坚持100天知识复盘——第六天

UX：用户体验，能够与用户交互的界面

UCD：以用户为中心的设计->思想，非操作不断修改是螺旋式上升，≠返工以最低的开销进行反复设计必须要有真实的用户参加

六项原则基于对用户、工作、环境的理解用户参与用设计到开发的整个过程设计需要经用户反复评测，精益求精流程可以反复进行全面考虑用户体验设计团队需要掌握多种技能并具备开放的视角

产品可用性工程师的必要性

不可用的例子：搜索引擎过于严格（区分大小写/广告过多，不能模糊搜索），订单页面（要填写的内容太多），无法回退的网站（返回之后需要全部重新填写）

对于开发工程师只是有点不好用，对于用户来说是不可用

可用性修改：优先级：有效性（达到目标）--效率（最短路径）--满意度（交互设计+逻辑思维）

橡胶用户：根据设计人员想象而随心所欲地变化

产品使用背景：context（eg.女大学生在大学教室的电脑上计划和朋友的毕业旅行）

产品本身不适用：转接麻烦的公司分机：不好用的原因不是小灵通的设计师设计不好，而是我们这些把小灵通当作公司分机的人

功能淘汰：有固定电话之后，只能单向传输信息（常用于上级对下属的通知）的BP机退出时长

没有考虑到用户的使用心理：不会用到的重置按钮