有的产品解决了真实存在的问题，功能验证也确实有效，但最后市场表现却并不好。创业者会觉得很困惑，因为在产品设计开发阶段，他们已经做了大量用户调研，也自认为找到了关键的痛点。但一个痛点真实存在，不意味着消费者就一定愿意为它买单。
宠物家庭里有大量这样的问题，比如掉毛、宠物喝水不够、猫砂会带出来、出门带宠物不方便……这些问题的解决距离转化成商业机会还有一点距离。人们解决问题的方式有很多种，最常见的一种方式就是忍受它，或者用一个简单可行的办法来处理，花钱购买更好的产品只是其中一种方式。比如宠物毛发清理很麻烦，但用户可能已经有吸尘机、粘毛器、扫把，自己动手清理甚至比宠物空气净化器更干净。
一个痛点严重到让用户觉得现有手段太麻烦，才会有花钱买一个产品来解决的意愿。消费者在做购买决策的时候，会从自己的实际生活场景去衡量，我要不要花这笔钱？现在是不是也能凑合？我要不要为它腾一个地方？这也是为什么有些产品解决的只是一个看起来不起眼的问题，却可以卖得很好。可能它为用户消除了一个长期重复的麻烦，而且花费在一个可以接受的范围。但如果要解决有投入门槛的大问题，就一定要掂量消费者愿意为此花多少钱。
因为消费者不是像一张空白纸等着你来帮助，他们早就形成了自己的办法，可能很笨也不完美，但只要它成本足够低就会有一定惯性。从这个角度来看，宠物品牌需要给用户一个购买理由，不是牵强包装出来的卖点，更不是给产品强行故事代入，而是以可接受的价格给用户提供足够有效的解决方案。
