本期大咖：李可

联想 SMB 官方直营设计中心负责人，负责 SMB 官方直营所有业务的设计把控，包括联想企业购官网、联想 ThinkPad 商城官网，ThinkPad 天猫店、ThinkPad 拼多多等（UI 改版、大促活动、拍摄、线下活动设计等）。拥有近 10 年用户体验设计经验，曾任职于、美丽说、小米等企业。

如今，数据驱动渗透各行各业。为了带给用户更优质的服务，体验设计师也开始谈论“数据思维”，通过数据挖掘产品机会点和用户需求，为用户打造更佳的产品使用体验。本期【蓝湖大咖访谈】，深谙用户体验设计的李可老师，将为我们分享“数据思维”和体验设计之道。

什么是数据思维？

在大数据没有成为普遍的时代，人在做决策时，一般会依赖过往的经验和直觉判断，决策存在极大的风险。

随着互联网和新技术的发展，人的行为以数据的形式被记录和保存，数据帮助企业和个人能更快、更准确的做出判断，规避了一定的风险，数据驱动已成为大势所趋。于是，很多企业要求设计工作者具备“数据思维”。

📌 什么是“数据思维”？

对设计师来说，指的是：具备借助数据进行思考的能力，为产品和用户提供有效的设计。通过大量的产品信息数据，更科学的做产品功能和方向的改版与测试。把个人主观意识、先入为主的概念降到最低。

数据对设计而言是辅助，体验设计师具备“数据思维”，不要求精通数据研究，而是通过看数据，确定项目业务目标和产品现存问题，再分解问题本身，确定有效、可解决问题的设计方案。

如何建立数据思维？

在我的用户体验团队，我扮演的角色，更多的是产品经理的角色，因此我很关注数据，经常研究数据表格。

设计师大多感性认知会高于理性认识，对于很多体验设计师来说，建立“数据思维”是很一个难攻克的难题。但是设计的本质是提升目标用户的产品使用体验，用户体验的好坏体现在数据中，要做好用户体验设计，就不得不了解数据，掌握“数据思维”。

我的设计团队 SMB 设计中心成立后，将整个 SMB 业务进行了整合，负责的设计业务对接三个平行业务部门，Thinkpad 官网、联想企业购、惠商（天猫，拼多多）等。负责业务企业官网的改版、日常电商活动等设计工作，为之打造优质的 B 端与 C 端产品的用户体验。

📌 为了帮助团队的设计师建立“数据思维”，作为设计负责人，我的方法是：

• 在部门例会和日常中，我会分享很多公司的数据运营案例以及设计案例（包括：行业设计案例、运营业务案例、营销方案案例等），大家一起学习。设计师从中能学习数据和逻辑的相关知识，建立起“数据思维”和“逻辑思维”。

• 同时，我也会买一些“设计”和“数据”相结合的书籍和资料，供大家学习，读书是汲取经验的好方法。

• 在设计师建立起一定的“数据思维”逻辑后，再让设计师与所支持业务团队沟通，深入了解业务的数据模型。
  

• 让设计师在每一次的设计执行前，通过数据验证方案的可行性，在每一次的设计落地后，通过数据验证设计的效果。数据验证的方法有很多，比如不同的 AB 测试。
  

• 脑暴更多，关于思维逻辑的深层次的业务产品交流，设计分享和提升日常必须要做。

• 好的用户体验设计师，总是会结合数据分析用户诉求，更好地了解用户。

数据思维让体验设计更科学

“数据思维”帮助体验设计师更好的理解业务需求和产品的痛点，更科学的做设计，最大化的发挥“设计解决问题”的价值。

📌 如何结合“数据思维”提升用户体验呢？

• 大家都知道，现在每个互联网产品都会有用户满意度调查，包括：用户基于产品的各种问题和 NPS。

• 除了用户满意度调查，还要对产品的每个功能进行数据分析，包括：转化率、点击率等信息。

• 最重要的是用户的行为路径信息，通过用户路径的行为，模拟用户体验场景，深度剖析用户心理，站在用户的角度去思考功能和问题。在有问题的时候，进行不同维度数据的交叉验证，从而找到快速解决方法。
  

👉 举个简单的例子：

有一次，天猫运营的同事问我：“品销宝”的效果不好，设计上应该怎么进行修改呢？

首先，我了解到，“品销宝”是天猫的一个投放广告类型，后台可以做 ABC 三种投放素材，点击率受画面信息影响很大；

📌 于是，在画面和信息上，我改了三套文案逻辑：

• A 方案讲性能

• B 方案讲使用场景化

• C 方案讲价格战
  

三个不同的方案，分别去做点击率的测试，由此找到最好的设计解决方案，“品销宝”的点击率也有所提升，效果更好。

“数据思维“在设计中的应用渗透在很多方面，无论是电商活动设计，还是产品功能的 UI 设计，数据都发挥重要作用，帮助产品设计本身更好的解决用户的社会需求。

体验设计师的成长之道

📌 设计师成长最重要的一方面是，不要成为一个工具人，而是成为有力量的合作伙伴。

做设计要注重细节，但一定要避免变成流水线，自己要有对设计的思考、业务的思考、体验的思考。

同时，除了设计师的本职工作，我会建议我的团队成员去体验不同角色的工作。比如抖音直播卖货（主播）、拍视频（博客）、写文案（运营）、从业务端出发去画产品逻辑框架（产品）、每天看自己业务的各种数据（商业数据分析），甚至写诗，我期望大家在提升设计能力的同时，拓宽自己的知识领域。

在我的团队，设计师会各自负责不同的业务，有 UI 用户体验设计组、活动组、拍摄组、渲染组，在过一段时间后会轮换，根据业务的变化随时调整，让每位成员都可以多方向发展和学习，以此增加每个人各项发展的能力。

📌 最后，一定要多读书，任何方面的书。如果你不爱读书，可以采取其他方式学习，就像看抖音，有的人是去看笑话，还有的人是去学习。另外，大家一定多看来自国外不同的设计风格的作品，以及关注设计的主流趋势。

看了李可老师的分享，大家一定对体验设计师的“数据思维”有了更深的认识，大家还有什么疑问呢？欢迎在评论区留言。

本期【蓝湖大咖访谈】就到这里，我们下期再会。