谈用户情绪价值，《心灵奇旅》为何如何受欢迎。

今天我们借2020比较受欢迎的电影《心灵奇旅》来谈用户情绪价值：我们在研究产品的时候，假如这个产品的用户倾向性特征十分明显。那么需要通过用户模型的方法找到价值。

比如集创堂卡牌中的用户模型：去了解用户故事、找到用户的需求和痛点。进而定义我们的用户因为什么而选择了我们。这种方式让我们清晰的了解用户，获得同理心，让他们购买我们的服务。这种是有明显用户倾向性的产品。

如果是用户平台型产品呢？比如社交平台、电商平台。这类型的产品同样有用户模型。只是这些用户模型不研究用户对于你的产品的需求。他们需要研究用户行为学。比如社交产品，他们研究是人类社交行为的特点。进而修改自己的产品。比如张小龙先生的演讲。推荐好好收听，里面就有很多对于中国用户社交行为的解读。（找个机会专门写下），基于这些共同的行为特点，去修改自己的产品。

如果你的产品是文化型产品呢，比如电影、音乐、娱乐综艺、书籍等。这类型的产品同样需要用户模型。就拿电影产品来说，一方面他需要获取更多用户来观看，另外一方面他需要让人很喜欢它，获得优良口碑。那么它需要研究这个时代用户的共同情绪。我们今天谈一个很多人喜欢的电影产品《心灵奇旅》，这部电影如何获取用户情绪的。

2020年经典电影《心灵奇旅》相信我们很多同学会很有共鸣。电影讲述一位中学音乐老师与一个早熟的灵魂“二十二”追求人生终极答案的旅程。这部电影里，结合了这个时代的诉求，表达了一个众人一直困惑的情绪和主题。

“残缺与圆满”

作为人类的终极命题，不少世人都在询问，我的一生是否存在意义。电影里给出明确答案，你需要找到自己的火花。只有找到火花才是一生圆满的状态。事实真的如此吗。

关注“残缺的”用户情绪

每个人灵魂都是“残缺的”这个颇具哲意。正是因为残缺，才会驱动我们去寻找自己的“火花”。这是世间百态。很多时候，我们觉得我们痛苦是因为缺乏资源。比如缺钱，没房子是我们痛苦的本因。这个思考来自你的表意识。但你会发现即使这些问题都解决的人依然痛苦，他们的痛苦可能来自其他方面。似乎每个人都残缺。大多数时候，我们会用表意识来解释这种痛苦。比如因为我社会资源的缺失，所以我痛苦。但是电影中描述的这个话题更深，这种痛苦来自更深刻的层面。“你的灵魂注定缺失”每个人降下世间都带着缺失感。那么是不是找到自己“火花”就不会残缺了呢？

火花与驱动

   人生来注定要残缺，因为是残缺了。我们才会不停努力去追求圆满。众生皆苦，立地成佛。众生苦、苦在皆有残缺。为残缺苦苦搜寻。期望找到自己的火花而获得圆满。这是人类的原始驱动力。立地成佛是一种顿悟。顿悟在漫长人生里，终将无法圆满，在我们追寻的过程，就是同时收获而失去的过程。Joy 一直觉得自己能去演奏爵士乐就是他的火花，但是当他真正收获了这个梦想时候，他瞬间就失去了梦想，他觉得不过如此。这是收获而失去的过程。他找到火花了，但是他圆满了吗？没有，只是更大的残缺感。

一个期盼的美食、一个幻想的旅程、一个暗恋的恋人。没有得到是“求”苦，得到了是“得”苦。再不会有期盼。而真正的解脱之道在于立地成佛。“佛”不是获得什么崇高成就或者超能力，而且通晓每一刻的感悟和意义。一片落叶在你看来毫无意义，但是对于自然这是循环反复的开始，对于蝴蝶，可以落在上面休息。当我们以“点”的思维看问题时候，我们极度追求完美，期待分出对错。这是因为“点”思维本身就有残缺。即使找到火花，还觉得应该有更多的火花。当我们学会以“体”的思维看问题。我们会洞悉自然、人生、社会循环反复的奥义。不再停留在点思维。而是看懂每件事背后的意义。每件事都可以成为你的火花。 这是22在人间体会的，这是男主角最后的答案。用心体会，真实的活着。

“你人生的每一刻都是圆满的。从未残缺”