2025成功设计大奖-101HR（SaaS平台）

101HR® 平台是由众合云科旗下51社保原创研发、具有完全自主知识产权的PEO SaaS平台。历经多次迭代，101HR现已完整覆盖从入职离职、薪资个税到社保福利等的雇佣全生命周期，深度积累全国多城市、多类型雇佣合规专业 Know-how 和行业解决方案，将人力资源能力服务化、产品化和数字化，为企业和雇员提供划时代的SaaS产品体验。

101HR将传统人力资源服务的人际触点、物理触点数字化，致力于为用户提供安全、高效、便捷、舒适的使用体验。 在安全上，101HR创造性地使用自动化的主体一致控制引擎，实现了传统eHR、HR SaaS等管理工具中长期存在的过程合规管控难题，确保服务全流程的安全合规。 在高效上，101HR将AI语音、低代码软件构造能力与传统电子签章平台能力相结合，实现全自动的劳动合同起草、发送、追签、续签，高效建立劳动关系；在薪酬方面，101HR将自动算薪、资金预测、资金池管理和银企直联及跨行调拨能力相结合，构建了0延时的自动发薪能力，大幅提升企业薪酬管理体验。 在便捷上，101HR接入了企微、钉钉、微信以及多个主流HR SaaS的生态平台，同时提供标准化API开放接口，让各主流eHR系统能够灵活接入，真正实现了即租即用、“百分服务，一点即通”的服务承诺，为客户的管理团队、数字化建设团队以及全体雇员提供更便捷，更无感的使用体验。 在舒适上，101HR将C端产品的交互体验设计移植到B端产品上，并全程体现用户体验旅程的设计痕迹，以”角色“为核心设计对象，在提交、办理、检核、分析和结算等环节，体现出不同场景下对不同角色用户情感需求的照顾。 同时，将中后台流程封装在用户可感知的数字触点中，最大程度还原服务蓝图的设计成果。

经过持续不断的迭代升级，目前101HR所承载的PEO专业雇主服务是集团旗下51社保品牌的拳头产品，备受客户信任信赖并在eHR生态圈、HR SaaS生态圈等数字化生态圈获得了广泛的知名度。2024年，101HR入选36氪2023年度TOP Software优秀软件产品名册并荣获HRTech2024年的年度用户体验大奖。

101HR将“以雇员为中心”的PEO专业雇主服务理念充分融合进产品服务设计之中，通过数字化过程管控等多个功能亮点，助力客户企业主动拥抱人力资源管理合规；101HR不断优化交互体验设计，让更多客户，更多雇员能够共享数字时代发展带来的便捷红利和全新的价值增值。

作为SaaS型软件，101HR是一个持续迭代升级的产品。 101HR持续保持五百人以上的全职成员规模，包括： 业务运营、客户成功、研究专家、市场品牌、信息安全、产品设计、研发实现等大专业领域的专业工作团队。 在外部，我们也邀请了若干著名HRSSC专家、大型标杆客户关键用户以及HR SaaS和eHR生态合作伙伴企业的高级管理团队持续参与项目的共创、共建。

基于对于行业深度洞察，众合云科创新性地提出了众合云科的服务体验设计模型，并用于101HR等SaaS产品的升级过程中。在服务体验设计方面，通过服务触点盘点、服务旅程地图规划，101HR在兼顾质量和效率的同时，大大提升了客户的用户体验，并赢得绝大多数客户的好评与认可。

101HR于22年9月正式启动升级计划并于23年9月完成正式版本迭代。升级过程中，集团前中后台团队均积极参与，为项目升级提供宝贵经验和专业支持。

在服务方面，101HR实现全流程数字化服务管控，在帮助企业实现数字化合规的同时，服务效率也大幅提升。在体验方面，101HR不仅针对各服务触点进行全面优化，此次还一并升级的SaaS的UI视觉，客户满意度大幅提升。

-众合云科

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