产品设计流程

什么是产品设计？

产品设计是解决市场需求，明确定义问题，为该问题制定适当解决方案以及与用户验证解决方案的过程。

在设计产品或功能之前，设计师应了解业务目标：

1. 用户痛点

2. 用户人群

3. 业务需求

明白了这些目标有助于设计师把控产品的整体用户体验，才能运用合适的解决方案解决问题。

设计过程

设计过程是产品团队在从开始到结束的产品配制过程中遵循的一系列步骤。拥有一个结构合理的流程非常重要，原因有两个：它可以让设计思路更清晰再一个就是把控项目进度。

虽然不适合所有项目的通用设计流程，但仍然可以描述设计新产品的一般流程。流程包括以下步骤：

1. 定义产品愿景

2. 产品研究

3. 用户分析

4. 构思

5. 设计

6. 测试和验证

7. 发布-跟进
   

1.定义产品愿景和战略

产品设计最重要的一个阶段是在设计过程开始之前完成的。在开始构建产品之前，需要了解其存在的问题。这是产品团队必须定义产品愿景和产品战略的时候。

每个设计项目都需要产品愿景，以确定方向并指导产品开发团队。产品策略定义了产品的方向，愿景是定义最终目标。两者共同指导团队实现理想的结果 - 最终的用户体验。

2.产品研究

一旦确定了产品愿景，产品研究（用户、市场研究）为最终设计建立了另一半基础。良好的研究可以在设计过程的早期节省大量成本和时间。此外，通过研究，后面的产品落地变得更加清晰。

用户研究

作为产品创造者，责任首先在于使用产品的目标人群。通过用户研究，了解用户的实际需求和痛点。对于产品研究来说，用户研究也有多种方式最常见的一下方式：

情境调查

情境调查是一种多样的实地研究，在生活环境中观察用户，并在他们开展日常工作时对其进行研究。这种方法可以帮助产品获得有关使用环境的信息。不要只听用户; 要具体观察他们的日常行为。因为所说的可能与所做的有所不同。尽可能地观察用户日常所涉及得问题所在。

市场调查

建立产品前，不能忽视竞争对手。必须需要了解市场上现有哪些产品以及它们的表现。产品设计的最终目标也是设计得有比竞争优势的解决方案。这也是进行市场研究过程的重要的原因。

竞争研究

竞争性研究是对竞争对手产品的综合分析，并以可比较的方式呈现分析结果。研究可帮助产品团队了解行业标准，并在特定细分市场中识别产品的机会。

竞争对手有两种类型：

1. 直接竞争者。
直接竞争对手的产品与自己产品的核心价值直接竞争（为当前或未来的用户提供相同或非常相似的竞争）。

2. 间接竞争对手。
间接竞争者是那些产品以用户群体不完全相同的产品价值的竞争者。例如，间接竞争对手的主要产品或服务可能产品方向不同，但他们的产品迭代也会去做。

产品团队应该考虑这两种类型的竞争对手，因为它们会影响产品的整体结构和后期发展方向。（进行全面竞争性研究的最有效方式是以矩阵的形式收集有关竞争对手的所有相关数据。）

3.用户分析

经过研究，产品团队必须了解收集的数据。分析阶段的目的是从产品研究阶段收集的数据中获取见解，获取组织和用户想要。

用户角色

根据产品研究结果，设计师可以识别关键用户人群并创建具有代表性的角色。角色是创建的虚构角色，用于表示可能以类似方式使用产品的不同用户类型。人物角色的目的是创建关键受众群体的可靠和真实的表示以供参考。创建后，角色可以帮助产品团队了解特定环境中的用户目标。突出目标用户的行为，需求和动机。

4.构思

构思阶段是团队成员集体讨论一系列解决项目目标的创意。在此阶段，不仅要产生想法，还要确认最重要的设计假设是有效的，这一点至关重要。

从草图绘制到设计描述、产品场景和情感化故事构建，产品的整体交互对用户带来的体验感。这些都要考虑在内。

生成想法（用户与产品交互）

用户交互映射

用户整体操作流程是人员为完成目标而经历的过程的可视化。通常，它表示为一个人与产品交互的一系列步骤。

即使产品或服务允许多个路径，简单的产品交互也只有一个用户，一个目标，一个方案和一个路径。在设计过程中，不要让用户操作路径过于复杂。

场景和故事板

在确定角色之后，可以进行拟写交互方案。场景是描述人物生活中的一天，包括产品如何合理的融入用户生活。故事板以可视方式呈现用户的场景故事 。它可以帮助设计师了解用户如何在现实生活中与产品互动，让设计师清楚地了解对用户真正重要的东西。

规划产品的结构

信息架构

信息架构它使用户能够了解他们的位置以及他们想要的信息与当前位置的关系。信息体系结构会直接影响到创建导航、交互层级和分类结构。

生成想法（用户界面）

草图原型

草图是想法可视化的最简单方法。手工绘制是一种可视化概念的快速方法 - 使设计人员能够在决定使用哪一个之前可视化各种设计解决方案。以其他团队成员可以理解的方式快速表达的想法。

也可使用软件直接绘制原型。

产品原型的目的是显示界面的设计结构 。向团队展示时，需要包含注释。注释有助于快速提供关键想法，以及其它不可视的功能和数据。再一个就是，不要轻易丢掉任何想到的解决方案。在大多数情况下，你丢弃的不够好的方案，因为在构思的早期阶段，你还不能很好地理解你想要解决的问题。生成尽可能多的不同设计，而不是仅仅关注眼前的解决方案。

验证想法

它使产品团队能够构建一个可以放在用户面前的原型来验证初始设计假设，看它是否能解决用户的问题。不仅仅是验证目前的状态，也要是一个快速创建产品未来状态的过程，无论是验证用户、产品盈利、开发人员和相关设计师都要进行验证。从用户需求、产品盈利模式、开发可迭代空间以及设计可延伸方向，都要考量。

5.设计

在构思阶段之后，产品团队应该清楚地了解他们想要构建的内容。在设计阶段，产品团队将开始创建解决方案以解决客户的问题并实施落地。

原型

此原型与上面不同，此原型更为完整清晰。为了提供良好的用户体验，原型设计必须成为设计过程的一部分。原型是一个想法测试的模型，使产品能够在构建完整解决方案之前对其进行测试。原型的最终版本将被移交对接开发人员。

在原型设计方面，效率至关重要。最有效的原型制作过程之一是快速原型制作。快速原型制作过程可以表现为一个循环，分为三个阶段：

1. 原型
   创建可以查看和测试的解决方案。

2. 审查
   将原型提供给用户和利益相关者并收集反馈，以收集正为准确的体验反馈。

3. 优化
   根据反馈，确定需要改进功能或交互。构成优化列表下一次设计迭代范围。

UI设计规范

设计规范是提供产品视觉设计的详细文档，例如用户界面设计细节，颜色、字符样式和间距以及所用到的插画，是根据原型针对界面进行视觉规范设计。开发人员使用此文档将设计投入开发进程，并根据设计人员的规范构建产品。

6.测试和验证

测试和验证阶段有助于产品团队确保设计概念按预期落地。通常，验证阶段在高保真设计充实时开始。与产品研究阶段类似，此阶段也因项目而异。

内部测试

一旦设计团队将产品迭代到可以使用的地步，在内部进行测试就是找到最关键问题的好方法。

用户测试

如果只为项目选择一种类型的用户研究，那么此测试应定性为可用性测试。可用性测试背后的基准点是检查产品的设计是否适合目标用户。使用代表性用户测试概念相对容易，一旦产品创意的交互式版本掌握在真实用户手中，产品团队就能够看到目标受众如何使用该产品。此用户体验测试方法的主要目标是识别可用性问题，收集定性数据，并确定参与者对产品的总体满意度。收集和分析用户的反馈有助于产品团队创建更好的用户体验。

7.发布-跟进

仅仅因为产品正式推出并不意味着产品设计已经结束。实际上，产品设计是一个持续的过程，只要产品在使用中就会持续，和改进产品。

了解用户如何与产品交互

度量分析

要了解用户如何使用产品 。分析产品的点击次数、时间、跳出率、搜索查询等相关数据。发现用户测试中未明确的其它行为。产品团队必须不断跟踪产品性能，以确定其是否满足用户满意度以及是否可以进行优化改进，推动产品细化。

用户反馈

将反馈注入产品流程。定期收集用户反馈，也是是产品优化设计过程的核心关键。如果可能的话，奖励用户分享他们对产品的感受和想法。

A / B测试

当设计师在纠结两个元素之间进行选择时，A / B测试是一种合适的测试方法。此测试方法包括将两个版本中的一个随机显示给相同数量的用户，然后查看分析以查看哪个版本更有效地完成了特定目标。A / B测试设计为产品后期迭代提供极大的尝新事物方式。

总结

产品设计不是一个线性过程，从定义产品开始，到测试结束。这个过程的阶段往往有很大的重叠，通常有很多来回。随着产品团队更多地了解正在解决的问题，用户和项目之间的平衡，可能有必要重新审视一些研究或尝试新的设计思路。避免产品同质化，必须为用户提供正确的、合适的体验感。