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你家的技师，是否常被客户抱怨“推销太频繁”？或者平台用户反馈“体验被打扰”？别急着责怪技师态度——问题根源，或许正藏在你的平台规则设计里。
一位用户分享了真实体验：本只想做个基础按摩，却在技师热情的“建议”下不断加钟、升级项目，回过神来才发觉支出远超预算。这背后，暗藏两个值得深思的平台设计逻辑：
当基础套餐定价过低，技师分成自然被压缩。为弥补收入，技师只能将“升级套餐”或“延长服务”视为唯一出路。这不是个别现象，而是价格机制与分成模式失衡下的必然结果。
若平台评定技师等级时，过度依赖“加钟率”、“高单价项目销售业绩”等单一指标，并与高提成挂钩，无异于变相鼓励技师将推销置于服务本身之上。短期业绩或许亮眼，长期却透支客户信任与平台口碑。
平台/门店看似短期流水增长，实则口碑下滑，客户流失隐患巨大，更潜藏服务异化风险。
想让技师专注服务、客户安心享受？是时候审视并调整你的底层规则了：
优化分成结构： 基础套餐分成比例需更合理，让技师提供优质基础服务也能获得体面收入，而非仅靠“推销升级”生存。
重塑评价体系： 技师等级评定应多元化、健康化！大幅提升“客户满意度”、“服务度”、“回头率”等核心服务指标的权重。让“用心服务好每一位客户”成为晋升王道，而非“推销技巧”。
动态激励更聪明： 尝试引入基于综合服务质量的动态奖励机制。对客户评价高、复购多的技师给予额外激励，让“好服务”直接兑换“好回报”。
坚守服务本质： 所有机制设计的起点和终点，都应是保障、规范的理疗服务体验。这是行业立足之本，更是平台可持续发展的生命线。
好的平台机制，如同肥沃土壤，能让真诚的服务自然生长、开花结果。当规则不再“逼着”技师去过度营销，他们才能真正回归服务者的角色，用技艺和诚意赢得客户的心。而这份信任，才是平台与门店珍贵的资产和长久的竞争力。
