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兄弟们,近是不是总刷到这种消息——“足浴店凉了”、“又一家老店转让”、“行业卷到9.9都没人来了”……
说实话,我们自己也注意到这个现象。去年确实有不少门店没撑住,但有意思的是:就在同一时期,有一批人悄悄转型,生意反而越做越灵活。
我们走访了十几位从实体店转型做上门服务的老板,发现一个关键变化:客人不是不想按摩了,而是消费习惯变了。
过去的主力客户是70、80后,习惯约朋友到店泡脚谈事。而现在的90、00后,更习惯线上预约、到家服务,一边按摩一边刷手机——他们要的不是“场地”,是“即时放松”。
这也解释了为什么单纯降价解决不了问题。9.9元引流来的客户,往往只占一次便宜,很难复购。真正持续下单的,是那些觉得“你这儿方便、、省时间”的年轻人。
不少敏锐的老板早就行动了。有的把老客户引流到线上小程序,有的搭了自己的预约平台,还有的联合几家店共建上门服务网——不依赖线下流量,反而成本更低、客单价更稳定。
说到这里你可能会问:技术是不是很难?我们是不是得投几十万搞开发?
甚至有的老板只用了两周,就把原有客户顺利转到了线上,还没耽误日常运营。
当然,每个店情况不同,不一定都要马上转型。但如果你正在焦虑:
一是“上门服务”正在细分化:不仅是按摩,还有肩颈专项、产后调理、企业团服等新需求;
二是“社区熟客”模式:用线上锁客+线下服务,把范围缩小、服务做深,反而复购率更高。
如果你也想了解如何用轻量方式尝试线上转型,或者想看看其他店是怎么做的,我们可以分享一些真实案例和工具思路(不推销,纯交流)。