家里有6-12岁小孩？没有数据怎么推算出结果？

 

其他比如Physical Challenge, 他的问题描述是human finger pads are about 12mm… , 这和传统意义上的点按区域有所不同，他说的是手指，我们通常所说的最小点按区域是大约9mm。

总的来说，这些问题都是确实存在的。但是在实际的使用当中，量化问题，避免主观也很重要。毕竟说no，或者评价都很容易，定性定量不容易，解决问题就更难了。

 

下次债见。

 

对设计经验，软件知识，设计奖项申请，背景提升感兴趣的同学请添加我的公众号熊猫糖UX ：