体验设计如何为业务赋能？

唐纳德·诺曼在20世纪90年代《设计心理学》中提出：“用户体验，是指用户在使用某产品过程中积累的对该产品的主观感受、情绪。”这个定义中有三个关键角色，一个是

，一个是

，一个是

。

在实际产品过程中，大家都希望用户在进入产品之后，可以在某些页面

的时间，而一般长时间的停留就会增加转化的可能性。

所以，产品和运营同学想要留住从各个渠道引流过来的用户，一方面增加转化（主），一方面提升书籍曝光（次）。

那么怎么让这些需求更容易被用户接受？不触发用户反感情绪？

举个例子：

设计师将产品化的需求转化为更符合用户习惯的界面，让用户更舒适的使用产品，更高效的获取信息，更愿意为我们的产品付费。

设计师参与产品链路的交互、设计、走查环节，保障用户的使用体验

2.案例：书城8.0改版

在项目前期UI设计师会把设计目标进行沟通与拆解，利用数据库、专业的设计方法对需求改版的模块进行分析。

此刻核心的矛盾以浮出，即：如何将入口做的更容易找到，且能让用户下滑浏览，增加停留时间。

在设计上通过回归用户，从用户的维度进行思考：「用户是谁—用户为什么来—用户需要什么」进行进一步对用户的类型和诉求进行数据分析和产品下探。

在梳理完业务目标和用户需求后，利用专业的设计手段，“形、色、字、构、质、动、图”来把需要刺激用户行为、心理感官感觉的信息元素进行包装，合理放大主次信息，引导用户完成我们设定的浏览动线。

基于用户的人群类型和动机以及偏好的差异，根据用户的行为路径进行了产品的结构优化、去掉了视觉重、转化差的banner,通过kano模型，结合产品需求、用户需求做了入口的主次区分，并且加入榜单、限时活动、feed流等多类型卡片增加曝光，吸引用户下滑浏览。

首先，UI设计师的最大存在感就是

。（毕竟在汽车发明之前，人们的愿望是要一匹跑的更快的马）

在产品设计的很多情况下，产品的需求文档往往是描述用户问题和技术可解决的产品方案，而不是从源头还原用户真实的使用场景痛点。设计师的存在就是让产品的实现模型无限贴近用户心理，挖掘用户的深层需求。

将产品的需求翻译为更容易被用户接受的设计语言，针对不同的场景语境下提供的产品解决方案则可能就千差万别。