我们在日常生活中很少察觉,现代社会其实极度复杂,除了缺乏明确界限的现实世界和网络虚拟世界,还有构建在大脑里的“脑化社会”这种想象世界,许许多多的世界存在,形成庞杂的混沌状态。无数信息交错纷飞,即便是单一信息,每个人的看法也大相径庭,而且信息时刻都在变化。信息本身的数量就已经非常可观,又基于不同观点蜕变成完全不同的内容,并且持续变化。这么一想,各位就能想象要掌握的现状有多么困难。
····首先,对于这个状况保持危机感,才是解决问题的第一步。若不认清掌握现状的难处,就不会想要接近事物的本质,进行理性思考。此外,因为无法自行判断,不免被他人的表面分析牵着鼻子走。
···请务必认清混沌的现状,保持解决问题的心理准备。同时,随时保持穷究问题本质的积极态度,才是整理术的最大前提。”
《佐藤可士和的超整理术》一书作者即佐藤可士和,日本知名平面设计师,被誉为“能够带动销售的设计魔术师”,优衣库以及UT品牌设计是其设计代表作品之一。
如果2024年一定要推荐大家精读一本书,我想这本《佐藤可士和的超整理术》一定在列。
工作中能高效的提取有效信息,就是一个人工作能力的展现。而在品牌设计这个行当,更是要学会抽丝剥茧,抓住关键信息。所以作者提出“艺术指导=医生”的比喻,在这里,我们可以把“艺术指导”换成你现在所从事的身份即可,举一反三。我们不管什么行业,什么岗位,在工作中的功能都是为解决问题而存在。所以我们工作中解决问题与医生给看病,都是解决问题。医生看病的比喻更形象,更好理解。
所以作者提出“关键在于整理对方的思绪”,并且要站在客观角度去整理。同时整理对方的思绪也是非常困难的事情,所以要耐心的一一推敲客户堆积如山的思绪,并且与标的保持距离,冷静仔细的观察,再对大量的要素进行优先级排序,最终达到抽丝剥茧可落地的工作成果。
只有解决本质的问题,才能创造好的结果。所以整理清楚对方的思绪以及彻底整理自己的思考路径,才能条理分明的把解决问题的思路和方案想对方表达清楚。向他人传达信息是非常有难度的事情,而且也不是每个人都善于整理要传达的内容。所以需要认真有效的整理思绪和信息。
1,掌握状况:替对象(客户)进行问诊,取得关于现状的信息。
每个客户的问题都不同,以及我们解决每个问题的经验也不同,所以需要“掌握状况”的时间也有长有短。但是都要通过详细的讨论,仔细分析状况。所以问诊的时候每个信息都不可轻视,要逐一记录在案,不可轻视,哪怕这些信息的差异很小。问诊的目的就是掌握客户现在所处的情况,认清问题点和关键点。
通过问诊掌控状况后,为了查明问题本质,必须理清信息的因果关系,并进行优先级设定,并且找到真正的研究课题。
问题的本质一旦浮现,便能够察觉有待解决的课题。问题的本质有两种,一是必须要消除的负面事项,二是应该要强调的优势未进行强调。是强调优势还是将劣势消除或者转劣为优,则课题清晰可判断。
首先掌握状况,继而认清问题本质,并设定应该解决的课题。具体参看书中日本极生啤酒案例。
错误的步骤将降低目的达成度,与客户做好充分的沟通,了解清楚客户的动机,让双方共享目标终点的概念,同时一起前进。在状况发生变化,客情发生变化时,我们也要能坚定自己的观点和信念,全力以赴的为解决本质的问题而努力。
01,空间整理术:办公桌四周、电脑、办公室等,从清理身边的空间开始。学会如何设定优先排序,认清重要事物。
02,信息整理术:信息整理的关键技巧——导入观点。信息无法触摸,但是掌握信息之间的因果关系,就能顺利解决问题。仔细鉴别杂乱无章的信息,并加以联结。
03,思考整理术:即整理人类的思绪。其关键是将思绪信息化,将原本看不见的事物可视化。必须巧妙的将大脑内的东西引导出来,加以组合,不断进行问诊,慢慢迫近核心。
01,轻装上阵,大有可为,舍比得更重要。公文包里的东西只留下工作最需要的物品,甚至不要公文包。“空手”带来身体的解放,也带来思考的空间。
02,三步进行舍弃动作:将物品一字排开——设定优先排序——舍弃无用之物。
03,创造最佳的办公环境,固定物品的位置,功能类似的物品只留一个,文件或者数据只保留最终版本。
04,虚拟空间也是简单至上,电脑文档命名非常重要,电脑也要规划自由空间,每周一早上整理电脑里的文件直到回归清爽为止。定期整理电脑非常重要,用已完成、进行中、预计完成时间、个人作品集等分类统一来进行空间分类整理。
01,对信息提出观点,穷究问题本质。传递信息绝非易事。必须彻底找出重要信息,理清信息间的因果关系,才能找到解决问题的办法,达成真正解决问题的目标。
02,导入观点的最终目标是导出远景。实际工作中信息是大量随时的涌现,在这种情况下我们要看见信息之外的“远景目标”是什么,而不能被杂乱的信息淹没,或者陷入信息匮乏的泥沼。远景就是客户真正想要达成的目标,是潜藏在客户内心的秘密,所以找到这个真正的目标就是关键。这时就需要导入我们的观点,并就此与客户沟通确认我们的观点是否是客户想要目标。
03,如何寻找个人观点?退后观察,客观检视,打开“上帝视角”进行俯视。探索本质的重点是退一步观察。唯有客观检视,才能发现过去忽略的真实与重要的关键。类似于“上帝视角”来俯视所有事物。
04,抛开自以为是,从各个角度检视信息,视野更加开阔。个人主张太过强烈的话,将逐渐偏离项目原本的远景。唯有站在对方的立场,致力从对方现有的材料里将魅力发挥到最大极限,才能解决客户的课题。尝试进行“极端思考”,也是抛开自以为是的一种途径。
06,改变想法,缺点也能变优点。超级整理术实践看书中日本明治学院大学标志设计案例。
07,一旦迷惑,试着想象具体场景。超级整理术实践看书中日本国立新美术馆标志设计案例。
01,将思绪信息化,提升沟通精确度。将原本抽象的思绪置换成明确的可视化的信息进行交换是关键。向他人传达想法为何如此困难?因为“思考”是肉眼看不见的东西。同理,探索自己的思绪也是非常艰难的事情。所以好好整理、理解自己的思绪非常重要,如果能好好整理、理解他人的思绪,也能大幅替身沟通的精确度。
02,一切要从将思绪置换成语言开始。语言能让思绪变成信息。若能将模糊不清的思绪置换成语言,就能有条有理的向他人解说。所以沟通从整理他人的言论开始练习。客观检视他人的思绪和想法,并试着置换成语言。再置换成文章或者正确的关键词,再进行分类,找出其中可以当成观点的主轴。再对主轴内关键词进行排序,重要的事物便会浮现。
03,提出假说,确认对方想法。信息化时务必建立假说,大胆向对方提问。大概整理对方的言论之后,试着转换成自己的语言,反问对方:“你的意思是这样吗?”
04,习惯“向他人提出假说”的方法后,也可试着自问自答。在脑中进行回答可能会感到混乱,所以试着写成文章,会更容易理解。
06,没有真实感,就无法产生问题意识。唯有视如己出,才能产生真实感。当我们服务的项目属于自己经验不多的情况的时候,就要更加深入仔细的进行问诊,到现场进行深入的走访调研,尽可能多的查看与项目相关的一切资料。真正的将客户的事当做自己的事来做。此节超整理术实践案例:日本今治毛巾、优衣库纽约旗舰店、迅销品牌标志设计、千里复健医院品牌标志设计
当遍寻不到好点子而感到悲观之前,请先重新检视眼前的材料,只要整理、掌握现有信息,多半就能解决问题。解决问题的线索必然就在对象的内心。只需站在优异的观点整理对象,就能确定解决问题的走向,答案近在眼前。
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