91：腾讯地图里面居然可以玩跑跑卡丁车

给大家带来的是腾讯地图中的一个案例：

在腾讯地图中，用户可以下载一些主题，比如跑跑卡丁车和平精英等等，下载完了之后在导航的时候。这些卡通角色就会代替原有的车辆。就像下面这两张图片一样：

我们之前的更新里曾经讲过很多【复杂】的案例。比如用一些复杂的心理学知识，或者是场景区分、流程设计等等方法来达到业务目标的案例，今天的案例相对来说非常简单。

但是这个简单的做法，作者却觉得它的实际效果可能会比那些复杂的设计，还要有效。原因就是漂亮和有趣是最直接能够打动用户的东西。

就像我们看一个人的时候，其实最开始就是看他的外在的颜值谈吐衣着等等这些东西，然后呢，如果他又比较有意思，比较幽默，那就更令人喜欢了。

今天的案例，或者觉得最重要的就是上边那一句话，“漂亮和有趣是最直接能够打动用户的东西”，如果没有把这两项做到及格线以上，那么其他设计再复杂、再正确，那给用户的体验也不会特别好。

现在对于一个成熟的产品来说，它是不允许存在任何方面的短板的，包括我们在看用户体验五要素的时候，表现层也是最接近用户的东西。

所以作者也是要提醒自己，也提醒大家。在做设计的时候先要保证一些基础的东西，再去思考一些复杂的东西，不然的话用户可能看你一眼就走掉了，你根本没有机会去展示你的内涵。

92：淘宝最新版，用这种方式提高付款率，让人意外！

给大家带来的是淘宝中的一个案例，场景如下：

最近又快到了11月，淘宝已经提前把双11的版本进行了推送。在最新的版本中。淘宝最核心的购物流程，有了一个比较重要的改动。如下图：

第一次看到的时候，让作者比较意外，过去我们曾经分享过淘宝在搜索结果页、商品详情页、提交订单页、购物车页等等这些地方做出的一些改动来提高付款转化率，但是这次不一样了。作者以前也没有想到过在付款过程中还能出现关于评价的内容。

我们之前在购买商品的时候到最后一步进行付款，如果用户点击了关闭，则只会提示用户是否确定取消付款。这中间是没有任何内容的，如下图：

相对于比较冰冷的取消付款提示，用评价来挽留这个没有付款的用户，作者觉得确实是会更有效的。我们在判断一款商品质量好不好的时候。都会看商品详情页，但是商品详情页是由卖家自己设计的，所以他怎么说都行。

这个时候我们就会更倾向于去查看一些其他用户的评价，可信度更高一些，这里把评价信息放到这儿应该会有一定的作用。效果具体怎么样我们可以等几个版本再看一下，如果这种设计方案没有被下线的话，那大致可以说明它的效果还不错。

93：爱奇艺的【智能快进】，再也不用忍受讨厌的片段了

给大家带来的是爱奇艺中的一个案例，场景如下：

最近作者在用爱奇艺看电视剧的时候发现了一个非常优秀的功能，我们先不说这个功能，我先问大家几个问题，就是大家有没有遇到过这样的场景？

第一个是我们在看剧的时候，偶尔会遇到一些比较血腥比较可怕的镜头，比如说杀人，或者一些古装片在行刑的剧情。都会比较让人害怕，还有一些欧美的电影场面就更加血腥了，很多时候尤其是女性用户都会跳过。

第二个场景是我们看到了一些比较虐心的片段，比如在看还珠格格的时候，看到容嬷嬷用针扎小燕子和紫薇的时候，有的时候就不忍心去看，想赶快跳过。

第三个场景是我们看到一些质量比较垃圾的的电视剧，它的某些片段拍的特别弱智，让人感觉看这种片段是对自己智商的侮辱，所以也会跳过。

最后一种场景是我们现在工作都比较忙，所以有的时候看电视剧不会完整的看，会只看关键的一些剧情，那这个时候我们同样有快进和跳过的需求。

在以上的这些场景里面，我们经常用的功能就是快进功能，但是用快进有一个问题，就是我们对这部电影并不熟悉，或者说即使非常熟悉了，我们也不能非常清晰的知道，跳过这段我们不想看的剧情需要跳到哪个时间节点。

所以我们用跳过功能来完成以上这些场景的目的的时候，都需要操作多次，有的时候快进的多了，又需要往回放，有的时候快进的少了，又需要多次快进，这个时候体验就特别不好。效率很低很麻烦。

现在我们可以向下看了，就是爱奇艺中的这个【智能跳剧情】功能，当我们在爱奇艺里面滑动屏幕来切换时间的时候。不松开手指直接向上滑，就可以智能地跳过当前的剧情。这个具体的原理作者也不是很清楚，但是实验过几次之后，发现体验还真的不错，基本是把不想看的地方给跳过了。也不需要重复的去操作了。

如果大家谁知道里面的一些技术原理，或者说设计方案的判断逻辑，可以告诉作者一下。

94：顺丰快递中派件方式的贴心设计

给大家带来的是顺丰快递中的一个案例，场景如下：

我们在收快递的时候。经常遇到一种情况是你正在开会，或者正在专心的做一些工作，快递员给你打电话让你去取件儿，打断了你的思路，或者说当时的场景也不允许你去马上拿这个快递，也不方便告诉快递员把它放到某个地方。

那顺丰快递中，针对这个问题，就在寄快递的时候已经给用户准备好了解决办法，就像下面这张图一样：

用户在寄快递的时候，可以选择上门取件的时间，也可以提前设置好配送方式。当用户选择的是工作日的时候，那么会优先显示派送到快递柜，当用户选择的是周末的时候会优先显示会优先显示上门派件儿。

这种区别就是针对不同的用户使用场景，做了差异化的设计。帮助用户在不同的情况下都能够得到比较好的体验，也是我们经常使用的一种方法。

例如之前的共享单车就会根据光线的强弱，来判断是否自动打开手电筒帮助用户照明进行扫码，也是类似的思路。

95：美团“单车故障上报”页面改版

给大家带来的是美团APP单车故障上报中的一个案例，场景如下：

作者最近骑美团单车时遇到了车故障的问题，该版本的故障上报页面与之前版本的故障上报页面相比较，用户使用体验提升了很多，两个版本的对比页面如下图：

旧版本截图只找到了产品最初的故障上报页面，对比分析一下：旧版本的设计只提供了5个快捷上报选项，不能囊括用户骑行出现的大部分问题，需要用户手动输入描述问题。最新版本的故障上报页面快捷选项变多，提升用户的上报效率。所以产品的迭代是随产品的发展周期一步一步优化，用户体验一步一步攀升。

故障上报新版本设计，解决了用户对于自行车结构认知差异带来的上报操作效率低的问题。选择上报问题时单车分解部件形式比生硬的文字形式传达效率更高，更容易让用户接受，更符合用户的心理模型。当大部分用户选择故障快捷选项就可以满足，很少再结合选填项时，产品方收集到的故障反馈就更具有效性，同时也会提升公司处理故障车辆的速度，为公司带来更多的利益。