什么是尼尔森原则？

尼尔森原则（Nielsen's Heuristics）是由尼尔森（Jakob Nielsen）提出的一组界面设计准则。这些准则是针对Web界面设计的，但同样适用于其他类型的界面设计，包括应用程序和移动应用程序等。

这些原则是：可见性和反馈、用户控制和自由、一致性和标准化、错误预防、识别和识别优于记忆、灵活性和效率、简单明了、可访问性。

本文把这些原则进行了一些基于APP的交互设计的改良，将这些原则总结成为了4个关键点。在做交互设计的时候，其实就是针对4个关键点进行交互的优化。

第一个是提高用户的交互效率，二是降低用户的学习成本，三是降低用户的记忆负担，第四个是考虑用户的使用场景。

今天我们先讲第一大点：提高用户的交互效率

一、提高用户交互效率

01.将复杂的流程拆分

如何去提高用户的交互效率？交互效率指的是什么？首先第一个提高用户的交互效率，提高用户交互效率的第一个关键点就是把复杂的流程拆分成一步一步。

之前的APP设计，都需要在登录的时候填写很多的信息，比如昵称，性别，生日，爱好等等，恨不得把所有的信息让你一次性填完。

但是如今的设计它会让你的信息变得更松散一些，不会让你一步填完，用户可以在登录的时候填一部分，然后过一段时间它会让你弹窗再填一部分，再过一段时间他会找一个机会再让你逐渐的把你的信息给填写完整。

我们使用在线预约医生的APP时，会发现APP的预约流程比较复杂，用户需要在一个页面填写各种信息，像选择门诊楼、诊室，医生、预约时间，甚至于一些个人信息等等。

需要进行多个步骤才能完成整个预约流程。这种复杂的流程可能会让用户感到困惑和沮丧，本来身体就不舒服，一下子又填写这么多表单，瞬间头疼欲裂，影响用户体验。

当然解决这个问题非常简单，只需要将这些复杂的步骤拆分，让用户分步骤进行填写，减少一次性需要输入大量信息的情况。同时可以在预约流程中提供指南，帮助用户了解整个预约流程，以及需要输入的信息和每个步骤的目的。

所以说当前这个页面流程非常复杂的时候，哎，你把它打散，这就是一个比较ok的点。

02.交互步骤缩减

这是交互效率的一个最核心的关键点。 设计一个交互流程时，如果这个流程能通过6个流程来解决，就不要做7个流程。

交互设计跟视觉设计是有非常大的差异性的，视觉设计完后通过视觉看就可以知道这个东西我做的是否好看，但是交互这东西仅通过眼睛去看，无法感受这个流程简单还是复杂。

要想找到交互里面的流程优化的点，必须要以用户的角度去使用。

比如上图案例，有一个排序规则需要去设计，排序分为了最新排序跟最热排序，常规化的设计里面基本上就是在一个界面的角落里出现一个排序的规则。

点击以后会下拉一个小弹窗，那么会在弹窗里面去点击最热或者最新然后完成排序的切换。 现在我们可能会认为很合理，但是当你真正使用起来，你会发现，那么既然用一步流程就能解决，为什么用两步流程呢？

第一个方案需要点击排序的名称，然后出现一个弹窗，在弹窗里面再去切换，最少两步。但如果说我们做成一个这种互斥的按钮的话，你只需一步交互就能完成一个新跟热的交换，这就是交互设计跟视觉的区别。

03.减少用户输入

让用户做选择题，而不是填空题。

在使用在线预约医生的APP时，用户填写需要预约的医生、诊室、时间等信息时，可以给用户做“选项”，将医院的医生、诊室、时间做成下拉列表，供用户选择，从而减少用户的输入。

当用户没有找到对应的科室时，可以询问智能医生，输入症状后智能医生可以根据症状弹出相应的诊室。