当我们碰到一个需求或一个问题而我们不知道改如何去解决的时候，就可以用到HMW的方法来分析，这是需求整理的一个很好的方式。通过“用户-场景-问题-现解决方案”的方式进行需求或者问题的拓展，然后进行优先级区分，就能得到综合下的最好方案。HMW就是去思考我们可以怎么做，结合头脑风暴，打开思路，不断的分析需求和问题得到可落地的解决方案。

HMW是什么

HMW是一种打开思路，全面分析问题的方法，在产品工作中我们可以用于几个方面：

• 找方向：解决这个问题的方向，打开思考的困局

• 扩展思路：把一个小问题大幅扩展，把问题想透

• 头脑风暴：暂时不需要考虑具体的方案，让头脑风暴更高效

• 创新点：让每个吐槽都可以变成创新点

 

在工作中我们经常可以用到这种方法。流程大概就像下图

 

             

 

实际演示

以我在三节课学习过程重的左右来实际操作

1·工具：思维导图

2·流程：明确需求—方向—HMW—整理—落地的解决方案

明确问题

• 要提聚焦且开放的问题。

• 明确用户、场景、问题，描述清楚。

 

             

明确解决问题带来的好处

             

拆解问题

否定：如何想办法让用户放弃这个想法

积极：如何让用户提升自己来解决问题

转移：如何让其他人解决问题，继而解决这个用户的问题

脑洞大开：不敢想的一些方案，天马行空

分解：把很大的问题拆解成2-3个步骤

 

HMW

以我在三节课做的如何优化享物说平台社交效果为例，进行HMW的分析

             

 

针对HMW列举解决方案

产品方向

新功能

• 用户互动增加亲密度

• 增加成就系统，进行勋章奖励

• 完善信用体系

• 用户互动影响花园等级

• 设置活跃度排行榜，每周对前几名进行奖励

• 对用户和花园进行分类

• 展示关注与被关注的用户

• 增加附近的花园，可以看花园内用户分享的内容

• 增加直播互动形式

• 交换双方的互动程度和其相关内容的曝光度挂钩

• 平台提供代运营服务

• 增加等级体系和荣誉体系

• 注册流程完善用户兴趣标签;

• 通过算法进行精准推荐

 

优化

• 帮用户在发布内容后快速产生回应:

• 优化发布动态路径

• 发布用户故事更加简便

• 在使用路径上增加动态更新提醒

• 增加互动引导

• 动态分享形式更加多样

• 增加优质评论的曝光度

• 设立微信内提醒系统

• 卖家提醒用户进行动态发布

• 优化UI界面

 

奖励机制

• 用户互动奖励

• 邀请好友奖励

运营方向

• 举办话题性奖励活动，鼓励用户分享

• 引进大V、网红达人

• 平台提供代运营服务

• 商务洽谈，进行相互倒流

• 进行有吸引力的运营活动

 

筛选可落地的解决方案

• 增加成就系统，对活跃进行奖励。当用户互动达到某些状态时，给予成就勋章，并告知距离下一成就差多少

• 引进大V，网红入驻

• 简化，美化发布动态路径，发布新动态按钮做明显一点，发布的步骤简化

• 新增关注列表，可以看到我关注的人和关注我的人

• 提醒好友动态更新，吸引用户浏览

 

这样，一个简单的HMW分析就做完了，针对问题也找到很多解决方案，经过筛选找到了可落地的解决方案，问题也得到了解决