在设计机构做用户体验（UX）设计师的得与失

用户体验（UX）设计是一门艺术和技术相结合的手艺，也是一系列为用户创造可用的、愉悦的产品的方法。更是现代商业系统中一个不可或缺的重要环节。作为一名用户体验设计师，核心价值的展现也在于此，专注于改善产品或服务的可用性、可访问性和整体用户体验的愉悦感从而提升用户满意度。

由于互联网兴起，近 20 年来，通过服务企业数字化转型，创造卓越用户体验的设计机构也顺带吃到一波红利，这包括我个人以及我的团队。随着越来越多的企业意识到客户满意度和忠诚度无论对企业还是产品都至关重要，恰巧设计就能够带来提升。因此，在市面上，资深 UX 设计师和专家变成了很多企业的“香饽饽”。尤其，和我们一样，靠这些“饽饽”的香甜可口讨生活的设计咨询公司，就更加爱惜他们了！

你会不会和我有相同的经历和想法，在校设计类同学大多都倾向于想去设计咨询公司工作，这和 15 年前的我也一样，毕业后非常想去设计咨询公司，想成为一位小有名气的设计师，想进入 4A 工作，能变的很牛。随着时代变迁，并没有太多的改变，仍然有很多设计师渴望在最好的设计咨询机构工作，这是为什么呢？难道和当时的我一样，在学校里面“傻”了，根本不知道阿里、腾讯、微软、谷歌…这些互联网企业，毕业的时候，我还是一股脑要想去奥美、frog、麦肯锡…

职业病犯了，让我们来拆解一下，看看什么样的工作环境能够吸引我这些志向远大的“廉价劳动力”呢？

在一家设计机构工作，最吸引我的一點就是有机会参与各种行业的项目。房地产、消费品、服饰类、餐饮类等等，其中还有更细的分类，比如服装类目里面还分：男装、女装、童装等。在设计机构工作的设计师就有机会接触各种各样的行业领域，通过设计去解决不同的问题。不仅能和很多知名的企業合作，或许不经意间，还能为一家未来的明星企业从 0 到 1 的设计…这个想法💡是不是有点幼稚呢？但对我而言，很兴奋！

作为一名用户体验设计师就可以参与不同的项目，在各种接触不同的平台和设备，从而磨练并提升自己的技能，包括网页、移动设备、物联网、语音，对，还有增强现实和虚拟现实。这样不仅能够扩展设计师的技能组合，最主要还能建立一份满满当当的设计作品集。好像每一种类型的设计师都能收获更多案例作品…

我们的设计工作室就会服务各种类型的项目，无疑，这也能展示我们对于设计专业知识的广度。没办法，一家企业的设计服务是没办法养活我们的团队的。

想要了解一家综合类设计公司要做的工作吗？你可以评论区留言【作品集】，我将发给你，这几年我们设计的项目案例。

与一支才华横溢的、激情满满的设计师团队合作也是设计机构吸引我的地方。向专业丰富的前辈请教的机会也就变多了，近距离观察和模仿那些经验丰富的大咖设计师设计，仅凭这一点就能够学到很多东西，提升自己的眼界和技能…这话说的，Wo Cao！怎么似曾相识！，想起来了，就是王zi如的那次“打工人教科书级的”采访😂，但没毛病呀！

与 UI、视觉设计和研究团队的跨职能设计师协作，能够全面的剖析问题，合力制定解决方法。拓展了更多职业的可能性。在这种协作环境下，能够鼓励每一位成员积极分享和共创，因此，也促进了设计咨询公司丰富且刺激的工作氛围。这种文化很难在其他企业遇到。对于那些“ i 型”的用户体验设计师而言，就变得很酸爽了。要学会BB…

在设计机构的每一天对设计师的职业发展起到至关重要的影响，毕竟人生的 3 分之 1 的时间将投入在此。用户体验设计师需要不断接触新兴趋势、创新工具和不断迭代的设计方法。恰巧绝大数的设计机构乐忠于组织研讨会、头脑风暴和培训等活动，这也是设计机构能够处于行业前沿的关键策略之一。正所谓，吃什么饭就拿什么样的碗🥣。只有专业才是能获得口碑。

这种不得不持续学习的状态促进了设计机构独特的成长文化，从而，促使用户体验设计师们能够不断扩展他们的技能组合，为了能够保持领先地位，学习是不能停下来的。话说，每一位员工的成长，恰恰是一家企业最宝贵的财富，尤其在设计机构。通过沉浸式参与各种各样的项目，与才华横溢的同事合作，不仅可以磨练自己的技艺，并且在设计行业中，还可以成为小有名气的设计师，天天要出去展示，获得更多的商机。同时，在 30 岁之前，充分掌握综合能力，为之后复制和改善设计机构做准备，好吧，终有一天必须自己单干。做大做强的路径之一，怎么可能一辈子做牛马呢？

设计机构是一个独特的平台，用户体验设计师通过参与或主导在各个行业和平台上各种各样的项目，这一点就给设计师创建一份强大的设计作品集，累计大量的经验。在专业的设计机构工作时，用户体验设计师拥有大量的机会，展示自己的技能和专业知识。我很难理解，设计师在所谓的知名企业里面打螺丝。此外，与那些高端的客户合作，能够大大提升设计师的作品集的含金量。但是，设计师必须精心策划一番，学会构建一个吸引人的故事，给那些潜在的雇主或客户留下深刻印象。z我常常发现，绝大数设计师的作品集很牛🐮（无论是真的还是假的），但是在面试时，常常无法全面阐述项目的设计理念和思考，最后只发挥出作品集展现出来的能力的 20% …能够说服很多客户买单，那为什么没能说服面试官呢？

专业的设计机构通常提供具有相当竞争力的薪资套餐、全面的福利和自由的工作环境，还能获得合伙人的机会，提前开启拥有属于自己的公司的可能性，赚自己的能力大部份的钱。这些诱惑就是为了吸引顶尖设计人才。因此，薪酬方面就需要超过行业平均水平，资深设计师对于设计咨询公司就是“摇钱树”，就是核心，我一直信奉宁做鸡头，勿做凤尾，头吃食，尾吃屎。有点恶心了…确实，在其他企业，就是边角料…设计机构对资深设计师的需求是不会消减的。再看看福利套餐，该有的都有，会包括健康保险、带薪休假和职业晋升机会等。此外，许多机构还提供基于绩效的奖金和激励措施，以奖励卓越的工作表现。项目奖金💰杠杠的...

或许你还沉浸在设计机构工作的想象中，或许你也认同我说的那些好处，但是，不得不承认在设计咨询公司工作，同样存在一些巨大的挑战。也有很多坑…

就说，设计机构的工作变化性、以客户为中心的特点很可能是一些设计师的噩梦 😈。并非任何设计师能够很好适应这些状况。

在设计机构工作，用户体验设计师的职业生涯注定和紧迫的截止日期和多个并行项目紧密相连。这种高要求的节奏很可能会影响工作与生活，如果无法很好的协调两者之间的平衡，就很可能导致压力和倦怠。在我还在电通工作的时候，几乎每天凌晨 12 点下班，为了赶制提案材料，还会通宵达旦，但是第二天，可以延迟到下午上班或者休假。就凭这一点，可能就会吓退很多设计师，包括我，但如今我已习惯这样的工作方式。对于用户体验设计师而言，需要具备熟练的时间管理技巧、设定任务界限和优先级的能力，这一点非常非常重要‼️。工作也只是工作而已，请保持身心健康。人生只有 3 万天，不要把自己的时间嫁接给别人。如果你还年轻，那就不用太介意这些，人生或许就是用来浪费的，给自己，就不算浪费，创建属于自己的商业帝国…

对于任何一家企业，建立和维护良好的客户关系一定是首要任务，隶属于服务行业的设计机构更是如此。然而，对于用户体验设计师而言，管理客户期望、提供清晰简明的沟通、应对冲突反馈等等，都是非常具有挑战的任务。往往只有身经百战的资深设计师才能游刃有余。在这些情况下，有效的沟通技巧和外交能力就很有用了。嘴皮子会“巴巴”的设计师 💬，优势就一下子体现出来了。并且，设计就是一项服务，咨询服务，提供给客户专业的交付理所应当，但提供情绪价值也是必不可少的部分。作为一名设计师，你有这样的觉悟吗？

设计机构所服务的项目中，设计师创造的自由度和客户的要求、预算之间总会产生不可弥合的矛盾，需要不断拉扯，最终达成平衡，但是，往往受伤的都是设计机构（不，是设计师😭）。毕竟，一份价格一份货，然而在设计机构，高要求是一种专业追求，是一种生存之道。更何况，设计师更不擅长商务谈判，也更不擅长谈价。如此同时，设计师需要适应项目范围的变化和周期的挑战。在这些限制内，保持设计质量就需要设计师具备很强的灵活应变和解决问题的能力。都说设计师，是带着镣铐的艺术家！验证了一这句话，钱难挣，屎难吃～你们都见过 50 元的 logo 吧！现在终于有解决方案了，训练后的人工智能设计工具就可以交付。

竞争太激烈了，“卷”才是设计机构的主旋律。裁员如今已成为家常便饭了，见怪不怪了，单凭所服务项目的性质判定，也就不难发现，导致工作不稳定性的因素太多了。然而，对于设计机构为了分散项目丢失的风险，并行多个或者超负荷运作。这一点恰恰，更容易导致设计师的稳定性降低。往往设计机构的设计师更换率是非常高，就是进进出出的设计师很多。用户体验设计师要学会建立强大的职业社交网络、不断发展技能，主动寻找新机会，从而降低这些风险。此外，成为六边形战士，拥有多种设计技能组合，并且不断探索自由职业的可能性才能提供真正保障。说人话，就是开启副业。其实，这些对于每一位设计师都应如此。现在没有稳定的工作。更何况设计师其实都是外包。

在下一部分，我们将更深入地考虑如何减轻这些限制，真正为自己的事业做好准备。30 岁的设计师请注意了。留给你们的时间不多了～

在这个动态变化的世界里，不确定才是确定的，作为一名用户体验设计师，还是一家设计机构的老板都需要面对各式各样的挑战。想要在这个竞争激烈的环境中茁壮成长，我们都需要掌握扎实的设计技能基础和商业战略思维【

】。只会设计专业，终将在 30 岁之后被无情的淘汰。只有拿起专业和商业双刃剑，才能继续披荆斩棘。

以下是一些我个人认为作为一名设计师，除去专业技能以外，额外必须学会的重要技巧，在未来一定能够帮助你在设计机构还是的设计职业生涯中脱颖而出。

⚠️ 在设计机构的工作中，不断建立一个强大人脉网络，让同事和导师成为我们源源不断的支撑力，这样可以在困难时期提供鼓励和指导。在创办属于自己的设计机构时，也能够得到他们的帮助。设计项目的来源真的很多是来自于熟人介绍...

⚠️ 设计如今还依然保留工匠的特质，”传帮带“仍然是最有效的方式。如今，人情世故淡漠，金钱观大行其道，在设计行业，能够找到一位前辈导师真正愿意指导和引领，那就赶快谢天谢地吧！或许也可以通过花费一些钱💰，快速获取专业经验和解决方案，这也不为是一个快速成长的方法。我从来不排斥设计师去培训班学习，然而，变化虽快，但是，万丈高楼平地起，积累仍然很重要...

在考虑加入专业的设计机构时，我们可能还需要考虑选择专注于哪一个特定的行业领域，如教育、金融还是出行等等。设计“+”，往往是设计师切入某个行业的杀手锏，也是设计师更换职业的方式，换言之，就是不想做设计师了，就可以通过这种方式，更换行业赛道，这是设计师的独特优势。如果真的很喜欢设计，那就尝试“+”设计，那就开一家属于自己的个人设计工作室。小而美...你可以评论区留言【作品集】，我将发给你，这几年我们设计的项目案例。我也可以告诉你如何创办一家设计工作室。

以下，我个人推荐一些 5 年内，用户体验设计师值得考虑的行业领域：

一家专业的 SaaS 平台通常优先考虑用户引导、效率和可扩展性。设计师需要对用户流程、信息架构和数据可视化有深入的理解。

职业发展机会，包括：成为产品设计负责人或专注于初创公司的 SaaS 用户体验设计专家。如果专注一个行业，也成为这个行业的产品经理和业务人员。

这是我们优化一个房地产 SaaS 项目的仪表板案例。

一家数字教育行业需要设计师对学习心理学和用户需求具备深入的理解。在一家服务数字教育的设计机构工作的设计师必须平衡用户体验与教育目标。

职业发展机会，包括：教学设计、学习体验设计和无障碍设计。还可以成为设计专业的老师。

这是我们针对一家教育科技项目，用户标签的研究案例。