四川不若与众科技谈什么是抖音小店体验分

为了维护抖音平台的绿色环境，平台方对抖音小店也出具了不少考核，只有考核达标，我们的小店才能获取更多的流量曝光，不若与众就来给各位谈谈在运营小店的过程中，如何提升我们抖店物流的体验分。

商品体验分：想要提高抖店内商品的体验分，那么在选品时，就需要选择一些质量好、品质好的商品，尤其是用于引流和做为福利宣传的商品质量不可以太差，毕竟用户对于商品的质量还是格外看中的，如果收到商品发现质量不行，即使价格便宜也依然避免不了被差评，毕竟已经没有了体验差，因此商家需要注意商品的质量。

同时当我们的商品质量较差时，有些用户会直接选择退货，这个时候我们需要引导用户选择其他选项，不要选择有关商品质量的理由，这会直接影响到小店评分。

物流体验分：当用户拍下商品后，我们需要尽快发货，保证在48小时内发货，除非你的商品是预售商品，否则迟迟不发货是导致用户直接取消订单，影响店铺的销量，同时商品在发货后也不可掉以轻心，时刻留意物流动态，尽可能不要出现物流停留在一个地方，迟迟不更新，这也会导致用户体验感不好，最后给于差评。

客服态度分：在小店运营中，不论是售前或是售后都对用户购买商品有着重要的影响力，比如说前期咨询商品细节问题，如果客服迟迟不予回复，或者模糊回答，那么自然而然用户就没有了兴趣，从而流失订单；后期用户收到商品有任何问题进行解决，我们可以与用户进行协商，而不是爱理不理，让用户直接给差评。不若与众提示商家，想要店铺运营的好，那么我们就需要将一切坏的结果都扼杀在摇篮之中，力保店铺稳定发展。

当我们后台收到用户的消息，一定要第一时间回复，提升我们的回复率，抖店对于客服回应时间有着一定考核，不若与众了解到平台每天都会对我们的小店回复率进行考核，一般考核时间在每天的8点到晚上的11点，因此这个期间不可大意，平台要求的是每天三分钟回复率子啊85%以上，因此我们要努力靠齐，不要让一切不小心打破我们店铺的评分，从而影响店铺流量与曝光。