【B端】我做了一次可能很失败的APP改版

序章

在过往的几年里，我参与或独立完成过。SaaS系统、OA系统、CRM系统的PC和APP的设计工作。有从零到一的有改版迭代的，最终的结果有改版后设计蹭蹭往上涨的项目，也有从零到一把公司干黄了的项目。现在回想，在所有项目里。作为设计师and半个交互or有时候还待冲当一下产品的我，对于项目的价值有多大。在项目里是坚持自己认为对的东西，还是倒在需求的淫威之下。

先来几句定场诗；自幼曾攻经史，长成亦有权谋。如猛虎卧荒丘，潜伏爪牙忍受。不幸刺文双颊，那堪配在江州。他年若得报冤仇，血染浔阳江口！

第一幕：改变我们的前进方向

最初，我们的产品定位是服务好每一个我们的用户。做一个SaaS的移动的附属来提升管理者和使用者的工作效率。做一个全功能的APP产品。显然好像并没有做好。之后随着SaaS的产品定位发生改变。从服务好所有B端企业用户，做所有企业用户的需求。到现在的探索出一套高效的行业解决方案的转变。我们APP的定位也随着发生了改变。做真正能为企业降本增效的产品。APP产品的定位也从最初的服务好企业和社会普通用户，到现在的服务好企业用户和企业管理者。

01 | SaaS定位的转变（战略层方针）

我不仅负责B端爱啪啪的整体设计工作，SaaS的设计工作也是由我来负责（有时间复盘一下我的SaaS项目老有意思了）我厂的SaaS产品作为行业内的顶尖龙头。在最初一直在狂奔，迭代功能。当然在这个过程中我们收获了很多的客户。在我们的用户量不断增加后。我们的需求来源也在倍增。直接的结果是导致我们的工作量大幅的增加，几乎每天都有上线更新或者优化在排队。这样的情况大概维持了一年时间。因为去年的一起黑色星期三（具体发生了什么不方便说，只能说那天所有的产品和开发都是凌晨才下的班。老板的办公室亮了一整夜的灯）这是一个契机。我们产品开始改变了自己的定位，回归初心。回归到我们最初的目标，做行业的颠覆者，做制定规则的人。而不是在行业里随波逐流。当然这次目标的改版公司也付出了很大的代价。

在后来的一次年中总结时、产品总结也很感慨的说。去年我们经历了一次危机，我把它命名为我们产品的黑色星期三。在这一天里我们损失了将近六成的用户。但是这也是我们的新生，所有的挑战都是我们成长的机遇。我相信在这个行业里，如果我们产品和团队做不成。那真的没人其他团队能够成功。

听了产品总监的话、像是打了鸡血。不过冷静下来想，自己已经不是小白了，在怎么说也是职场老油条了。怎么可能会被洗脑。但是从理性的角度去想，我很认同我们产品总监的话。因为这个团队的努力付出我是见证的了。就说一事，有多少公司的设计师会跟着产品去实地体验产品流程。实地的接触用户做调研。但是我实地的去体验和用户面聊了3天。并且是和我们产品总监一起。

02 | APP的定位确定（找好方向才不会迷路）

作为SaaS的附属品，移动化办公。为我们的客户进一步提升效率。随着SaaS定位的改变，APP页应该了第三次的迭代（前两次迭代我还没来厂里）。在产品定位上更清楚的第一我们APP产品是服务我们SaaS用户的。弱化之前的，服务行业内所有用户。

第二幕：咬住牙诺住蛋、开干开干

前面说了那么多，整个都是在讲这个项目的起因和背景大家当故事看就行。近下来咱们就要进入项目了，我可能会吐槽很多东西。但我的吐槽不代表我是对的。更多的是真实工作里的一些牢骚。

在一个天朗气清的上午，作为B端公司现在唯一的设计师。我被产品大佬叫去了办公室（当时心里一紧，我擦这是要我走了吗。那应该是人事找我聊呀。我还没把SaaS的设计工作做到我想的那么好呀。这不遗憾了吗）到办公室大佬说我们想改一下我们的APP，其实这个想法在年前就和我说过。但是因为手上需求很多，一直没时间搞。这次就很正式的和我说了一下。然后就让我开干。

01 | 开局一条狗、剩下全靠吼（产品前期用户调研）

当要开干的时候，要先从个人中心改起。然后我就去找对接的产品要原型。产品给到我原型后，我想看一遍有没有大的逻辑问题。还有那些在原型里看着可以但在实际的设计里可能会有问题的点都反馈给产品（这里就全靠经验和自己对业务的理解了）然后一起优化好的解决方案去处理这些问题。

虽然是个人中心，但是原有2.0版本的个人中心里面的内容是分属于多个业务线的。（这里第一个坑后面说）产品是某一个业务线的，我在拿到原型后第一个感觉，简洁，少了好多的功能。我就反馈给产品，少了这么多功能入口。其他业务线同意嘛。得到的反馈是大佬看过原型没问题。你整吧。

至于用户调研，那有什么用户调研呀。他们都是跟着大佬的感觉走。（在和产品对接的很多项目里我都发现了这个问题，他们可能在很多时候没有更好的思考问题。把工作当工作了，不出事没有事就是最好的事。至于用户别扯淡了，不重要）

这里贴一个用研的大致书面流程、百度的文心一言给出的答案。

对于自己目标用户的研究是很有意义和很必要的一件事情，这样才能够直达需求。做用户真正需要的产品，用户的体验才会提升。产品才能够走的更远，走的更好。

02 | 大自然的搬运工、XX有点甜（方案的产生）

拿到产品给的最终原型、先看了一遍、在2.0版本上点了点各个入口调转的二级页面。先做到把原型上各个页面相关业务是什么搞明白。然后就确定本次改版、我的设计目标是什么，产品目标是什么。

产品的目标是删减和归类之前溶于功能和同类型功能入口。我的设计目标是视觉升级、简洁、符合现在流行设计风格。先确定风格、怎么确定的风格呢。那就看大厂APP个人中心是什么样子的。然后选择符合自己业务的部分。做个搬运工缝合怪。

参考了当下大厂的个人中心的设计风格、我们APP最终确定了、个中心采用背景为弥散效果的卡片式设计。以达到我们想要的简洁、清爽的风格。来输出第一版设计图。

提交第一版有在我们工作流里面，需要想找我们设计总监进行审核。设计总监在大的视觉上把把关。然后提交给需求方，也就是产品去过UI设计效果图。现在公司现状是产品很强势，所以设计总监就看一下没说什么就让提给产品了。

唉，前面也说了，因为对接的产品是多个业务线里的一个。所以在我讲效果图的时候。大佬把所有业务线的老大都叫了过来。这一看不得了，好多业务线的入口都没了。他们就干了起来，我就在那默默的听着。老有意思了。最终确定，改原型加入口。推翻在来一版。

03 | 沉默是今晚的康桥（设计师的无奈）

在讲完第一版UI时，各个业务方就干了起来。于是有了第二版原型、沿用了第一版的设计风格。根据第二版的原型做第第三版设计设计、这一版的设计就比较复杂了。中间参考了部分BOSS招聘的个人中心的样式。

这次在过设计图时就比较顺利了，妥妥的一会就过完了。算是定版了，但是没过几天需求就又变了。又进行了一次修改。

04 | 被突破的底线（守住自己的专业性）

我应该坚持我的想法的，应该去说服他们的。可是我没有，这就比较可怕了。在个人中心页面里有个一个数据展示、因为我们的数据是这样的、数据名称、数据单位、数据入口、我觉得三行的排版是最合适的。这样可以规避很多问题、1、数据过大展示不下的问题。2、文字大小识别度的问题。可是我的方案并没有被采纳、产品给的理由是大佬不喜欢。大佬可能也有自己的想法吧，于是我就妥协了。

这次项目里，在我的专业领域中我居然一直在拉低我的底线。是我自己不能原谅自己的。

第三幕：要有勇气说不（项目复盘）

在这次3.0的改版迭代里、上面只是说了个人主要的设计过程。但整个项目改了四个一级页面。个人主页还算是问题最小的，最后上线的效果还是可以看的过去的。其他三个页面，那遇到的问题，和最后呈现出的结果。让我都怀疑我自己了。

回头看在整个项目的进行过程中本身我自己也存在诸多问题、现在想一想真的是太次了。在自己的专业领域，要相信自己就是主宰。在符合业务的同时坚信自己是最棒的。借用夏洛的一句话在我的梦里还能被你欺负了。

01 | 心中有山、便有了山（向内寻我的问题）

我最初进入公司、就一个目标。我一定要把SaaS系统给整好、系统视觉和交互上要配的上龙头老大的地位。但是在公司时间长了、目标就越来越模糊了。失去了应该有的动力。

在本次项目里，我自己的主要问题。

1、竞品看的不够多（主要是竞品设计是抄的我们2.0版本的设计）行业能产品参考看的不够多。特别是在首页的改版上。在我看来改版之后的界面视觉还不如2.0好真的现在想想也觉得丢人。

2、没有和其他业务的设计小伙伴过自己的什么方案、毕竟群众的力量是无限大的。在之后的项目里不能在发生这种问题。要多听取专业人士的意见和建议。

3、妥协太大没有坚持自己专业内的意见和建议、和大佬的沟通太少。感觉这次改版匆匆忙忙的产品也没准备好，我自己也没准备好。

02 | 没有业务所有设计都是瞎扯淡（设计不是艺术）

我认为他们可能存在的问题

1、对待业务太强势了、什么都听大佬的自己没有想法。我提出的想法大概率也到不了大佬哪里。在项目里遇到好多次，我提的建议直接被产品否了。看之后大佬自己发现确实存在问题，又按我之前提的更改了方案。（我认为他们不是不知道存在问题，只是不愿意去想去解决）

2、对这次的改版准备的补充、匆匆忙忙的搞。必然会从在隐患和问题的。

第四幕：前行别回头

现在项目是已经上线了，但是上线后各种细节问题就出来了。但是好像大家都得到但是又好像大家都觉得自己看不见。只要大佬不说，我们就不改。

我是实在装不了了，在私下我一直在做更好的解决方案。希望最终能够说服大佬进行优化。

01 | 我的思考

这个项目在我看来，在视觉表现上交互上是失败的。当然这个更多是我的问题，无论是专业性、或者能力。我想了很多为什么一个项目能做成这样。反思整个项目里我的所有表现，我发现可能最大的问题是。太把自己当做乙方了，失守了自己作为设计师的专业性。

最终结果不好、可能是很多原因导致的，但是，可能我自己的问题比较大。向内寻自己真的是全力以赴的尽力了吗。有的时候还是要自我PUA一下的。这样进步才会更快。

02 | 知行合一

这是我的大学校训、整句是崇德尚能、知行合一。之前一直都记着的这句话。但是确从没有深刻的去理解它。想明白了自己的问题在那里，剩下的就是去解决它。这句话送给我自己。也送给看到文章的你。

第五幕：我

我一个碌碌无为的、B端设计小能手（其实我想说我是B端资深设计师的，又想了想。额好像我不配。哈哈哈哈哈哈哈）喜欢分享有趣的设计故事（基本都是我工作中经历的）喜欢躲在键盘后面喷需求、喷开发（其实没有恶意、而且我们关系都很好没有打过架。哈哈哈哈哈）有一群志同道合的设计摸鱼群友（这文章也是写给他们看的）我主页我拉你进，老刺激了